福韵相伴温暖归途福州火车站2026年春运服务保障全面升级

（来源：台海网）

转自：台海网

台海网2月15日讯（导报记者 李冉）春运旅途，温馨相伴。自2月2日开启春运以来，截至2月11日，国铁南昌局共发送旅客813.16万人次，同比增长3.3%。随着春节假期延长，旅客出行需求进一步释放，今年春运期间，中国铁路南昌局集团有限公司预计发送旅客3660万人次，其中福建省预计发送1793万人次。

今年春运，福州火车站人潮鼎沸，秩序井然。据了解，福州火车站预计发送旅客410万人（日均10.25万人），较2025年春运完成382.36万人增27.64 万人,增幅7.23%。节前客流以务工人员返乡、探亲流为主，务工人员出行高峰集中在2月6日—2月15日，预计发送旅客15万人次，主要流向省外四川、贵州、湖北、湖南、安徽、江西等方向，以及省内龙岩、厦门、南平、武夷山、福鼎等地；节后客流则以学生返校、探亲流、务工流和上班族返程为主，主要流向省外北京、上海、深圳、南昌、武汉、郑州等城市，以及省内厦门、漳州、龙岩等地。此次春运，福州火车站共计开行旅客列车356.5对，其中福州站开行190对（含新增春运临客44.5对）、福州南站开行166.5对（含新增春运临客30对）。

春运期间，为满足广大旅客的出行需求，铁路客运部门在运力调配、服务措施等方面也进行了精心部署，以硬核智慧装备和暖心便民举措，全方位提升春运保障能力。近日，记者走进福州动车段、福州南站等场所，在福州动车站、动车段、机务段、客运段、工务段、电务段等单位，看到南铁上下紧张忙碌的身影，更见证了科技赋能，温暖相伴的软硬件服务。

“轻装行”暂存柜、人宠同行为旅客减负

春运期间，福州火车站推出“轻装行”行李服务，在福州站、福州南站增设行李服务柜，提供行李暂存服务。同时开通火车站与城市内住所、酒店等场所间的行李同城取送、搬运便民增值服务（仅限已购票旅客，行李总重不超过铁路旅客携带物品重量规定）。工作人员会将旅客行李从指定位置短驳至乘车站并完成安检，送至旅客乘车车厢（或站台）；到站后，从车厢（或站台）接收行李，在约定时间内短驳至旅客指定目的地，让旅客轻装出行。“有了这个暂存柜，我不用拖着大包小包到处走了，可以轻装在福州市内游走景点，到车站直接在站台拎包进车厢，太方便了。”来自江苏的陈先生到福州旅游收获很多，说起回程满脸轻松。

此外，今年春运也是福州火车站新增高铁宠物托运服务后的首个春运，中铁快运福州站营业部受理宠物托运服务，实现人与宠物“同时出发、同时到站”。旅客提前线上预约，托运家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物，托运期间实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”模式，满足旅客携宠出行需求。

智慧大脑自动报警候车大厅全面检修

在南站综控室，今年全面启用的智能管控大屏显示着站里每一个通道、站台的实时动态。据介绍，这个大屏系统相当于一个“智慧大脑”，能实时直观呈现出当前站台面的作业情况，以及列车运行情况。发现有旅客越过黄色盲道、白色安全线时，站台系统会自动生成报警信息，形成相应的安全提示广播，保障列车运营及客流疏导的通畅无碍。

在候车大厅，房建巡检人员也在紧张地进行屋面夹层检修。据介绍，屋面夹层离候车厅大约40m，里面钢筋遍布，空间非常的狭小昏暗。整个屋面夹层的面积大约是5000㎡，每次作业时间大概2-4小时，重点检查钢梁和钢梁与钢柱的连接处，检查螺丝和焊缝有无松动或者锈蚀，以及屋面抗风夹检查和站字支撑架检查等，保障候车大厅的建筑设施安全。候车厅上方灯具照明不良也是检修工作之一，保证春运期间大厅的光照明亮。

