马斯克预言编程将自动化，客服被AI接管，AI智能体要抢饭

“未来不属于AI，属于会使用AI的人。”——科林·安格尔

1、这个周末，AI连放三枪

2月16日凌晨，科技圈密集爆出三条消息，每一枪都打在打工人心上：

第一枪，Airbnb北美三分之一客服工作已由AI智能体接管，并计划向全球推广。不是辅助，是接管。不是试点，是规模化。

第二枪，马斯克预言：2026年底编程或将全面自动化。同时宣布特斯拉FSD停止一次性付费，全面转向订阅制。

第三枪，OpenAI聘请OpenClaw创始人Peter Steinberger，推动下一代个人智能体研发。百度千帆随即推出OpenClaw一键体验，3-5分钟完成配置。

三件事放一起看，结论很清晰：AI正在从“能说会道”进化到“能跑会干”。

2、客服被AI取代，只是开始

Airbnb这个动作，值得细品。

北美三分之一客服被AI接管，这意味着什么？意味着用户投诉、问题解答、订单处理——这些过去需要真人坐席干的活，现在AI能干，而且干得不差。

更关键的是，Airbnb的计划是“向全球推广”。也就是说，这只是开始。

同样在这一天，市场监管总局约谈了阿里、抖音、百度、腾讯、京东、美团、淘宝闪购等七家平台企业，要求杜绝各种形式的“内卷式”竞争。

一边是AI在取代人工，一边是平台被要求停止内卷——这两个信号放在一起，传递的信息是：靠堆人力的时代结束了，靠效率取胜的时代来了。

3、马斯克说编程将自动化，程序员怎么办

最炸裂的预言来自马斯克：2026年底编程或将全面自动化。

作为程序员出身的创业者，马斯克说这话不是危言耸听。OpenAI挖OpenClaw创始人，看中的正是智能体在编程领域的应用潜力。

纯国产芯片龙芯3B6000M已经率先跑通OpenClaw，国产化适配也在加速。

但“编程自动化”不等于“程序员失业”。真相是：被替代的不是程序员，是写重复代码的体力活。

未来的程序员，不用一行一行敲代码，而是用AI生成代码、调试优化、解决复杂问题。工作内容变了，但价值更高了。

就像当年计算器没有让数学家失业，反而让他们从繁琐计算中解放出来，去攻克更难的课题。

4、对普通人来说，怎么办

三件事连着看，对普通职场人有三层启示：

第一层，别做AI能替代的事。重复性、流程化、低创造力的工作，早晚被AI吃掉。Airbnb客服被接管，就是个活生生的例子。

第二层，学会用AI替你干活。马斯克说编程将自动化，但没说不招程序员。相反，IBM之前宣布2026年入门级岗位招聘翻三倍，理由是“AI替代了基础工作后，初级员工反而被解放出来做更有价值的事”。会用AI的人，永远有市场。

第三层，关注智能体，别只关注模型。模型是发动机，智能体是整车。OpenClaw被疯抢，说明行业已经意识到：光有强大发动机不够，得能上路跑。

豆包大模型2.0已经正式发布，包含三款通用Agent模型和Code模型，字节芯片团队也将开始规模化招聘。巨头在押注的方向，就是你该关注的方向。

5、写在最后

罗杰斯说中国发展韧性独一无二。韧性的来源之一，是普通人学习新工具的速度。

面对AI接管客服，有人焦虑失业，有人研究怎么用AI接单；面对编程自动化，有人担心饭碗，有人开始学提示词工程。

技术从来不等人的焦虑。与其担心工作还剩几年，不如想想：这工具能帮我解决什么问题？能帮我的客户解决什么问题？

毕竟，未来的职场，比的不是谁不被AI替代，而是谁会指挥AI干活。

（周愚，评论人、资深商评人、财经评论员、策划人、投资人、某宝前十品类操盘手，多家媒体及机构邀约评论人，倡导泛财经素养，发表商业评论千万字，已委托快版权，转载请注明出处）