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近日，建行蚌埠光彩支行收到一面客户送来的锦旗，以感谢该网点工作人员耐心细致的服务及其高度负责的工作态度。
据悉，某日，一位客户快步走入光彩支行大厅，十分焦急。正在大厅值守的该行李行长见状，立即上前沟通，询问客户需求。经了解，客户家中老人不幸离世，急需提取老人账户中的资金，用于处理后事及相关事宜。得知情况后，网点负责人引导客户到柜台查询，发现去世老人名下存在基金账户。针对这一特殊情况，网点主管积极与相关部门沟通，寻求解决方案。最终，问题得以圆满处理，客户激动得热泪盈眶，紧紧握着工作人员的手，再三道谢。
几天后，客户特意定制锦旗，专程送到蚌埠光彩支行网点，向工作人员表达最深的谢意。一面锦旗，不仅是客户对光彩支行服务的高度认可，更是对全体员工践行“以客户为中心”理念的最好褒奖。建行蚌埠光彩支行表示，未来将继续践行“金融为民”理念，从细微处提升服务水平，用贴心、高效的服务为每位客户排忧解难。（记者 郝玉琳 通讯员 李书鹏）
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