民乐：“高效办成一件事” 绘出便民服务新画卷

民乐县把持续推动“高效办成一件事”扩面增效作为优化营商环境的突破口，从加强渠道建设、深化模式创新、强化数字赋能、推动扩面增效、夯实工作基础等方面，着力解决企业和群众在办事过程中遇到的业务不协同、系统不互通、标准不统一、服务不便捷等问题，全面打造优良的营商环境，绘出了一幅便民服务的暖心画卷。

强化顶层设计，推动系统融合及数据共享。通过深入推进跨部门、跨层级、跨地区的政务服务业务流程再造与系统重构，整合权责清单和平台资源，强化各部门间合作，以达到政务服务业务办理系统统一、衔接通畅。对于已接入全国政务服务平台的系统，加快实现系统互联，在系统框架、数据标准、功能模块等方面做到无缝衔接，加强对国、省垂直管理部门系统与省统一受理平台的对接联通，打破数据壁垒，最大限度减少群众重复填报或提供资料等问题。依托数据直达基层系统，有效承接国、省办件数据回流落地，并实时开展办件数据监测，提升服务办理质量和效率。

完善清单制度，推动减量审批向深度延伸。进一步建立健全与市场准入负面清单制度相适应的准入机制、审批体制，推动审批服务在程序、材料、时限、跑动次数上进一步做“减法”，推动减量审批向深度延伸。依托一体化政务服务平台，深化电子表单在办件申报办理过程中的应用，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交。优化线上线下服务平台布局以及申请条件、申请方式、受理模式、审核程序、反馈渠道、管理架构等，提高不见面审批事项的覆盖率，让群众少跑腿、不跑腿。加强审批、监管、执法等部门协同，建立差异化的告知承诺事后核查和风险防范机制，并逐步推动将承诺和履约信息共享至全国信用信息共享平台。

构建“综合服务体系”，全力推进综窗服务。将因特殊原因未进驻大厅的部门事项纳入综合窗口，实现“一网通办”，并将人社系统与政务网对接，实现“多网合并”。完善服务渠道，建设“即办即评”评价系统，实现政务服务全流程闭环调度，推动“网上可办”向“网上好办”转变；加强以一体化政务服务平台为总枢纽，联通各部门政务服务平台“一张网”建设，推动更多高频事项网上办、掌上办、一次办。目前，网上可办率达到100％，全程网办率达到99.5％，实际办事中85.89％来源于网上申报。

扩大服务范围，推动“高效办成一件事”政务服务业务全覆盖。把持续推动“高效办成一件事”扩面增效作为优化营商环境的突破口和改善市场主体和群众办事体验的硬举措。依托张掖市数据共享交换平台试点，全力解决数据共享不直接、数据资源不丰富、供需对接不精准、数据提供不及时等问题。建立“高效办成一件事”事项清单，按照任务书、时间表、路线图，先易后难、分批推进。逐步扩大纳入“高效办成一件事”改革的政务服务业务事项清单范围，及时整改暂未列入清单的事项，针对具体问题和预期目标细化整改措施，设定完成时限，限期实现全覆盖。围绕“高效办成一件事”，不断扩充政务数据资源类型和数量，大力推进数据直达系统应用。“一件事一次办”办理范围由原有的灵活就业拓展新增了军人退役、企业职工退休、员工录用等工作事项。聚焦企业和个人两个生命周期，推进“一企一档、一人一档”数据汇聚，推动实现“一数一源一标准”。截至目前，全县累计办理“一件事一次办”工作事项2106件。

记者：王馨

编辑：蔡怡琳