北斗赋能春运“智”行

在福州电务段的作业现场，车载维护工区副工长徐玄玄正与同事们腰挎工具包、手捧检测仪，俯身细致检查动车组车顶的北斗定位天线。

“去年，我们已为196辆动车组安装了北斗系统。”徐玄玄介绍道。今年春运，这套系统赋能动车组，成为守护旅客平安归途的“智慧大脑”。

“北斗系统的运用重塑了高铁安全运行的边界。”在检修现场，徐玄玄指着精密的模块介绍道。北斗系统赋能动车组，主要依托其三大核心功能：高精度定位，实时捕捉列车在轨道上的精确位置；实时测速，为列车速度控制与安全防护提供强有力数据支撑；精准授时，为列车控制系统、信号系统及调度指挥中心提供统一时间基准。”北斗系统的三大功能紧密联系、协同作战，保障了列车各大系统运作顺畅和指令同步，为高铁安全运行保驾护航。

除基础导航外，北斗系统的“短报文通信”功能更是春运应急处置的“杀手锏”。它为车地数据传输搭建通道，能够将高铁运行状态、速度、操作指令等关键数据实时传回至LMD系统（铁路车载监控分析平台）。“这让我们犹如拥有了‘千里眼’与‘顺风耳’，在电脑前就能实时掌握列车状态，一旦发现异常，可立即启动分析，并通过视频、语音等方式远程指导司机处置，大幅提升了应急响应的速度与准度。”徐玄玄介绍道。

在机务段，工作人员正在忙碌作业中。机车质量是春运安全的“底盘”，为确保机车健康上线，福州机务段坚持“防范在先、源头治理”，各整备检修车间及时储备关键配件物料，并抽调技术骨干组建多支应急抢修突击队，确保机车“一般临修不过夜，重大临修不丢线”。

同时，严格执行机车检修工艺标准，全面强化走行部、制动系统等关键部位的“五项专检”与机车机能试验，并利用大数据手段，对动集动力车轴报数据进行覆盖分析与关键部位的深度筛查。此外，通过运用整备综合信息系统等技术手段辅助质量卡控，并对高级修回段及存在惯性故障或动态故障的机车进行重点整修与质量添乘，构建起全方位、全过程的质量“防火墙”，确保每一台上线机车均处于最佳状态，为春运列车安全准点运行提供坚实保障。

从车顶天线的精检细修，到监控屏前的分秒必争，北斗与铁路人遥相呼应，用科技与坚守共同编织起一张严密的春运安全网，守护着万千旅客的团圆路。

静动分区乡音抚慰旅人心

福州客运段聚焦不同旅客群体需求，推出一系列精细化、人性化服务，让春运旅途充满温情与关怀。

在部分长编组列车上，创新试行“静音车厢”与“遛娃舱”协同服务模式。通过物理分区与柔性引导，既保障了旅客对安静环境的需求，又为携童家庭提供了安全有趣的亲子空间，并融入福建“簪花手作”等文化体验，让车厢成为“流动文化馆”，实现不同旅客群体的和谐共处。此外，针对春运期间占比显著的老年旅客，推出“银发旅客关爱服务”。不仅配备老花镜、血压计等健康设备与“爱心呼叫器”，更准备“暖心关怀包”，让老年旅客的出行安心又顺心。

在开往西南方向的G1756次等列车上，乘务员们自发学习沿线方言，用一句熟悉的乡音为不熟悉普通话的旅客引导答疑。餐车推出多档价位、辣度地道的“川味简餐”，并设置“爱心专座”解决务工人员无座难题，以最质朴的方式守护劳动者的归乡路。

有福之旅沉浸体验闽式生活

福州火车站创新推动高铁出行与闽都旅游文化深度融合，精心打造三大特色文化打卡点。这些打卡点既展现了福建山海相连的地域风貌，又传递出浓厚的闽地人文温度，让往来旅客在乘车间隙沉浸式感受闽文化魅力，为每一段春运旅程注入福气与暖意。

火车站特别邀请福建拓荣剪纸省级代表性传承人孔春霞老师现场展示拓荣剪纸技艺，创作马年生肖剪纸、姓氏剪纸、福字剪纸，免费赠送给旅客；同时开设“剪纸小课堂”，由传承人现场教学简单剪纸手法，让旅客近距离感受非遗文化魅力。此外，还邀请福建省书法家协会书法名家现场挥毫，结合马年生肖特色创作“姓”福主题楹联，根据旅客需求定制个性化春联与福字赠送，让新春暖意伴随旅途全程。

2026年春运，福州火车站的各项温馨举措既提升了旅客出行体验，更生动诠释了“以人民为中心”的服务理念。从运力保障到服务升级，从智能赋能到文化惠民，福州火车站用细节传递温暖，用实干守护归途，让每一位旅客都能带着“有福之州”的温情，平安、有序、温馨返乡团圆。