河北
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凌晨三点候补成功，一千七百元车票直接作废。
12306这波操作网友炒翻了，大家敢信吗？凌晨三点，12306突然发通知候补车票兑现成功，等乘客睡醒一看车早开走了，近一千七百块钱车票直接作废，一分钱不退。本来高高兴兴候补回家，谁能想到惊喜变惊吓。
很多人说谁会半夜三更盯着手机，系统明明能识别行程冲突，明明能加强提醒，偏偏只发一条短信，睡着了根本看不见。12306回应规则就是这样，候补成功视同购票，开车后未乘车只能改签，不退全款。
网友瞬间炸了，规则是死的，人是活的，半夜出票只发一次提醒是不是太不人性化了？这件事真的戳中无数打工人的痛处。春运抢票难，候补全靠等，好不容易等到票却因为一个不合理的提醒机制白白损失上千块。我们要的不是特殊照顾，是更贴心、更人性化的服务。
出门在外谁都不容易，希望平台多一点温度，少一点冰冷，多一份提醒，少一份损失，别让回家的路变成闹心的路。
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