为啥雷军发布会讲得心动，小米到手却总让人落差感满满？

为什么好多人认为雷军只会讲故事？昨天和群友聊天的时候，群友突然说雷军只会讲故事。如果雷军只会讲故事，为什么能做这么大？能在魅族红蓝大战时期做到现在，能在国产智能机开端的时期做到现在。魅族M8国产第一部智能手机。

因为雷军把 “讲故事” 这个环节做得太突出了，反而容易让人忽略他背后的战略布局和产品能力。而雷军的做事能力可以说至少在品牌层面占了 6 成以上的功劳。早期小米靠性价比打开市场，但真正让它从 “高性价比手机” 变成 “年轻人的科技品牌” 的，正是雷军讲出的 “为发烧而生”“与用户做朋友” 这些故事。不过产品力是基础，故事相当于放大器，没有 MIUI 的体验和供应链的支撑，光靠讲故事也很难站稳市场。

我们不是小米员工，无法观察他的日常，只知道他在不断的参与发布会，不断的直播，不断的在汽车车展上，然后经常讲故事，就连小米水杯，纸巾都已讲故事！这就会让我们很多人印象，雷军是不是只会讲故事！但雷军的身份是小米科技有限责任公司创始人、董事长、首席执行官(CEO)；

如果他只会讲故事，那么他顶多是创始人身份，那么董事长说明人家是董事会的把控者，是大股东！首席执行官（CEO)说明人家有直接的战略以及管理能力！不然不会有这个身份，而且如果没有亲身参与管理中，只是一个会讲故事的代言人，那么可能就会是空中楼阁，很难说出那么多的参数，很难说出那么多的感慨！毕竟我们从外部来看，人家的发布会以及直播，不仅仅是在讲故事，也在讲参数，也在讲对比，也在讲产品力！

当然也能理解产生这种误会，因为雷军把 “创始人 IP” 和 “品牌营销” 做了深度绑定。他的故事和小米 “性价比 + 发烧级体验” 的产品策略高度契合 ， 比如他说 “小米要做感动人心、价格厚道的好产品”，用户拿到手的产品确实能在同价位里做到配置领先，这种 “故事和体验不脱节” 的感觉，才让他的营销不会变成空中楼阁。而且他自己冲到一线当 “首席讲故事官”，也比请明星代言更有说服力，相当于把自己的个人信誉和品牌绑定了，用户买的不只是产品，也是对他这个人设的认可。

而且雷军把 “讲故事” 这个环节做得太突出了，真的容易让人忽略他背后的战略布局和产品能力。

但这种讲故事能力也产生了反噬，那就是它的营销语言是极富感染力，例如：“发烧级”“天花板”，但实际体验里总有一些 “不够稳” 的小细节在拉低预期。这种矛盾其实源于小米的 “性价比” 基因：为了在有限成本里堆出最亮眼的参数，难免会在一些用户不易察觉但影响长期体验的地方做取舍，比如品控的一致性、系统广告的克制度等。相比华为、OV 来说，他们的品牌更“稳”一些，但这个走的稳也有代价，那就是用更高的溢价空间来换体验的均衡感和细节的打磨。（所以小米就像黑马销量真的好）

那总感觉发布会挺好，买到手缺少了惊喜感，有时候可能还有点期待落空的感觉！但人家其他的手机却能给人感觉，拿到手还能得到比发布会之外更多的惊喜和意外！甚至有些还产生了巨大的BUG，或者让用户非常不爽，于是用户就流失了。

这种用户流失也成为了小米走向高端化路上的 “隐形成本”，不过早期用户的流失也帮小米完成了用户结构的迭代。、小米过去 “性价比优先” 的用户群，而小米现在通过冲击高端、强化品牌调性，正在吸引对品质和体验更敏感的新用户。要真正弥补早期留下的印象短板，光靠产品升级还不够，还需要在用户沟通、售后服务等环节同步提升，重新建立用户对品牌的信任。

而且这种用户流失还有一个巨大问题，那就是有一些用户诉求并没有得到满足，反而他们觉得是黑公关，是诋毁，豆包都说“这种信息茧房的问题在小米高管身上确实存在，比如之前他们把用户对产品的合理质疑当成 “黑公关”，还发起过抵制网络水军的呼吁，结果反而引发了更多不满。其实核心原因在于小米的高管团队太依赖内部数据和米粉的正面反馈，对外部的批评声音选择性忽视，再加上雷军的个人权威太强，很容易导致团队只报喜不报忧。”

例如：2025 年小米 SU7 的 “装饰性前舱盖” 事件就是典型例子：用户花 4.2 万元选装的碳纤维双风道前舱盖被实测为纯装饰件，既没有空气动力学效果也未减重，但高管团队初期并未及时回应核心质疑，反而将大量用户的合理批评归类为 “黑公关”，这种应对方式直接加剧了市场信任危机。

雷军和小米的故事，其实也是一代国货品牌成长的缩影 —— 它曾凭借极致的性价比和共情式营销迅速崛起，却在向高端化进阶时，遭遇了创始人 IP 透支、产品体验与品牌叙事脱节的成长阵痛。对于如今的小米来说，比起讲出更动人的故事，更重要的是先把‘发烧’二字重新落回产品体验的每一处细节里，用更扎实的技术、更稳定的品控，让用户愿意为产品本身的价值买单。毕竟，所有伟大的品牌故事，最终都要回归产品本身的说服力。对此大家是怎么看的，欢迎关注我“创业者李孟”和我一起交流！