新春走基层｜物联网工科生跨界讲解员：她在博物馆里守护别样年味

新春的成都自然博物馆，人头攒动、暖意融融。巨大的恐龙骨架静静伫立，五彩矿石熠熠生辉……穿梭在展厅间的讲解声，温柔又专业，虽然已经讲了一个多小时了，但讲解员姜昱脸上依旧带着笑意。 作为一名98后跨界文博人，姜昱连续三年坚守春节一线，用专业讲解陪伴游客过大年。 这位从物联网工程专业跨界而来的98后姑娘，在万家团圆的时刻，用热爱与坚守，守护着博物馆里的别样年味。

▲姜昱在讲解

物联网工科生

闯进自然博物馆

27岁的姜昱，是四川攀枝花人，大学远赴新疆求学，学的是物联网工程，与文博讲解隔着一道“鸿沟”，但没想到毕业后的第一份正式工作，竟然是与文博结缘。

2022年，刚毕业的她偶然在人才网上看到成都自然博物馆的招聘信息，抱着“试一试”的心态她投出简历，没想到这一投，便开启了与博物馆的不解之缘。

彼时成都自然博物馆即将开馆，急需一线讲解人才，在众多应聘者中，最终仅录取5人，被录取的同事多是播音主持、英语、旅游管理出身，而她是其中唯一一位“非专业选手”。

她还记得面试时，面对“如何介绍博物馆”的基础考题，毫无经验的她凭着一股子热忱，临场发挥、真诚表达，最终打动了面试官。她还记得面试时说的那句，虽然不是专业出身，但自己是一个愿意学习的人，“我的好奇心会促使我不断去进步……”她说或许是自己的真诚打动了面试官，才获得这份意外的机会。

▲姜昱

在面试时的承诺，在日后的工作中也最终融于实践。虽不是专业出身，但上岗后，姜昱就在不断补短板，从咬字发音、讲解词背诵，到展厅知识梳理、接待礼仪，她从零学起，把劣势变优势。三年时光里，她从一名专职讲解员，成长为带领整个讲解团队的讲解主管，完成了自己的蜕变。

春节不打烊

日均讲解近四小时

春节期间的成都自然博物馆，日均接待游客成倍增长，讲解需求也剧增。

姜昱说，春节是阖家团圆的日子，却是文博人最忙碌的时刻。三年来，她和同事们的春节几乎都在岗位上度过，今年也不例外。

除夕当天，她下班回家简单休整后便早早入睡，为接下来的高峰接待养精蓄锐。大年初一，父亲从攀枝花赶来成都陪她过年，而她和同事依旧坚守在展厅里，为了能让游客有更好的体验，博物馆更是延长了闭馆时间。

▲姜昱在讲解

作为讲解主管，姜昱既要亲自上阵讲解，又要统筹调度人员、维护秩序。一场标准讲解70分钟，遇上客流高峰，往往要讲到80分钟，按每天至少讲解3场，累计站立讲解时间近5小时，口干舌燥、腿脚酸胀是常态。

除了讲解，她还要值守票务、闸机、咨询台、讲解联系处四个关键点位，疏导人流、处理突发情况、协助观众预约登记、做好同事交接班等衔接工作。春节期间，新春打卡区的装饰牌意外破损，马蹄造型断裂，她立刻联系工作人员修复，第一时间恢复打卡点，这些小细节，只为让游客拥有更完美的参观体验。

她说，虽然春节不能和家人团聚，但在博物馆里看到游客们一大家子祥和的气氛，自己也不自觉地跟着开心。她认为自己的这份坚守，不是孤单的，而是与千万游客共享的新春温暖。

家乡味暖人心

为四川文旅“代言”

前两年的除夕夜，因为上班她无法回家和父母团圆，父母在电话里叮嘱她，过节了，要吃好一点，“给自己多加几个菜”。

今年大年初一，父亲从攀枝花带来了老家炸好的酥肉和带鱼，她说这是年夜饭的专属味道，“能吃到家里的味道，心里特别暖”。在陪完老家的长辈后，母亲也将在三月初来到成都陪伴她，这样的“反向团圆”，也给予她在这座城市莫大的幸福与鼓励。

▲姜昱父亲从老家带来的“年味”

姜昱说，自己毕业后，没有选择留在当地，也没有去往北上广深，最终坚定地选择来到成都工作。“成都城市大、机会多、平台大，特别适合年轻人打拼。” 她坦言，成都是一座活力十足的旅游大城市，文旅和服务行业长久不衰，这也让她坚定了留在成都发展的想法。

在成都工作生活的几年里，姜昱真切感受到了这座城市的活力。“成都新鲜事物多，演唱会、各类演出活动都很丰富，文娱生活特别精彩。”不知不觉间，她已经爱上了这座城市。

在姜昱心中，讲解员不仅是博物馆的“门面”，更是成都文旅的“行走宣传牌”。因此讲解时，她不仅介绍矿石、恐龙、动植物知识，还会顺带推荐四姑娘山、西岭雪山、九寨沟等四川的美景，想把成都的活力与温柔传递给五湖四海的游客，“希望更多人爱上成都、爱上四川”。

从一线讲解员到讲解主管，姜昱始终保持着刚入职时的热忱，一步一个脚印沉淀成长。她说自己很幸运，能在最好的年纪，遇见热爱的事业。

没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。姜昱，只是万千新春坚守岗位的无数博物馆人以及文旅从业者的缩影。他们放弃团圆，坚守一线，用专业服务游客。无论是场馆讲解、安全保障还是咨询答疑；无论是活动执行，还是突发情况处理以及细节服务优化，他们都以兢兢业业的态度对待每一项工作，用默默奉献的精神扛起节日里的责任。正是这份扎根岗位的坚守、不计得失的奉献，让文化传承在新春佳节里生生不息，让每一次讲解、每一次引导、每一次协助，都成为连接观众与文化的桥梁，凝聚成推动社会精神文明的重要力量。

红星新闻记者 章玲 摄影报道

编辑 欧鹏