科技可以很酷，但人只会被温暖打动

作者：BayesCrest

来源：贝叶斯之美（ID：Singularity_Explorer）

科技向善，以人为本，科技以外，有人性的温暖。

科技可以很酷，但人只会被温暖打动。

今年有点魔幻。

一边是被调侃为“最不像人的一届春晚”——舞台上密密麻麻的机器人、AI主持、数字人轮番上阵，有媒体干脆用这个标题来形容今年的马年春晚。

另一边，是Super Bowl的广告时段，被戏称为“AI Bowl”：大厂们砸下天价，拼命想用广告告诉我们——“AI很懂你”“AI很贴心”。结果舆论监测显示，观众对AI广告的整体观感是“明显偏负面”，甚至被直接骂成“uninspired”“AI slop”。

两个世界级的舞台，前后不同的时间点，都撞上了同一个评价：科技很炫，但没什么人味。

这不是一次简单的“审美不适”。这更像是时代给我们提的一个问题：

当科技越来越强大，我们到底在拿什么换它？

一、从“机器人C位”的春晚说起

今年的马年春晚，舞台第一次成为人形机器人企业的“集体竞技第一站”，多家厂商把自家机器人摆在了最显眼的C位，还被解读为中国经济从传统消费向硬核科技跃迁的象征。

从技术角度看，这很值得骄傲：几十台机器人步伐整齐、动作复杂、丝毫不乱，背后是工程师几个月的调试与训练，是控制、伺服、材料、算法的综合结晶。

但普通观众感受到的，却往往不是“骄傲”，而是疏离。真人演员吐槽“连饭碗都要被机器人抢了”，镜头给到机器人标准化的笑容，有观众在弹幕里写：“这笑声比电信诈骗还假。”

舞台本来是人分享故事、情绪和脆弱的地方。

当我们用高度可控的机器动作、完美无瑕的灯光和算法调度，把一切做得“严丝合缝”——人反而消失了。

我们看见的是“科技实力”，却听不见“心跳”。

二、AI广告的冷场：

当“贴心助手”变成“冷冰冰的监控”

再看另一边的美国。

今年一大票科技公司在Super Bowl上集体押注AI广告，试图把AI包装成每个人生活里的“小帮手”：帮你写文案、剪视频、找灵感、守护家庭……但多家舆论和营销观察指出，今年AI相关广告的口碑“明显趋冷”，不少被评价为套路化、缺乏创意，甚至是“AI生成痕迹严重的废料”。

最典型的是Amazon Ring的“Search Party”广告——用AI摄像头帮你找走失的小狗。画面暖洋洋的、配乐温柔，按理说是一则“很治愈”的故事。

可观众第一反应不是“好感动”，而是“好可怕”：

大家很快把它联想到“社区天眼”“无处不在的摄像头”，担心这套系统从找狗，顺滑地滑向“找人”“找异己”。隐私团体和议员公开批评，这是在用温情故事包装一个潜在的“监控社会基础设施”。

结果是：广告播完没多久，Ring宣布取消和某警用监控技术公司的合作，试图给公众一个交代。

再往深里看，你会发现一个讽刺：广告里，AI被演成“最懂你的朋友”；现实里，人们感受到的是“被看得一清二楚的焦虑”。

画面在卖温暖，逻辑在卖权力。

这就是为什么很多人说，这届AI广告“让人不舒服”。

三、为什么我们会觉得

“科技没有人味”？

我不觉得这只是“传统观众不懂新科技”。更大的原因是——科技展示的叙事，跟普通人的日常经验，出现了裂缝。

几个典型的错位：

①“可控”压倒了“可亲”。

在春晚舞台上，机器人按毫米级精度完成动作，算法精准调度镜头和灯光，整个节目像一场完美的demo。可人的魅力，恰恰来自不完美：鞠躬时话筒掉了、忘词时的冷场、情绪到位时的哽咽。当我们把一切“抹平”成可控的流畅，观众能感受到的只有：这是一个对人类情绪“免疫”的系统。

②“效率”压过了“在场”。

AI广告告诉你：写文案、修照片、写邮件，都可以一键搞定；但对很多人来说，真正渴望的不是“再节省5分钟”，而是在这越来越抽象的世界里，被认真地看一眼、听一句“我懂你”。只谈效率、不谈在场感，科技自然显得冷。

③“讲故事的人”变了。

很多舞台和广告背后，是KPI、预算和资本竞争——谁抢到了春晚C位，谁在AI Bowl里拿到最多曝光。对观众来说，春节只是想跟家人在一起，Super Bowl只是想跟朋友喝酒看球。当他们意识到，自己只是“流量-注意力-数据”的一环时，本能地会产生防御和反感。

科技本身没有错，错的是：我们经常先想“这东西能多赚钱”，再补一句“顺便也温暖一下人心吧”。

而人是感得到顺序的。

四、科技是“器”，人情才是“道”

