冬天的哈尔滨天气很冷,但是在冰雪大世界的南门外,始终都有一间温暖的小屋,每年从开园到闭园,这里都有一群志愿者们为游客提供服务。
一间小屋,人来人往。渴了有热水,饿了有饺子。戳视频,一起走进这间温暖小屋,看这里发生的暖心故事。
赴一场冰雪之约 爱心驿站守护八方游客
在哈尔滨冰雪大世界的南出口,每天下午四点开始,从这里出园的游客逐渐增多。
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这间由集装箱改造的小屋,就是哈尔滨南岗区燎原街道的士e支部志愿服务队的服务点,大家也把它叫作爱心驿站。
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驿站里的大多数志愿者都是哈尔滨本地的出租车司机。每到冰雪季,这些的哥的姐每天早早收车,赶到驿站为游客服务。
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薛守平,今年70岁,是驿站服务年头最久的老大哥。除了给游客提供基础的暖心服务,突发急救的情况也经常发生。到了晚上,随着出园的游客越来越多,老薛跟往常一样,准时准点出去给游客们提供面对面的服务。
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志愿服务队队长 薛守平:中央大街在这坐地铁,上三号口进去……孩子睡着了吧?赶快进那屋,暖和暖和。
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志愿者 孙恩革:煮的是冻饺子,东北人讲究三开儿,咱得煮三开儿之后给游客吃,饺子就熟了。
驿站每天都会给路过的游客免费提供600个水饺。晚上六点半,大家端着饺子准时来到零下二十多摄氏度的室外。不一会儿就聚集了好多游客。
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志愿者 吴宏松:我是2018年参加这个服务队的。我干这个挺开心的,能为家乡助力就是我们最大的欣慰。
众人拾柴火焰高 让游客进屋暖心里也暖
大冷天里能吃上一口热乎饺子,隔着屏幕都觉得心里暖洋洋的。说起这支志愿者队伍的来历,还要追溯到2008年。当时哈尔滨冰雪大世界客流量激增,这群的哥的姐在接送客人的时候发现很多进出的游客需要帮助。比如下车后从哪儿进园、出园后到哪儿打车、卫生间怎么走。
就是从这一年开始,薛守平他们在这里驻扎下来,直到2012年,志愿服务队正式成立。就是这样,靠着大家的力量,靠着许多人的热情,共同打造起了这间爱心驿站。
在哈尔滨,有很多爱心企业和组织也加入了这场爱心接力。每周他们会给驿站提供免费水饺,还会从经费里拨出一部分给驿站添置碗筷和急救药品。
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哈尔滨市南岗区燎原街道办事处工作人员 崔长宇:我们平时的工作主要是针对辖区来服务,因为薛叔这个小屋其实是我们跟全国各地游客接触的一个窗口。我们想通过自己的努力能够做一些别的事情,来为更多的人服务,让大家感受我们东北人的热情,能让大家感受到温暖。
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送走办事处的工作人员,志愿者们开始新一天的准备工作。冬天的哈尔滨天黑得早,大家需要提前把热水烧上,小屋里坏掉的灯泡也得及时换上。
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志愿服务队队长 薛守平:这屋里所有的东西都是拼拼凑凑的,像吴师傅今天拿这个灯,是人家家里的灯。大家伙儿这献一点儿,那献一点儿,这屋里就温暖了。
眼看着天黑了,白天游玩的游客开始出园,晚上来看灯光秀的游客开始进园,地铁人流量突然多起来。志愿者们经常守在这里,为大家提供各种服务。
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十余载如一日 齐心协力让更多人加入
拼拼凑凑的小屋,齐心协力地服务。正是来自社会各界的力量,助推着这支志愿团队走得更远。他们也通过自己贴心的服务,十余载坚守如一,吸引着、感染着更多人加入这场爱心接力中。
驿站每天都会遇到各种各样的游客,也会出现各种意想不到的情况。晚饭时间,是大家的休息时间,也是难得的总结、交流的时机。
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志愿服务队队长 薛守平:递水的时候,不要一个手给他,俩手递过去。给人家一个尊重,人家特别高兴。
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刚吃完晚饭,来了一位受伤的游客。初步判断,游客可能轻微骨折,薛守平又紧急给游客做了处理。
一间小屋 用温暖跨越冰雪大世界的冬天
哈尔滨的冬天很长,但这间志愿者的爱心驿站温暖着八方游客的心。两个月的冰雪季,志愿者要服务将近12万名游客。从2008年到现在,他们还及时帮助了300多名需要就医的游客。
园区内,游客们的欢声笑语与晶莹剔透的冰雕交相辉映;园区外,志愿者们也用热情的服务和质朴的关怀,让爱心传递,让温暖延续。
(央视新闻客户端)
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