大模型“帮工”！春节物流，又快又好！｜新春e线

锅气升腾，笑语盈堂，一桌桌围坐在一起的菜鸟物流一线员工们正举杯共贺新春。这样热闹温馨的场面，正在菜鸟跨境物流仓覆盖的全国60多个城市出现。这是菜鸟在春节物流保障期间对值守员工们提供的多种关怀措施之一。

为支持春节年货消费，菜鸟、顺丰、京东等物流企业坚守“春节不打烊”，以供应链韧性打造更优的年货配送体验，让年味高效抵达千家万户。

物流成为年货消费市场竞争的核心因素，线下门店与线上平台的订单量均迎来爆发式增长。“从早上开门到晚上闭店，收银台就没断过队。”好想来重庆两江新区港莲广场店店长晏家伟一边麻利地为顾客打包坚果礼盒，一边向记者感叹年货季的忙碌。

门店里，货架被坚果炒货、肉类零食、巧克力礼盒等商品堆得满满当当，消费者推着购物车穿梭其间，热闹非凡。“年货节门店销售额比平时增长了30%，尤其是坚果、肉类、巧克力及礼盒类商品最热销，几乎每天都需要补货。”晏家伟介绍道。据了解，菜鸟仓配体系实现了好想来热销品当天下单当天补货，彻底改变了此前断货两三天才能补齐的状况。

针对品牌方的物流痛点，各大物流企业以科技赋能打造定制化解决方案，全力应对年货配送高峰。在万辰集团与菜鸟合作的华西零食仓内，记者实地感受到了年货物流的繁忙：仓库内灯火通明，高位货架林立，叉车穿梭其间。穿着统一工装的工人们各司其职，扫码、分拣、装箱、搬运，每个环节都紧张有序。

为保障春节期间跨境商家发货不停，菜鸟全球供应链、菜鸟跨境物流启动春节保障。在国内，菜鸟供应链在全国超200城提供仓配服务，尤其是针对粮油米面、酒水零食等民生物资，春节期间也保持最快4小时送达服务，确保春节期间的物资供应、民生保障。

同时，菜鸟跨境物流首公里揽收服务在全国近50个重点发货城市照常运行，覆盖深圳、广州、义乌、杭州、福州、厦门等跨境电商核心城市，以及佛山、许昌、郑州、宁波、葫芦岛等跨境产业带，保障跨境商家生意不受影响。

针对春节在岗员工，菜鸟同步发放留岗补贴、节日激励，并通过组织年夜饭、一起看春晚等暖心举措，让坚守一线的员工也能过个有年味的春节。据悉，菜鸟跨境物流还在节前于全国60余个重点跨境电商城市组织了约50场“团圆宴”，覆盖华南、华东、东南、中北四个大区，数千名跨境物流首公里仓一线员工参与。其中，规模最大的一场设在东莞沙田片区，单场超600人。

东莞沙田3号仓的操作员郭梓升是第一年在仓里过年，对于春节留守岗位，他表示在仓库过年的氛围很足，大家可以一起热热闹闹的吃饺子、看春晚。“春节激励也比较到位，到时候错峰回家过年还可以用春节补贴给家人们买更多新年礼物。”郭梓升说。

酒水、乳饮等货物易碎，也较重。为了帮助一线操作员降低体力工作强度，菜鸟使用机器人自动搬运，提升效率。在菜鸟武汉、无锡等智能仓内，通过全链路的数字化系统升级，以及机器人搬运，一件重货的拣选、打包和出库最快只需要2分钟。

在跨境物流服务方面，除了首公里仓正常运营外，菜鸟跨境物流干线运输及末端派送全链路环节正常运转，依托多航线、多口岸保障，全力确保商家发货畅通无阻。

马年春节的物流大考，折射出中国年货供应链正从“送得到”向“送得好”深度转型，技术创新成为供应链进化的核心驱动力。菜鸟的“天机π”、京东的“AI年货地图”均通过整合历史销售、天气、节假日等数据构建预测模型，实现智能补货、精准布仓，让商品提前布局在离消费者最近的地方，目前重庆本地已实现年货次日达，全国大部分地区可两三天送达。

春节物流加速向智能化、个性化、绿色化迈进。如今，各大物流仓库依旧昼夜运转，满载年货的运输车辆驶向全国，这场春节物流攻坚战，正持续推动中国供应链向更高效、更韧性、更优质的方向升级。

责编：陈丽湘

校对：陶谦