中国古话里，“器”是工具，“道”是价值与方向。机器人、AI、大模型、算法，都是“器”。

它们可以跳舞、说话、画画、组镜头，但“为什么要跳这一支舞”“为了谁说这一句话”，这是“道”的问题。

当我们把“器”推上舞台中央，把“人”退到背景板上，舞台当然会显得冷。

就好像你去朋友家拜年，他没抬头看你，只兴奋地给你演示新装修的智能家居系统——灯光一挥手就变色，音箱懂你心情自动放歌。

这些都很酷，但你会隐隐觉得：

我不是来看你的房子，我是来看你的。

真正有温度的科技，往往有一个共同点：

它先把“人”的情绪、处境、尊严摆在桌面上，再想“我能帮什么忙”。

五、如果我们想要

“有温度的科技”，至少要守住这几条

1.在舞台上，给人留一点“空白”

科技当然可以上春晚，但不必把每个节目都塞满机器人和特效。

完全可以有一段，是老艺术家坐在台口讲故事，镜头简单、灯光朴素，背景甚至不必实时渲染——那几分钟，观众会记得的是：有人在跟我说话。

科技的价值，有时恰恰体现在知道什么时候退场。

2.让技术“减负”，而不是“加戏”

真正好的科技体验，是你感觉自己更轻松，而不是“多了一个要讨好、要操作的新系统”。

对创作者来说，AI如果帮你打草稿、查资料、做重复工作，这叫减负；

如果它逼着你在算法和指标面前不断“卷内容”，那叫加戏。

广告也是一样：

如果AI能让一个复杂的产品解释得更清楚，让普通人更容易做选择，这叫减负；如果只是用一堆炫酷的数字和花哨的画面，把一个可能侵犯隐私的系统说成“守护你的家人”，那就是用技术包装焦虑。

3.尊重人的“脆弱感”

人是会害怕、会犹豫、会怀疑的。当Ring的广告一边诉说“守护”，一边展示一个全社区联网的摄像头网，人们的第一反应不会是“安全”，而是“我是不是被看得太透了”。

如果我们承认这种恐惧是合理的，那科技产品一开始就该把：

界限讲清楚：哪些数据被采集、存多久、谁有权访问；

权力讲清楚：谁能关掉系统、谁能拒绝被记录。

真正的温暖，不是“你别怕，我不会害你”，而是“你有权怕，我也尊重你的退路”。

4.不要把“情感表达”外包给算法

无论是春晚的“AI主持”，还是广告里那些自动生成的“暖心旁白”，都在做一件危险的事：

把情感表达这件事，从人手里，慢慢交给了系统。

久而久之，我们可能反而不太会自己说“我想你”“我在乎你”，只会转发平台写好的祝福、点一下“AI生成的情书”。

科技当然可以辅助我们表达，但它不应该代替我们亲自走向彼此。

六、回到每个人：

你愿意用什么“投票”？

春晚的导演、AI广告的创意团队、科技公司的产品经理，当然都要反思。

但故事到最后，还是落回我们每一个普通人身上：

你打开电视，是更被哪一类节目打动？

你在刷短视频，是停留在怎样的内容上？

你在评价一款技术产品时，除了“功能强不强”，会不会也问一句“它对人的尊重够不够”？

每一次点击、每一次停留、每一次转发，都是我们在用注意力给未来投票。

如果我们只被“更酷、更快、更聪明”吸引，那舞台上就会有越来越多的机器人、越来越密集的监控镜头、越来越精确的算法推送。

如果我们开始对“笨一点、慢一点、但真诚一点”的内容多一点耐心，对坦率说出担忧、认真划清边界的产品多一点鼓励，那么科技也会被迫长出不一样的形状——一种更克制、更尊重人的形状。

七、2026年这两场“冷场”，

也许是一件好事

从某种意义上说，今年这届被吐槽为“没什么人味”的央视春晚，还有被群嘲的AI Super Bowl广告，反而让我松了一口气。

说明什么？

说明我们还没有完全习惯那种“被技术统治的审美”；

说明我们对“人味、真诚、在场”还有很敏锐的直觉；

说明在这场轰轰烈烈的AI浪潮里，大家心里其实都还在默默守护一条底线——

科技可以很酷，但别忘了，你要先把人当人。

如果有一天，我们看着满屏的数字人、机器人、AI广告，心里再也没有任何不适，只会点头说一句“时代就是这样”，

那才真是最可怕的一天。

所以，也许2026年这两场“冷场”，

正是这个时代最宝贵的一点火光：

它提醒我们——

技术可以把世界变得更聪明，但能把世界变得更温暖的，永远只能是人。

也许，未来的春晚，会有更多机器人、更多实时渲染的背景、更多“黑科技”舞美；也许，未来的Super Bowl，会有整整一组由AI生成、AI优化、AI分发的广告矩阵。

但我还是希望，在这些光怪陆离的技术大秀之间，还能偶尔出现这样的一幕：

一个主持人忘词了，干脆笑着承认；

一个广告只讲一个普通人的小故事，结尾没有任何“升级/下载/扫码”；

一个产品经理，在发布会上说：“这个功能我们本来想做，但后来觉得对用户不够尊重，所以砍掉了。”

那一刻，科技只是背景布，真正站在舞台中央的，是一个活生生的人。

所以，科技向善不该只写在PPT、海报和愿景里，它更应该写进我们每一次选择、每一行代码、每一个产品决策：科技向善，以人为本，科技以外，有人性的温暖。

如果有一天，这句话不是用来“说给别人听”，而是每个做产品、写代码、写广告、做决策的人

在做事之前，会先在心里轻轻念一遍——

那么，不管AI有多强，

这个世界，至少还是暖的。

除夕夜的一点思考。

全文完。

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