朔州东站：客运值班员的春节

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对奔波在外的人来说，春节的意义，是把思念装进背包，奔赴一场跨越山海的团圆；对朔州东站的客运值班员而言，节日是守在站台与候车室，用坚守帮每一份思念安稳抵达，用“敬业福”换“全家福”。

寒风中的朔州东站，广播声与值班员的提醒声不绝于耳，交织成春运的归家曲。35岁的陈志婷，在铁路系统工作已12年，今年春运，她从售票员变成了客运值班员，工作岗位从售票厅转到了站台与候车室。

陈志婷说，干了值班员以后，工作更忙碌了。一天下来，每个站台接车20多趟，饭点的时候因为车比较密集，吃饭的时间会少一些。不过，她觉得这个工作是无数旅客旅途的交汇点，是铁路向旅客传递温暖的第一个窗口，也是和旅客相互陪伴的过程。

从清晨6点20分到岗，到深夜11点送走最后一班列车，陈志婷的一天都在“迎来送往”中度过。检查设备、巡视站区、接站送车，帮误乘旅客办理改乘、护送重点旅客进出站、解答各类问询……这些看似琐碎的细节，藏着最实在的温暖和最浓的年味。

陈志婷说，师父告诉她要做好服务，旅客的事情只有大事没有小事。这句话，她一直铭记在心。

寒风中指引方向的身影，站台上穿梭巡视的脚步，广播里反复叮嘱的声音。她们守护的不仅是一条铁路线，更是中国人关于团圆最深沉的情感纽带。她们的“敬业福”，未来得及贴在自家门上，却已印在每一段平安抵达的旅途里。一辆接一辆列车搭载着团圆的希冀，驶向家的方向。

朔州车务段客运值班员张世尧说，今年是她在朔州东站经历的第二个春运。她与朔州东站共同成长，一起变得更加勇敢，去年的时候还会在家里面跟爸爸妈妈哭鼻子，但是今年不会了，工作中的一些突发事件都能够从容应对。

朔州东站客运值班员高倩文说，看着车站的客流从高峰到平稳，看着一张张焦急的脸变得从容，她已经能游刃有余地应对各种突发状况。新年愿望是每一趟列车都能够准点平安到达，也愿守护的万家灯火中有一盏灯为自己而留。

朔州东站党总支书记姚小花说，今年是她度过的第三十个春运，变化的是时间和工作环境，不变的是始终为旅客服务的热情，希望广大的市民依托交通的便利感受祖国的大好河山。

（来源：朔州市融媒体中心）

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