除夕“团圆”岗，最抚归乡心 | 志愿者手记

为全力保障2026年春运期间虹桥综合交通枢纽平稳有序运行，闵行区组织发动了一支由区、镇机关党员干部、社区工作者等多方力量构成的志愿者队伍，奔赴上海虹桥枢纽开启暖心志愿服务，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。

2月7日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申机关先锋·党员在行动——春运期间志愿者手记”。

除夕，在虹桥枢纽守护团圆

乙巳年的最后一天。早上九点，闵行区委办、区人大办、区府办的志愿者们，在虹桥枢纽集结。站外是冬雨清冷，站内却是热气腾腾——人潮涌动，拖着行李箱的脚步声此起彼伏，每一张脸上都写满了归家的渴望。

上九点多，志愿者徐峰在P9和P10之间走了一圈。这一走，发现问题了：男厕所和女厕所分开设置，中间隔着好几百米。他亲眼看见好几位行人急匆匆跑到跟前才发现走错，又得拖着行李折返。有位大姐拖着两个大箱子，好不容易找到入口，一看是男厕，脸都红了，又拖着箱子往前奔。徐峰掏出手机拍下指示牌，在备忘录里记了一笔：“建议优化引导标识。”他说：“咱们做志愿服务的，能发现一个问题，以后千千万万的人就能少走一段冤枉路。”

中午，一对拖着行李的外国夫妇在出站口徘徊，神情茫然。走近才发现，他们并非英语国家来的，只能吐出几个简单的英文单词。志愿者们接力沟通：有人翻手机翻译软件，有人比划手势，有人拿纸笔画图。终于弄明白——需要叫网约车。志愿者们手把手指导他们打开软件，选定出发点，核对目的地。临别时，他们透过车窗挥手，那真诚的笑容，是全世界通用的语言。

刚送走这对夫妇，又一位尼日利亚朋友迎上来。他没有打车软件，只带现金，想打一辆能用现金结算的出租车。有志愿者立刻去了解了出租车服务的具体情况，确认无误后送他过去。穿过人群，绕过P9入口，一路送到上客点。帮他把行李放进后备箱，又和司机确认目的地，直到出租车驶离才放心。

下午两点多，一位头发花白的老人站在通道中央，手里攥着老年机，四处张望，眼神里满是迷茫。老人开口，口音很重，断断续续说了好几遍才听明白——他要坐的车马上要开了，却找不到检票口。车票在手机里，可他怎么也点不出来那个二维码。“别急，我帮您。”一位志愿者接过手机，划拉几下找到了购票信息，又把如何打开二维码的步骤一步步教给他。老人学得慢，志愿者就一遍遍演示。终于，二维码跳了出来，老人也松了口气，用力握了握志愿者们的手，转身消失在人群中。

供稿：区区级机关工作党委、区委办、区人大办、区府办

编辑/初审：高淑婷

复审：何婷婷

终审：刘垦博

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