新春走基层| 米东区：他十九年如一日 用脚步守护居民温暖

（米东区融媒体中心记者：肖鹏报道）临近春节，记者见到乔广学时，他正骑着电动车在小区入户测温。车把上挂着沉甸甸的工具包，身上的工装沾着些许灰尘，停下车、拎起包、爬楼梯、敲开门，一套动作熟练又麻利，这是他每天重复多次的工作日常。

乔广学是市热力第五供热公司的供暖管家，在一线一干就是19年。他负责的石化街道十六区等片区，全是没有电梯的老旧小区，一共2900多户居民。按照职责，供暖管家主要负责公共区域的巡检、检修和管网平衡调节，但在乔广学这里，服务早就延伸到了居民家门口。只要住户有反映、有需求，他从不推脱，随叫随到。

三九天最冷的时候，十六区一处单元进水管线因为老化突然跑水。晚19时，乔广学赶到现场抢修，忙活一个多小时把管线修好。本可以歇口气，他却想着住户家里还不热，又挨家挨户上门排气、调试，一直忙到夜里十一点，60户居民家里都恢复供暖，他才放心离开。

老旧小区供暖设施条件有限，住户的烦心事也多。居民张金玲说，之前楼道暖气片少、屋里温度低，跟乔广学反映后，他主动帮忙申请、协调安装，没让住户多跑一趟腿。“现在楼道暖和了，家里温度也上去了，小乔是真把我们的冷暖放在心上。”

每年供暖期，报修电话、微信消息最多，乔广学的手机常常响个不停。他每天骑着电动车，工具包从不离身，扳手、钳子、测温仪样样带齐。

“不知道下一户会遇到啥问题，工具带全了，到现场就能修，不耽误住户取暖。”乔广学说，没有电梯，就一层一层爬楼，一天下来，腿脚酸累是常事，但他从没落下一户报修。

居民党淑英提起乔广学连连称赞，上个月家里暖气片跑水，晚上十点多打的电话，不一会儿他就赶来了，很快就修好了。居民都玉珍家厨房二楼漏水，找了很久都没找到漏点，乔广学上门仔细排查，最后发现是自来水管道漏水，并不属于供暖服务范围，可他依旧耐心帮忙找到问题，没有一句怨言。每次维修结束后，过几天他还会打电话问问情况，或是上门再检查一遍，让居民心里更踏实。

“我的工作就是水暖工，居民家里暖和不暖和，就是我最关心的事。”乔广学说，日常巡检、上门维修、应急抢修，都是他应该做的，住户一句“修好了”“暖和了”，就是对他最大的肯定。

春节越来越近，家家户户都在忙着备年货、迎新年，乔广学依然每天穿梭在小区楼栋里，测温、巡检、上门服务。他说，新的一年，会继续守好自己的岗位，把本职工作做好，用细心和耐心服务好每一户居民，让大家过一个暖和、踏实的春节。

从公共管网到居民家中，从报修电话到上门服务，乔广学凭着一份责任心，用脚步走遍辖区每一栋楼，用实干把温暖送到千家万户，在平凡的岗位上，守好一方百姓的冬日暖意。