这个春节,杭州最“卷”的不是餐馆,是上门喂猫。
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一个95后女生,9天穿梭在滨江和萧山的社区里,电动车从清晨五六点一路跑到深夜,单日高峰22单,春节总单量过百,靠细到“进食、排便、状态”的逐条记录把主人的心稳住。
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看着像是忙,但背后更像是在卖一种“安心”。
事情不复杂:她把上门喂猫拆成两档。
极简服务,二十来分钟,不直接接触猫,添粮换水、铲砂、打扫、通风、观察;标准服务,三十多分钟,多加陪玩,用激光笔或逗猫棒,仍尽量不正面猛上,避开应激和疫苗风险。
每次进门先消毒,随身一次性用品,开门第一眼先找猫的位置,防冲门,走时把清洁做到底,有时候遇到紧张的猫,一单能做出一个小时的耐心。
价格也直给:一公里内极简一只30元,标准35元,多一只加5元,远距离另算。
点到为止,不玩复杂花样。
之所以能在节日大爆发,是因为诚实的边界感。
很多人会习惯把“陪玩”理解成抱一抱、撸两把,她明确地把“不过界”写进流程,用工具互动、避免直触,把专业风险挡在门外。
这种克制,不是冷漠,是专业。
再加上每次都拍照拍视频、把吃了多少、排便是否正常、精神状态如何说清楚,顺手把餐具洗了、地面清了,做完让房间复位,细节堆起来,信任就形成了。
春节里她的订单一半以上来自老客户的推荐,很多人宁愿排队等,也愿意把钥匙交给这个人。
把镜头拉远一点,杭州春节的宠物托管真是一个“热词”。
寄养笼位普遍紧张,有的门店干脆停单,像城北万象城一带的门店位置都不多了,价格比平时涨了约一半,猫一天从六十到三百不等。
与此同时,上门喂养的单量比平时翻了不止一倍,有人一家三口上阵,春节收入过万,去年的两周干到接近九千,今年更“卷”。
卷不卷是一方面,更关键的是,宠物在熟悉环境不换笼、不换味道,减少应激,主人在外省心,这个选择天然顺着养宠家庭的痛点。
这类服务最难的不是“会不会铲砂”,是把信任做成标准件。
消毒、一次性用品、进门安全、工作照与视频反馈、明确额外需求、清洁到位,这些都要变成SOP;路线与时间的压缩,是效率的关键,服务半径围绕奥体中心地铁站一圈、辐射市民中心、长河、滨康路、建设三路、钱江世纪城等密集社区,跑得动才能接得住;价格要透明,边界要清楚,遇到临时变化提前沟通,别把意外变成误会。
说到底,这不是“去家里遛一圈”,而是一份需要体能、节奏感、和冷静判断的专业活。
从消费者角度看,真正买单的是“可被验证的放心”。
一天22单,如果没有严格的流程管理、没有“每单都能复盘”的记录,忙就会变成乱,细致就会被牺牲。
一旦信息断流,哪怕少洗了一个碗,信任都会掉档。
她能9天做出100多单,还保持反馈与清洁的强度,说明有一套效率配得上良心的机制。
专业不是喊口号,是把每个细节重复做对。
这个赛道也确实辛苦。
节日没有休息,时间被切成十几块,天冷风大,电动车就是“生产工具”。
收入看着不错,但背后是早起、蹲点、爬楼、来回穿梭,以及不断地沟通与解释。
长期做下去,能撑起壁垒的只有三件事:标准化、口碑、风险控制。
标准化保证稳定输出,口碑带来低成本获客,风险控制让工作不被一次意外击穿,比如钥匙管理、摄像头沟通、对猫咪应激的预案、对环境破损的处置。
把这三样建立起来,忙得过来时多赚一些,淡季也能靠老客户撑住基本盘。
有人把这类工作当“斜杠”,图一个节日增收;也有人把它当正经职业,琢磨的是服务颗粒度和社区密度。
选择不同,路径不同,但底层逻辑相通:把简单的事做到极致,让对方“看见”你的专业。
她的故事,说穿了并非励志爽文,只是一种耐心的力量。
把猫安稳留在它熟悉的小世界里,把主人从担心里解放出来,骑着电动车把一个个家庭连接在一起。
宠物经济喧嚣热闹,真正稀缺的始终是那份可复制的信任。
这个春节,答案已经写在每一次干净的餐具、每一条清晰的反馈里。
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