科技赋能年货物流“送得到”变“送得好”

来源：证券时报

锅气升腾，笑语盈堂，一桌桌围坐在一起的菜鸟物流一线员工们举杯共贺新春。这样热闹温馨的场面，今年春节在菜鸟跨境物流仓覆盖的全国60多个城市同步出现。这是菜鸟在春节物流保障期间向值守员工们提供的多种关怀措施之一。

为稳定一线员工队伍、提升服务保障能力，物流快递行业头部企业加大激励保障力度，推出春季增收专项计划，投入真金白银为一线快递员工加薪增收，同时叠加春节加班费、专项补贴、节日红包与年货关怀，关心关爱一线快递小哥，以高效服务守护万家团圆，以畅通物流温暖新春佳节。

针对春节在岗员工，菜鸟同步发放留岗补贴、节日激励，并通过组织年夜饭、一起看春晚等暖心举措，让坚守一线的员工也能过个有年味的春节。据悉，菜鸟跨境物流还在节前于全国60余个重点跨境电商城市组织了约50场“团圆宴”，覆盖华南、华东、东南、中北四个大区，数千名跨境物流首公里仓一线员工参与。

与此同时，长三角的30多个大型物流前置仓，在这个春节假期里24小时运转不停歇。从年货礼盒到日用百货，消费者下单后，商品最快4小时就能到家门口。春节物流从早年的“配送停运”，进入到不断提速的“同城即时配送”时代。

针对品牌方的物流痛点，各大物流企业以科技赋能打造定制化解决方案，全力应对年货配送高峰。在万辰集团与菜鸟合作的华西零食仓内，证券时报记者实地感受到了年货物流的繁忙：仓库内灯火通明，高位货架林立，叉车穿梭其间，穿着统一工装的工人们各司其职，扫码、分拣、装箱、搬运，每个环节都紧张有序。

随着春节临近，酒水、乳饮等消费进入旺季。酒水、乳饮等货物易碎，也较重，有的一拖货接近1吨重。为了帮助一线操作员工降低体力工作强度，菜鸟也在使用机器人自动搬运，提升效率。在菜鸟武汉、无锡等智能仓内，通过全链路的数字化系统升级，以及机器人搬运，一件重货的拣选、打包和出库最快只需要2分钟。

为保障春节期间跨境商家发货不停，菜鸟全球供应链、菜鸟跨境物流启动春节保障。在国内，菜鸟供应链在全国超200城提供仓配服务，尤其是针对粮油米面、酒水零食等民生物资，春节期间保持最快4小时送达服务，确保春节期间的物资供应与民生保障。

同时，菜鸟跨境物流首公里揽收服务在全国近50个重点发货城市照常运行，覆盖深圳、广州、义乌、杭州、福州、厦门等跨境电商核心城市，以及佛山、许昌、郑州、宁波、葫芦岛等跨境产业带，保障跨境商家生意不受影响。

港口成为跨境物流的关键环节。今年新春，盐田港提前优化堆场布局、开放全部闸口、加密预约配额、强化智慧调度与交通疏导，港区内外通行秩序井然。畅通的集疏运体系，有力保障港口高效运转。盐田、蛇口、赤湾、大铲湾等港区满负荷作业，桥吊起落有致，拖车川流不息，新能源汽车、电子产品、年货商品密集出海。

技术创新成为快递物流进化的核心驱动力。菜鸟的“天机π”、京东的“AI年货地图”均通过整合历史销售、天气、节假日等数据构建预测模型，实现智能补货、精准布仓，让商品提前布局在离消费者最近的地方。

无人物流技术支撑着节日期间的城市物流运转和民生物资保障。在深圳龙岗区，截至目前，全区已累计投放无人物流车近200辆，累计开通线路约600条，总运营里程超17万公里；顺丰在龙岗的无人车实现中转场与网点间的短途接驳常态化运营；京东、美团优选的无人车打通了“最后一公里”配送链路。

马年春节的物流大考，折射的是中国年货供应链正从“送得到”向“送得好”的深度转型。