春节坚守在岗 时刻与骗子赛跑 反诈民警孙蕾用“婆婆嘴”牢牢守住居民钱袋

2月17日大年初一早晨，当城市还沉浸在除夕夜欢腾的氛围中时，上海市公安局杨浦分局刑侦支队民警孙蕾已经坐在了办公桌前。这位反诈警花，是全市成功劝阻电诈数最多的民警。她在2025年全年累计梳理分析高危警情5000余条，电话连线高危预警人450余人次，上门劝阻124次，成功劝阻电信网络诈骗156起。她有一张出了名的“婆婆嘴”，能用家长里短敲开受骗者的心门，用专业的劝阻戳穿骗局，更懂得用“803反诈智能体”等应用，科技赋能提高质效。在她看来，反诈是一场与骗子的赛跑，而她要做那个永远跑在最前面的人。

“越是过节骗子越活跃，我们越不能松劲！”孙蕾手里的鼠标划过一条条除夕当天的反诈预警线索。随后，她将各派出所提交的反诈记录逐一点开，核对着每一起处置情况。哪些成功拦截、哪些需要跟进、哪些经验值得推广，她一项项都仔细标注在笔记本上。上午十点，她捧着“新鲜出炉”的春节反诈提示要点，和值班同事围坐在一起，对假期反诈形势进行研判，并将总结出的要点分享到各个派出所。在她看来，反诈从来不是一个人的战斗，她要让更多人跑得更快、更稳。

下午两点，孙蕾准时来到需要叠加劝阻的居民高先生家中。最近他在群聊里被群友拉着一起在某游戏平台进行充值，已经充了几千块。见到民警上门，他依旧不以为然地辩解道“我只是充值点小钱玩玩游戏，不会有事。”孙蕾没有急着劝阻，而是掏出手机，打开“803反诈智能体”输入关键词，向其展示多起相似的游戏充值、刷单返现和虚假投资理财的案例内容。高先生盯着屏幕，脸上的表情从不在乎渐渐转变成后怕。“你现在充值的行为很可能变成网络赌博，一旦涉足，后果将不堪设想……”孙蕾紧接着对照着案例一个个进行分析，半个小时后，他当着孙蕾的面果断卸载了手机中可能涉诈的APP。

随后，孙蕾又马不停蹄地赶到派出所。两天前，周先生刚刚因“虚假投资理财”诈骗损失了十万元，孙蕾在查看民警劝阻记录时发现周先生还未完全醒悟，放心不下的她便约了周先生再次回访见面。“被骗的人容易二次上当，骗子会换个身份再找上门！”“您看，这些人都是被骗后又被人冒充‘维权律师’骗了第二回……”在她的暖心叮嘱下，周先生连连点头，将孙蕾的关心牢牢记在心中。

这些都是孙蕾春节假期工作的一个缩影，几天前，居民黄阿婆特意定制了一面“反诈卫士全心为民”的锦旗，要赶在春节里送到孙蕾手中。前段时间，黄阿婆遭遇了“购物卡充值”的诈骗套路，正准备把十万余元养老钱投进去。孙蕾上门时，起初黄阿婆的态度很抵触，她没有硬劝，而是坐下来先夸起黄阿婆家庭幸福，又聊起她的口红色号……等到气氛缓和了，她才开始针对性地劝阻。“正规投资哪会让人买购物卡付手续费？他们不是帮您翻本，是要把您的养老钱全卷走！”经过一个晚上的耐心劝说，黄阿姨终于清醒过来，主动删除了诈骗分子的联系方式。

无独有偶，居民王老伯也差点把八万余元的养老钱寄送给了诈骗分子。他在浏览社交平台的过程中，加入了一个“投资理财群”，见到群友纷纷盈利，便准备按群内“导师”的要求，把现金送到指定地点以此进行账户充值。预警响起后，首轮劝阻未果，孙蕾立即赶到现场支援。面对情绪激动的王老伯，她坐下来跟他聊起了孙子，聊起攒钱是为了给孙子结婚用……短短几句话就戳中了老人的心底，劝阻以成功收尾。孙蕾临走时，王老伯频频招手向她致谢，并感慨地说道，“孙警官，你这嘴比我老伴还能说，但说得我心服口服。”

无论受害者陷入骗局有多深，孙蕾总有办法能劝得动人。“被骗的人不是傻，只是心里有软处，正好被骗子抓住了，我要做的就是用真心去焐热他们，用专业去点醒他们。”孙蕾如是说道。“有孙蕾在我们心里就有底。遇上再固执的人，她一出马准能马到成功！”孙蕾专业的劝阻能力，更是得到领导和同事们的一致肯定。

从事反诈工作五年来，孙蕾每天都坚持记录工作日志，她把每一起案例的经过、话术和经验都记下来，每周复盘分析。这些笔记，成了她传授给同事的“宝典”。而随着“803反诈智能体”的上线，教会市民用好这个工具成了她在劝阻时最重要的环节。“这个工具相当于把民警的经验都装进了手机里，大家自己就能查、自己就能辨。”每当成功教会居民使用“803反诈智能体”，孙蕾的心中便多添了一份自豪感。在她看来，每多一位居民学会使用，都是在为反诈堤坝添上一块牢固的砖。

新春佳节，在万家灯火的背后，孙蕾和同事们仍接力坚守在反诈阵地上，用一次次苦口婆心地劝阻、一次次争分夺秒地上门，为城市筑起最牢固的反诈防线。骏马迎春，一马当先，在新的一年，孙蕾愿做那个永远跑在骗子前面的人，用她的“婆婆嘴”，牢牢守住居民的钱袋。

值班编辑：邵槿铭

通讯员：钟恒瑞

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