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对奔波在外的人来说,春节的意义,是把思念装进背包,奔赴一场跨越山海的团圆;对朔州东站的客运值班员而言,节日是守在站台与候车室,用坚守帮每一份思念安稳抵达,用“敬业福”换“全家福”。
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寒风中的朔州东站,广播声与值班员的提醒声不绝于耳,交织成春运的归家曲。35岁的陈志婷,在铁路系统工作已12年,今年春运,她从售票员变成了客运值班员,工作岗位从售票厅转到了站台与候车室。
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陈志婷说,干了值班员以后,工作更忙碌了。一天下来,每个站台接车20多趟,饭点的时候因为车比较密集,吃饭的时间会少一些。不过,她觉得这个工作是无数旅客旅途的交汇点,是铁路向旅客传递温暖的第一个窗口,也是和旅客相互陪伴的过程。
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从清晨6点20分到岗,到深夜11点送走最后一班列车,陈志婷的一天都在“迎来送往”中度过。检查设备、巡视站区、接站送车,帮误乘旅客办理改乘、护送重点旅客进出站、解答各类问询……这些看似琐碎的细节,藏着最实在的温暖和最浓的年味。
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陈志婷说,师父告诉她要做好服务,旅客的事情只有大事没有小事。这句话,她一直铭记在心。
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寒风中指引方向的身影,站台上穿梭巡视的脚步,广播里反复叮嘱的声音。她们守护的不仅是一条铁路线,更是中国人关于团圆最深沉的情感纽带。她们的“敬业福”,未来得及贴在自家门上,却已印在每一段平安抵达的旅途里。一辆接一辆列车搭载着团圆的希冀,驶向家的方向。
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朔州车务段客运值班员张世尧说,今年是她在朔州东站经历的第二个春运。她与朔州东站共同成长,一起变得更加勇敢,去年的时候还会在家里面跟爸爸妈妈哭鼻子,但是今年不会了,工作中的一些突发事件都能够从容应对。
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朔州东站客运值班员高倩文说,看着车站的客流从高峰到平稳,看着一张张焦急的脸变得从容,她已经能游刃有余地应对各种突发状况。新年愿望是每一趟列车都能够准点平安到达,也愿守护的万家灯火中有一盏灯为自己而留。
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朔州东站党总支书记姚小花说,今年是她度过的第三十个春运,变化的是时间和工作环境,不变的是始终为旅客服务的热情,希望广大的市民依托交通的便利感受祖国的大好河山。
(来源:朔州市融媒体中心)
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