假期收尾，乘火车返程必看！

假期已进入尾声

全国铁路即将迎来返程客流高峰

车站、列车将再现“人从众”模式

这份乘火车返程全攻略

快收藏好

助你一路顺畅、平安抵达

01

提前准备

车票查询要及时：提前通过铁路12306官网、官方App查询车次、余票及运行状态，密切关注车次调整通知，可使用“车站大屏”功能实时掌握检票信息，避免因车次变动耽误行程。

若未第一时间抢到票，可尝试12306“候补购票”功能，提交候补订单后耐心等待，同时也可规划中转换乘、错峰返程，提升出行成功率。

出行时间要留足：返程客流密集，市区交通拥堵、车站安检排队时间可能延长，建议大家至少提前1小时抵达车站，为安检、进站、找检票口预留充足时间。特别提醒：高铁站多在发车前3-5分钟停止检票，普速车站可能提前10分钟，夜间乘车更要仔细核对日期，千万别因疏忽错过列车。

行李自查要细致：返程行李箱里，难免会装满家乡特产和节日“战利品”，出发前一定要逐一检查，避开安检禁区，避免耽误行程。

具体信息可点击查看

02

进站候车

安检候车省时间：多个安检口开放时，别扎堆在首个通道，观察人流选择快捷通道，减少排队等待；进站后，除了查看车站大屏，还可刷身份证在“候车位置查询机”上一键获取检票口信息，有疑问可及时咨询服务台。

财物安全记心间：安检口、售票机、候车椅下方、接开水处是丢物高发区，离开前务必回头检查随身物品；手机、钱包、身份证等贵重物品要随身携带，不要放在外套口袋或敞开的背包里。

特殊需求早求助：老弱病残孕等重点旅客，可提前通过12306App首页“温馨服务”中的“重点旅客预约”功能，登记服务需求，铁路部门将核实后提供相应帮扶；候车期间若有身体不适，可及时向车站工作人员寻求帮助。

03

乘车途中

精准找座不迷路：站台地面的彩色地标对应车厢位置，工作人员也会通过扩音器提醒，比如“1-8车厢往橙色地标方向”，可提前对照车票车厢号找对方向；乘坐16节重联动车时，1-8车厢与9-16车厢并不相通，务必确认好车厢号，避免上错车厢。

乘车安全放首位：上下车时请站立在安全线内，小心站台间隙，切勿拥挤、插队；若有随身物品掉落进站台与列车间隙，千万不要自行捡拾，请立即联系工作人员处置；乘车期间不要随意触碰列车紧急制动设备，儿童、老人乘车需有人全程陪同，谨防意外。

物品保管不松懈：放置行李时，将贵重物品、易碎物品放在自己座位上方的行李架，或身边伸手可及的地方；大件行李请放在车厢两端的行李架上，摆放牢固，避免行车过程中掉落伤人；列车停靠中间站时，上下车人员复杂，务必看好自己的行李。

04

下车换乘

有序下车守规矩：列车到站后，按照“先下后上”的原则有序下车，不要拥挤、推搡，谨防踩伤、物品掉落；下车前务必检查座位周围、行李架上，确认没有遗漏身份证、手机、背包等随身物品。

站内换乘省时间：若需要站内换乘，可根据车站内的换乘指引标识，快速找到换乘通道，无需出站再进站，节省换乘时间；换乘时注意查看后续列车的检票时间和检票口，预留充足的换乘时间，避免耽误行程。

物品遗失别慌张：若不慎遗失物品，可通过12306App首页“温馨服务”中的“遗失物品查找”功能登记信息，或拨打12306客服电话，铁路部门将全力帮忙查找；也可联系车站服务台、列车乘务员，说明物品特征和遗失地点，寻求协助。

团圆落幕，奔赴新程

每一次返程

都是为了下一次更好的相聚

愿你带着家乡的温暖和新年的期许

平安抵达目的地

来源：郑州铁路