新春走基层｜手把手教“玩手机”，解锁老年人的数字新生活

玩手机还用教？还真得好好培训一下。近日，现代快报记者来到南京市鼓楼区幕府山街道五塘村社区，一大早，一群叔叔阿姨带着手机赶到社区会议室来“上课”。当下，智能手机已经融入生活的方方面面，不过在带来便利的同时，也给不少老年人划出了一道“数字鸿沟”。不会打车、挂号、导航……年轻人熟练掌握的技能，老年朋友同样渴望学会，不少基层社区看到老年人需求后，开设了智能手机培训课堂，帮助他们解锁数字新生活。

刷抖音、看电影，手机除了可以在无聊时打发时间，现在连接的功能也越来越丰富了，离开手机确实让人“坐立难安”。当天的培训课还没开始，老同学们就拿出手机一顿比画。怎么导航？怎样打车？怎样用自己的照片制作早安表情包？五花八门的需求输出后，都成了当天的教学重点。

现场的志愿者是来自社区的大学生章晗，她专门给叔叔阿姨制作了PPT，更好地方便大家理解。“我们南京的很多医院都开通了线上挂号的功能，基本在微信小程序上都能搞定，大家想挂号的时候，直接在微信搜索医院名称，在界面找到预约挂号入口，选择科室、专家……”跟着志愿者的教学，叔叔阿姨拿起手机实践。现在交通越来越发达，章晗指定了路线让大家上手操作。“离我们最近的是五塘广场地铁站，如果要去夫子庙，该怎么导航？”经过演练，大家学会了对比不同交通工具出行的时间长短，还有人发现导航软件把地铁出口都标注清楚了。除了挂号、导航，章晗还根据大家的需求，介绍了如何视频聊天、点外卖、买车票等技能。

江阿姨今年77岁，是现场较为年长的学生，别看她年纪大，但是跟着手机定位找地点、查询公交车到站时间等玩得很熟练，不过她也有更“高阶”的需求，“我现在会下载小说，但是下载电视连续剧还是搞不定。”江阿姨笑着说，社区举办培训课很有必要，关于智能手机老年人没有掌握的技能太多，但是大家不服老，要跟上形势多多学习。

在这堂课上，蒋阿姨学会了打车、导航。“我经常要出门去明孝陵，有时候等公交车来不及就想打车，但苦于不会操作，今天在这堂课上终于学会了，志愿者一点点教我，每个步骤都很细心。”此外，蒋阿姨还学会了一项潮流技能：用自己的照片做早安表情包。“原来在微信发图就能给自己的照片P上文字，我之前试了各种办法都没搞定，今天终于会了，以后给亲朋好友问候早安时，可以用自己的表情包了！”

五塘村社区社工卞陈晨介绍说，随着智能手机的普及，他们在工作中经常看到老年人不会使用一些便民的功能，比如打车、购物、挂号等，对此，社区不定期举办培训课，邀请志愿者手把手教辖区的老人，帮助他们享受科技发展带来的便捷与乐趣，切实提升他们的获得感与幸福感。

2月3日，2026年江苏省政府工作报告出炉，报告提出，今年将办好12类45件民生实事，让民生实事更加可及可感。在“老有所养”方面，多项举措直接回应了数字时代老年人的深层需求，其中一项便是“助力50万人次老年人解决智能手机使用难题”。现下，智能手机培训课正在成为社区为民服务的“标配”，精准对接老人的急难愁盼，让每个老年人都能从容拥抱智能生活。

记者手记：这场让科技变得有温度的教学，可以多一点

采访结束后，我和老人们以及社工聊了会天。如今科技发展迅速，各种新技术层出不穷来到我们身边。使用技术服务于生活，不仅是年轻人的专利，其实老年人的需求更旺盛，这些功能对他们来说，也更有用。

出门跟着导航走，既精准又不会迷路；学会手机挂号，不用去线下苦苦排队等号；遇到着急的事，一键打车……这些年轻人很容易上手的技能，对于老人来说却很难自学成功。采访中大多数老人都说，特别想用手机购物、挂号，可孩子们工作也很忙，学会了之后第二天又忘记了，一来二去就干脆不学了。那一刻我突然明白，老人们不是拒绝新鲜事物，他们只是需要一双慢下来的手，一个不嫌麻烦的人。

而家门口的社区，能很好解决老人们遇到的“数字难题”。小小的教室，志愿者和社工用最温柔的方式，把这道数字鸿沟一点点填平。在这里，科技不是冷冰冰的，而是一束照亮生活的温暖的光。

现代快报/现代+记者 马壮壮 张盼盼