(米东区融媒体中心记者:肖鹏报道)临近春节,记者见到乔广学时,他正骑着电动车在小区入户测温。车把上挂着沉甸甸的工具包,身上的工装沾着些许灰尘,停下车、拎起包、爬楼梯、敲开门,一套动作熟练又麻利,这是他每天重复多次的工作日常。
![]()
乔广学是市热力第五供热公司的供暖管家,在一线一干就是19年。他负责的石化街道十六区等片区,全是没有电梯的老旧小区,一共2900多户居民。按照职责,供暖管家主要负责公共区域的巡检、检修和管网平衡调节,但在乔广学这里,服务早就延伸到了居民家门口。只要住户有反映、有需求,他从不推脱,随叫随到。
![]()
三九天最冷的时候,十六区一处单元进水管线因为老化突然跑水。晚19时,乔广学赶到现场抢修,忙活一个多小时把管线修好。本可以歇口气,他却想着住户家里还不热,又挨家挨户上门排气、调试,一直忙到夜里十一点,60户居民家里都恢复供暖,他才放心离开。
![]()
老旧小区供暖设施条件有限,住户的烦心事也多。居民张金玲说,之前楼道暖气片少、屋里温度低,跟乔广学反映后,他主动帮忙申请、协调安装,没让住户多跑一趟腿。“现在楼道暖和了,家里温度也上去了,小乔是真把我们的冷暖放在心上。”
![]()
每年供暖期,报修电话、微信消息最多,乔广学的手机常常响个不停。他每天骑着电动车,工具包从不离身,扳手、钳子、测温仪样样带齐。
“不知道下一户会遇到啥问题,工具带全了,到现场就能修,不耽误住户取暖。”乔广学说,没有电梯,就一层一层爬楼,一天下来,腿脚酸累是常事,但他从没落下一户报修。
![]()
居民党淑英提起乔广学连连称赞,上个月家里暖气片跑水,晚上十点多打的电话,不一会儿他就赶来了,很快就修好了。居民都玉珍家厨房二楼漏水,找了很久都没找到漏点,乔广学上门仔细排查,最后发现是自来水管道漏水,并不属于供暖服务范围,可他依旧耐心帮忙找到问题,没有一句怨言。每次维修结束后,过几天他还会打电话问问情况,或是上门再检查一遍,让居民心里更踏实。
![]()
“我的工作就是水暖工,居民家里暖和不暖和,就是我最关心的事。”乔广学说,日常巡检、上门维修、应急抢修,都是他应该做的,住户一句“修好了”“暖和了”,就是对他最大的肯定。
![]()
春节越来越近,家家户户都在忙着备年货、迎新年,乔广学依然每天穿梭在小区楼栋里,测温、巡检、上门服务。他说,新的一年,会继续守好自己的岗位,把本职工作做好,用细心和耐心服务好每一户居民,让大家过一个暖和、踏实的春节。
![]()
从公共管网到居民家中,从报修电话到上门服务,乔广学凭着一份责任心,用脚步走遍辖区每一栋楼,用实干把温暖送到千家万户,在平凡的岗位上,守好一方百姓的冬日暖意。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.