春节，他们承包了这些“委托”

大红的洒金纸上，墨迹未干的“福”字被一双双举起的手争相接走；代收的快递摞成小山；紧急送独居老人就医……春节，社区管家却比往常更忙。这些微光，连成万家灯火的底网。

首开城运集团提前在社区悬挂大红灯笼、张贴“福”字，营造温馨和谐的节日氛围。

温度：从服务到陪伴

年味不止于热闹，更落于关怀。很多社区将独居老人、留守住户作为节日关怀的重点对象。为了让远方的子女放心，首开城运集团馨港庄园项目部快速响应留守失能老人求助。只要物业值班求助电话响起，管家马上去敲开老人家门，从紧急送医到平安返家，全程陪伴护送。而在首开城运集团所属首华物业大屯项目部，还为独居长者建立特别“关怀档案”。

万象服务也牵挂着社区长者群体。工作人员常携血压计入户，为老人测量血压、耐心叮嘱。更联合卫生服务站，将物业空间变为临时“健康驿站”，让老人在楼下即可完成基础体检。

春节前，万科金域华府物业团队关注到小区留守老人春节期间缺乏照料，在园区设置磨刀和剪子点位，现场为老人磨刀具。同时管家上门为行动不便的长辈送上定制的春联和福字。

75岁的张奶奶说：“孩子们不在身边，物业想着我们。磨好的剪刀用着顺手，春联一贴，家里立马有了年味儿！”

万科物业设置磨剪子点位，现场为老人磨刀具。

春节前夕，北京链家与街道社区工作人员组成慰问小组，深入龙博苑、龙泽苑东区、龙华园、西什库、什刹海、宏汇园、四道口等社区，为困难家庭、高龄或孤寡老人以及残疾人等2800户特殊家庭送去春联、大米等新春慰问品。

北京链家在欧陆经典举办社区活动。

托付：跨越千里的信任契约

为了让返乡的业主安心过年，物业管家们推出了多项贴心的委托服务。宠物照料、绿植养护、快递代收……这些看似琐碎的“春节委托”，正在被物业管家承接。

招商物业工作人员化身“临时家长”，一些爱宠、懂宠的员工组成专职服务团队，从入户戴鞋套、按嘱投喂，到清理食盆、换水添粮，制定了详细的服务流程和规范。他们会观察宠物的状态，检查饮食饮水情况，按业主嘱托控制喂养时间与分量。更会抽出时间陪伴宠物玩耍。对于胆小的宠物，他们耐心互动，逐步消除“毛孩子们”的恐惧与不安。

招商物业工作人员化身“临时家长”照顾宠物。

万科翡萃佳苑物业管家也主动承担起宠物喂养照料工作。每日定时投喂、更换饮水，耐心陪伴宠物。每次照料后都详细记录喂养时间、宠物状态，并拍摄照片与视频发送给业主。

家住和光悦府的吴先生因加班无法照顾爱犬，向万象服务求助。万象服务立即安排专人担任春节“临时家长”，为其爱宠提供托管式照料，还预留充足户外时间，牵绳散步、晒太阳。吴先生感慨：“没想到你们照顾得比我想象中还周到。”

万象服务另一位业主前往南方过年，将家中绿植养护委托给管家。业主启程后，管家定期上门浇水、修剪枯枝；同时认真检查门窗闭合、水电阀门，并代收快递。

万象服务管家定期上门养护绿植。

守护：看得见与看不见的防线

春节是团圆的日子，但对许多物业人而言，却是“坚守”的代名词。

安全保障更是重中之重。春节前，首开城运集团各项目部开展全覆盖安全检查，包括消防设施逐一测试、配电线路细致检修、楼道杂物全面清理，确保“生命通道”畅通无阻。针对冬季大风低温，提前加固户外设施与树木绿化。

首开城运集团春节前开展全覆盖安全检查。

招商物业的住宅项目则由负责人带队，全面开展安全检查。从消防设施到水电线路，从公共区域到楼宇角落，每一处细节都经过严格排查。

春节会结束，但物业人的值守没有终点。对他们而言， “春节不打烊”不是一句临时口号，而是日常工作的真实写照。正是这份日复一日的坚守，让“品牌温度”不再抽象——它具象为深夜抢修时手电筒的光，对独居老人的探访，业主手机里传来猫咪安睡的视频。

新京报贝壳财经记者 袁秀丽

编辑 岳彩周

校对 柳宝庆