云南
马年新春佳节，大理文旅市场迎来客流高峰。为进一步规范民宿行业经营管理、净化旅游消费市场环境，春节假期期间，大理市持续开展民宿行业专项整治行动，以严管严查的执法态势，守护游客合法权益与大理旅游口碑。
2月17日大年初一，大理市文旅联合公安、市场监管、卫健、消防、银桥镇，依法查处一起擅自经营民宿案件。
大理融媒从执法现场了解到，该案件源于游客的消费投诉。2月4日，一名游客提前预订了北五里桥该涉案民宿房源；2月14日游客抵达入住后，因对民宿环境卫生等方面存在不满，提出退订退款诉求，并于当晚向相关职能部门投诉。接到投诉后，市场监管部门第一时间响应，2月15日即安排执法人员赴涉事民宿开展核查处置工作。经多方协调，2月16日晚，民宿经营者已全额退还游客相关款项。游客对处置结果表示满意。
围绕该投诉暴露出的经营合规性问题，大理市迅速启动涉旅投诉快查快处工作机制，2月17日上午，多部门组成联合执法组，赴涉事民宿开展全面执法检查。
检查现场，执法人员严格按照民宿经营管理相关法律法规，对该民宿的营业执照、卫生许可证、特种行业许可证等经营必备证照进行全面核验，同步对房屋结构安全、消防设施配备、卫生状况、治安管理规范落实等情况开展细致核查。
经查，该民宿不仅存在经营证照不齐全的核心问题，其卫生、消防安全等方面均未达到民宿经营标准。五里桥村委会工作人员向也向大理融媒介绍，在春节前的集中核查中，该房屋自述为自住，不用于经营。
针对核查发现的违法违规事实，执法人员当场对该民宿擅自将出租房改成民宿进行经营的违法行为进行立案调查，后续将依法依规作出处理。
“无论是本地人还是外来经营者，来到大理便是‘大理人’，唯有依法合规经营，才能行稳致远，切不可抱有侥幸心理。”执法过程中，执法人员坚持法、理、情相结合，现场向涉事民宿经营者宣讲民宿经营相关法律法规，详细指导合规经营证照的办理流程与标准要求。涉事经营者当场表示，已深刻认识到自身行为的违法性与危害性，将深刻吸取教训，严格按照相关规定完善经营手续，今后坚决做到依法合规经营。
此次联合执法行动，充分彰显了大理市从严规范民宿行业管理、维护旅游市场秩序的坚定决心。下一步，大理市将持续保持民宿行业乃至涉旅经营者专项整治高压态势，对各类违法违规经营行为坚持从严从快查处，持续规范旅游市场经营秩序，推动旅游行业健康有序高质量发展，坚决守护好大理旅游的金字招牌。
记者：张辉 赵正银
编辑：陈丝华
值周：胡亚玲 张辉
主编：李胜
生态环保普法宣传小知识
大理白族自治州民宿管理和促进条例
第一章总则
第二章 开办条件
第七条民宿选址应当符合国土空间规划和自然灾害风险防范要求，不得违法违规用地和建设，不得利用违法违规建筑开办民宿。民宿在建筑设计、空间布局、装修装饰、景观营造等方面，应当体现地域特色文化，保持房屋建筑与当地风貌、历史格局、景观环境相协调。
第八条民宿建筑应当符合国家有关房屋质量和结构安全的标准和要求，改扩建的民宿建筑，不得破坏建筑主体和承重结构、违规增加楼层荷载。自建房用作民宿经营的，开业前应当依法依规取得房屋安全鉴定合格证明。
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