短途无票长途有票？12306的“小心思”藏着大公平

最近，不少旅客在12306买票时，可能会遇到一个“怪现象”：想买A站到B站的短途票，系统会说“无票”；但要是多买几站，买从A站到更远的C站的长途票，系统就显示“有票”了。这下，心里可有点儿犯嘀咕：是不是铁路在故意引导大家多花钱？一篇官方最新发布的文章，替我们拨开了这个疑问背后的重重迷雾，一套名为“长途优先、兼顾中短途”的精密策略在努力维系着庞大春运系统中的“公平”。

优先的不是里程，而是最脆弱性的“回家刚需”。铁路运力，特别是长途列车，在春运期间都是一种极为稀缺的公共资源。一趟从广州南开往上海虹桥的G246次列车，全程1238个座位，它所要面对的，不是一条线段上的需求，而是沿途8个车站之间，交织出的数十种不同组合的出行需求。如果售票系统一开卖就完全敞开卖，谁抢得快谁得，会怎样？很可能是短途旅客抢光了票，那些从起点到终点的长途旅客却一票难求。

长途旅客的行程动辄数小时到十几小时，可选车次不多，一张回家的票对他们来说更加刚性。铁路部门把票额大部分先给全程或长距离区段，先保全长距离区段的旅客权益，是对更脆弱的出行需求的一种兜底。如果短途票挤占长途票额，不仅损害长途旅客的权益，还可能造成列车前段座位被短途旅客占用、后段空置的“席位闲置”现象。“长途优先”的核心是让稀缺的长途运力资源能够被最需要它、最难以被替代的旅客群体使用，实现资源利用效率和人文关怀的双重最大化。

“优先”不是“独占”，制度的善意更多体现在动态的“兼顾”里。售票系统并非一次性的静态分配，而是贯穿售票全周期、持续进行供需匹配的智能生命体。它妙就妙在，设置了三个清晰、透明的阶段：票额预分、动态调整、敞开发售。而在动态调整阶段，售票系统每日根据前期售票和候补数据，像一位精明的调度员，将预留和剩余的长途票额，持续“灌溉”给短途区间的需求。今年春运超1280万张、成功率超70%的候补兑现车票，超半数正是短途票，这就是“兼顾”从原则变成现实的铁证，每一张退改签产生的余票，都会穿越复杂的路网，精准抵达最需要它的旅客手中，实现机会的再分配。

拒绝“买长乘短”，让每张票都去它该去的地方。理解了这套策略的来龙去脉，我们也就更能理性看待“买长乘短”这件事。铁路部门也明确建议短途旅客不要这么做，深层次的原因是，这会扰乱整个系统真实的“需求数据”，出现“资源错配”——短途旅客购买长途票提前下车，售票系统收到的“需求信号”就会失真，数据显示某段长途区间的需求旺盛，但里面其实有很多席位只是被使用了前半段，系统未来就会继续向这个长途区间多投放票额，真正需要那段“短途”座位的旅客却显示无票。长此以往，会陷入一种“运力虚假式紧张”的怪圈，最后受损的都是广大旅客和整个铁路网络。

春运顺畅出行离不开科学调度，也离不开每一位旅客的共同维护。对于短途旅客而言，最明智的选择当然是乘坐占比超53%的500公里以下短途列车，如果必须乘坐长途列车，遇到区间无票时最有效、最正确的方法是第一时间提交候补订单，或者选择非热门车次、中转、错峰出行等，都是明智之举。（作者：耿源苑）

来源：中国日报网