卡恩：很难通过采访了解赫内斯；已不能靠让球员恐惧管理球队

当地时间2月23日，在接受《BeyondCastClips》节目采访时，传奇守门员卡恩认为球员成名后容易产生过度自信，必须通过远离媒体、保护私人生活来重建内在的稳定性。他强调团队文化中直接沟通的重要性，认为坦率指出问题比委婉表达更有效，但在当下，单纯依靠让球员恐惧来管理球队已经行不通。

以下是采访的第三部分

你有没有过那种时刻，觉得自己的自我认知开始失控？

卡恩：是的，我经历过一种所谓的“自负心理”，或者说“过度自信综合征”。比如我们在经历了那场可怕的欧冠决赛失利之后，在2002年韩日世界杯上，我达到了职业巅峰。当时围绕我的有很多社会关注和舆论热度。

那时候确实会产生一种心理状态：觉得自己可以做任何事情，一切都会被接受，因为我是最优秀的。这种情况会发生在你身上。然后在我的私人生活中也出现了一些问题，有几年时间变得有点混乱。人生往往会走到一个岔路口。这时候最大的幸运就是，你能遇到正确的人。

那么对你来说，人生的分水岭是什么？

卡恩：我选择把私人生活从所有事情中分离出来。尤其是尽量远离媒体，把精力重新集中在我最擅长的事情上，也就是体育本身。你必须在某个时刻为自己做出决定。而我当时做出了非常坚决的决定。我再也不希望自己的私人生活被公开。因为我意识到这会带来巨大的伤害。

私人生活应该是你的避风港，是你的退路。你不希望一切事情都暴露在公众面前，最终连一个可以安静休息的地方都没有。

俱乐部会在这个方面帮助你吗？这其实不是足球俱乐部的核心业务。

卡恩：是的，但这其实符合俱乐部的利益。因为他们希望你能够发挥最佳水平。如果幸运的话，可能会有一些人坚定地站在你这边。我当时就有这样的感受。比如当时的赫内斯。他在那个时期非常支持我。至少我感觉俱乐部在困难时期完全站在我这边。这也是拜仁慕尼黑俱乐部一直以来的特点。

如果简单描述一下赫内斯和他的工作方式，你会怎么说？

卡恩：他是一个公众很难通过长时间采访真正了解的人。媒体也曾经试图从某些方向去塑造他的形象。

你会如何描述他以及你感受到的他的工作方式？

卡恩：需要区分两段不同的时期。第一段是我作为球员的时期。 那时候我主要把他看作俱乐部经理。后来他从经理变成了俱乐部主席。再后来我又回到俱乐部，担任管理层职务。当他成为荣誉主席之后，情况又不同了。

在我职业生涯期间，作为经理的他是一个重要的联系人。尽管这个行业有时非常残酷，充满竞争和压力，但他依然保留了一种人性。你会感觉到，如果你为俱乐部全力付出，如果你与拜仁慕尼黑有极强的认同感，那么他也会站在你身边。但前提是，你必须真的属于这个集体。

如果情况相反，关系也可能迅速发生完全不同的变化。不过当时我一直觉得自己可以信任俱乐部的负责人。

我也喜欢这种关系。因为这是一种相互忠诚的关系，往往比那种表面客气的关系更真实。不是那种假装政治正确、永远保持礼貌的关系。

当然，人不可能一直彼此友好。不同团队之间存在不同的层级。有些团队你要么属于其中，要么就不属于。

赫内斯有时候情绪会比较激动。但这种坦率和直接交流是很难在很多俱乐部看到的。我还记得一件事，大概是在“好莱坞时代”（拜仁当时被称为“足球好莱坞”）的时候。他走进更衣室说：“大家坐下。”

然后他说：“我听说，卡恩，你一个晚上能喝十杯阿玛雷托酒。”我不确定是不是十杯，记不清了。他实际上是在暗示球队曾经有一次聚会，可能稍微有点过度了。这种情况其实也属于球队生活的一部分。有时候会有很夸张的庆祝活动。但如果成绩不好，情况就会很危险。

赫内斯走进来，是想直接把问题说清楚。他希望大家直接面对问题，在队员之间坦诚沟通。这种冲突处理能力，在很多俱乐部并不常见。有些俱乐部或团队会避免直接说问题，而是把事情包装得很委婉。

现在很多领导力培训都会教人尽可能用温和方式批评别人。但在我看来，那可能是最大的错误。我一开始就在公司里说过，我这里不允许这样。在拜仁慕尼黑，别人会直接把问题当面说出来，不会拐弯抹角。

这其实包含一个非常重要的领导力经验，在团队管理方面，这一点让我与很多典型企业文化有所不同。我经常处在不同团队的边缘位置，有时会看到团队内部产生个人方面的敌意。有些事情被一方讲成一种版本，另一方又讲成另一种版本。

通常情况下，双方的说法不可能都是真实的。这种情况有时会逐渐演变成长期的对立。我曾经遇到一种情况：

我会把所有人叫到一张桌子前。

我会说：“现在把所有情绪放下。”一方说自己的观点，另一方说自己的观点。人需要来自他人的反馈，包括负面反馈，否则我们无法调整自己的行为。如果你们不互相给出反馈，你们就会失去调整自身行为的能力。说完之后，大家可以互相争论一下，然后一切恢复正常。

大致上，这也就是当时拜仁的文化。但必须注意，时代在变化，人也在变化，尤其是年轻人。

后来当我在2020年再次回到拜仁时，很多事情已经发生了变化。今天你必须更加判断：我面对的是怎样的人？什么方式最有效？不能把所有人都用同一种方式对待。

有些人会说：“直接告诉我事实。”但有些人需要通过更委婉的方式引导。领导者有责任根据不同的个性去调整沟通方式，否则你可能会把一些对你非常重要的人吓跑。所以一定程度的敏感性在今天尤其重要，特别是面对球员。如果你只给他们负面信息，情况会变得很糟糕。

过去有些教练依靠让球员恐惧管理球队。但我认为，现在单纯依靠负面情绪已经行不通。当然，彻底的诚实并不一定意味着制造恐惧。你可以非常严格，但同时也可以很有人情味。

你必须给人们一个方向。你可以直接说：“这件事做得非常糟糕。”不需要拐弯抹角。但同时也要告诉对方：“我们可以怎样改进，这是学习的机会。”如果你只是把一个人批评到一无是处，然后把他丢在那里，那是不行的。

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