监管再出手！阿里、抖音、腾讯等平台被集中提醒

2026年2月13日，国家市场监督管理总局对阿里巴巴、抖音、百度、腾讯、京东、美团、淘宝闪购7家平台企业开展集中约谈。这不是简单的提醒，而是依据《反不正当竞争法》《价格法》《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律法规，对平台经营行为划出明确红线，核心指向规范促销推广、制止内卷式竞争、维护公平市场秩序，推动平台经济回到健康发展的轨道。

先把事情说清楚：此次约谈是监管部门常态化监管的具体动作，面向国内用户规模大、业务覆盖广、与日常生活联系紧密的头部平台，覆盖电商、本地生活、社交、内容、搜索等多个领域。监管部门没有搞“一刀切”，也不是针对某一家企业，而是聚焦行业共性问题，统一标准、统一要求，让所有平台在同一套规则下经营，让商家和消费者都能得到公平对待。

很多人关心，到底约谈说了什么、管哪些事？结合官方通报和近期监管政策，核心内容很实在。第一，规范促销推广行为，杜绝虚假宣传、价格欺诈、误导式营销。平时大家遇到的“先涨价再打折”“限时优惠实际常年有”“满减规则复杂算不清”，这些都是重点整治的对象。平台要把促销规则写清楚、价格标明白，不能用套路让消费者多花钱。

第二，坚决杜绝内卷式竞争。近几年部分平台为了抢流量、抢商家、抢用户，出现不计成本的补贴战、排他合作、恶意打压对手等情况。这种竞争看似让用户短期得利，长期会破坏市场生态，导致中小商家生存困难、服务质量下降、创新动力不足。监管要求平台靠产品、服务、技术创新赢得市场，而不是靠恶性竞争内耗。

第三，压实平台主体责任。平台作为连接商家和用户的枢纽，必须管好平台内的经营行为。包括完善交易规则、合理收费、不得随意罚款或降权、保障商家合法经营；同时保护消费者权益，不得大数据杀熟、不得随意变更规则损害会员权益、畅通投诉退款渠道，把“谁的平台谁负责”落到实处。

第四，严格遵守现行法律法规。近期市场监管总局、国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》《直播电商监督管理办法》，对平台规则制定、收费、纠纷处理等都有明确规定。此次约谈就是督促平台对照新规全面自查整改，把纸面要求变成实际行动，不打折扣、不搞变通。

为什么选在这个时间点约谈？一方面，临近消费旺季，平台促销活动集中，容易出现价格混乱、营销不规范等问题，提前约谈是“防患于未然”，避免违规行为集中爆发。另一方面，平台经济进入高质量发展阶段，监管从过去的专项整治转向常态化、规范化，目的不是限制发展，而是纠偏纠错，让行业摆脱野蛮生长，走向合规、有序、可持续的道路。

对普通用户来说，这次约谈带来的变化很直观。以后网购、点外卖、买本地服务，促销规则更简单透明，不用再费劲算满减、防套路；价格更真实，不会遇到虚假折扣、大数据杀熟；投诉维权更顺畅，平台不能推诿扯皮。对中小商家而言，平台收费更合理、规则更公平，不用被迫参与内卷式竞争，能把精力放在提升产品和服务上，经营环境更稳定。

对平台企业来说，约谈既是提醒也是机遇。合规经营不是负担，而是长期发展的基础。过去靠流量红利、恶性竞争扩张的模式已经行不通，未来比拼的是合规能力、服务质量和创新水平。主动整改规范，既能避免行政处罚，也能赢得用户和商家的信任，在行业转型中占据优势。

从行业层面看，此次约谈释放出明确信号：平台经济监管只会更规范、更透明，不会放松。所有平台都要适应常态化监管环境，把合规融入日常经营，建立风险排查、整改落实的长效机制。同时，行业要从“内卷竞争”转向“协同发展”，共同维护公平竞争的市场环境，推动技术创新、服务升级，让平台经济更好服务实体经济和民生需求。

也有人会问，约谈之后会不会不了了之？从监管动态来看，此次约谈不是“一谈了之”，后续会有配套的监督检查、整改验收。对于整改不到位、继续违规的平台，监管部门会依法采取行政处罚、公开曝光等措施，确保约谈要求落地见效。同时，监管部门也鼓励社会监督，欢迎用户和商家举报违规行为，形成政府监管、平台自律、社会监督的共治格局。

互联网平台已经成为我们生活的一部分，买菜、购物、吃饭、出行、娱乐都离不开。平台发展得好，用户和商家都受益；平台经营不规范，所有人的利益都会受损。此次7家平台被约谈，本质上是让平台回归服务本质，守住法律底线，摒弃短视行为，走健康发展的路。

无论是平台、商家还是普通用户，都希望网络交易环境更公平、更透明、更放心。这次约谈是规范行业的重要一步，后续的整改落实、长效监管更值得关注。你平时网购、用本地生活平台，遇到过哪些促销套路、价格乱象？你觉得平台整改后，哪些问题最需要先解决？欢迎在评论区交流讨论。

免责声明：本文信息均来自国家市场监督管理总局官方通报及公开政策文件，仅用于客观解读监管动态，不构成任何经营或投资建议。