摸鱼都摸不好的顾问：越负责、越疲惫

我的一位顾问哥哥，常年背井离乡交付异地项目，还是项目经理。加班最多是他，对家庭关怀最少是他，区域交付背锅是他，一筹莫展自我怀疑也是他……

我跟他打趣说：“时不时的摸摸鱼，让自己放松一下。觉得对不起老板的时候就是工作状态回来了、摸鱼到位了，然后再继续拼搏。”

他说：“有时候实在没辙了也想摸鱼，可能技术欠佳，最后都没摸着，还惹一身腥……”

我忽然发现：真正负责任的顾问，所谓摸鱼也顶多是从150分的工作状态降低到110分或者100分。心有不甘而摸鱼技艺未逮的试探、终将显露为狼狈的败笔……

01

能者多劳的陷阱：为什么越负责的人活得越累？

实施顾问的成长轨迹往往是这样的：新人时期勤奋学习、逐渐成为项目骨干——能力越强、被赋予的责任越多——责任越多、出差越频繁、工作生活边界越模糊。这形成了一个看似合理实则残酷的逻辑闭环： 你越能干，就越被需要；你越被需要，就越难被替代；你越难被替代，就越难从工作中抽身 。

这种“能者多劳”的管理逻辑，演变成了职场上“鞭打快牛”的现象：能力强的员工像快牛一样，被不断加码，而那些能力不足或善于表现不足的员工，反而能保持相对轻松的工作节奏。最终，快牛不堪重负，要么累垮，要么离开。

02

做的多、错的多：完美主义者的职业诅咒

信息化项目实施复杂度高、涉及面广，而资深顾问往往并发负责多个项目、多个领域。在这种高压环境下，一个残酷的职场法则显现：你承担的工作越多，出现问题的概率就越高；你解决的问题越多，暴露的“问题记录”也越多。与此形成对比的是，那些工作边界清晰、任务量可控的同事，反而因为“专注”而显得“专业”，因为“少做”而显得“少错”。

这种不公平的评价机制，让那些真正扛起重任的顾问在绩效考核时处于不利地位，形成“多做多错，少做少错，不做不错”的扭曲激励。

03

弹性工作制下的隐形锁链：随时待命的职业困境

信息化顾问的工作性质决定了他们必须响应客户需求，这往往演变为7×24小时待命状态。“弹性工作制”在实践中变成了“弹性延长工时制”，工作和生活的边界彻底模糊。休息时间，在建项目找、支持项目也找，交付找、售前找、开发找、领导也找，一个微信回复不及时就被投诉，只有与家人的对话，最少。

更令人无奈的是，当这些顾问试图设立边界、保护个人时间时，往往会被贴上“不够敬业”、“没有担当”、“不堪重任”的标签。于是，“想摸鱼却摸不到，反而惹来一身腥”成了他们的共同困境——连适度的自我调节都被视为失职。

04

专业能力的反噬：为什么越专业越难被理解？

信息化顾问的专业性形成了另一种职业陷阱：他们的工作复杂到难以被非专业人士（包括家人和管理层）理解。家人不明白为什么“搞计算机的”需要常年出差；管理层可能低估了项目现场的复杂程度，认为“做领导就该这样”、“处理并发问题的能力决定了职业发展的高度”。

这种专业性与外界的理解鸿沟，使顾问们承受着双重的压力：既要完成高度复杂的工作，又要不断解释为什么这些工作如此耗时耗力。当工作出现延期或问题时，这种专业复杂性反而成为他们“沟通不力”的罪证。

05

人才流失的恶性循环：系统如何吞噬自己的建设者？

信息化行业最讽刺的悖论在于：那些为其他企业打造高效管理系统的人，往往自身却陷入最原始的管理困境。企业依赖这些顾问解决客户的系统问题，却未能为他们建立可持续的工作支持系统。

这种矛盾最终导致行业人才流失的恶性循环：最优秀的顾问因不堪重负而离开，企业不得不将更多压力转移给剩余员工，加速他们的倦怠与离职。客户项目因此受影响，企业声誉受损，进而需要更多“救火”工作，进一步加剧内部压力。

06

反思与出路：从“鞭打快牛”到“养护快牛”

实施顾问们所期盼的改善是：从“能者多劳”的消耗逻辑转向“能者善劳”的可持续生态，本质是希望企业能正视并修正那套以责任心和专业能力为剥削对象的隐形系统。他们渴望边界得到尊重，价值获得公允衡量，而非在“鞭打快牛”的循环中，将身体与精神的耗竭误认为成长的勋章。

然而，真正的讽刺与困境在于：他们所竭力为客户构建的，是理性、高效、人性化的管理系统；而他们自身所深陷的，却往往是最为原始、依赖个人牺牲与无限责任驱动的“前现代”管理困境。最终，这个系统最为深刻的悖论得以显现：它一边要求顾问成为解决客户问题的“超人”，一边却系统性地忽视甚至榨干“超人”得以存续的根本人性与时间。

真正的改善，始于意识到：养护快牛，并非成本，而是避免系统在未来无牛可用的唯一远见。