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浙江男子买一根甘蔗87元,店员称为黄金甘蔗引争议!

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2026年春节前,浙江绍兴的王先生在百果园买了一根甘蔗,结账时被告知87元,直接懵了——在他印象里,甘蔗也就10块钱左右一根,这价格差了快10倍!更郁闷的是,小票上明明写着“随心退”,想退款却被拒。王先生气不过,把经历发到网上,瞬间引爆热议。有人站消费者:“这是赤裸裸的‘甘蔗刺客’!”也有人挺商家:“明码标价有啥错?”事情闹大后,门店火速退款,但争议远没结束。今天咱们就从法律角度掰扯掰扯:87元一根的甘蔗,到底谁“刺”了谁?

一、现场还原:一根甘蔗87元,付款后越想越心疼

事情发生在2月12号,浙江绍兴。

那天王先生走进百果园,打算买点水果过年招待亲戚。货架上摆着几捆甘蔗,有青皮的、紫皮的,还有一捆颜色淡黄、个头特别粗壮的,看着就招人稀罕。王先生心想,过年吃甘蔗,图个“节节高”的好彩头,随手就挑了一根。

结账的时候,收银员报出价格:87元。

王先生愣了一下:“啥?一根甘蔗87?”

称重一看,11斤,合下来将近8块钱一斤。王先生当时虽然心里犯嘀咕,但想着都挑好了,也不好意思放下,硬着头皮付了钱。

出了门越想越不对劲——在他的认知里,甘蔗就是路边摊10块钱一根的东西,咋就花出去小一百?再一看购物小票,上面明晃晃印着“随心退”三个字。王先生转头回去想退款,结果被店员拒绝了。

这下可把他气坏了,当即拍视频发到网上,配文吐槽:“在我印象当中,一根甘蔗也就10块钱左右,现在相差快10倍,凭什么卖这么贵呢?”

视频一发,评论区直接炸了锅。

有人感同身受:“我也在百果园买过,一根60多,当场傻眼,但还是付了。”

有人说出了大伙儿的心声:“不是买不起,是压根没往那个价位想。甘蔗在我印象里就是10块钱一根的东西,突然变成七八十一根,心理那道坎过不去。”

也有人替商家说话:“黄金甘蔗本来就贵,店里标价清清楚楚,明码标价不算刺客。”

事情发酵后,当地媒体跑去涉事门店探访。结果发现,这事儿还真不是商家故意藏着掖着——店门口并排摆着三种甘蔗,青皮18元一根,紫皮15元一根,引发争议的“黄金手撕甘蔗”单独放在一边,价签上白纸黑字写着“7.98元/斤”。

店员也委屈巴巴地解释:“那位顾客购买时,我们明确告知了价格,还现场手撕给他看了果肉。他可能以为跟普通青皮甘蔗一个价,买完发现贵了,心里有落差。”

至于为啥这么贵?店员说这是“黄金甘蔗”,皮薄到能徒手撕开,果肉嫩、汁水甜,批发价就比普通甘蔗贵一大截。盒马也在卖,每天进一捆基本都能卖光。

可能是扛不住舆论压力,门店最终还是给王先生办了退款。但网上关于“这算不算刺客”的争论,反倒越吵越凶。



二、法律分析:明码标价就没问题?没那么简单

好,热闹看完了,咱得说点实在的。作为法律博主,我最关心的不是这根甘蔗该卖多少钱,而是:从法律角度,商家的做法到底站不站得住脚?

第一,明码标价确实没毛病,但这只是底线。

根据《中华人民共和国价格法》第十三条,经营者销售商品应当明码标价。百果园的价签上写了7.98元/斤,这就满足了法律规定的基本要求。从这个角度看,商家确实没违法。

但问题是,“明码标价”不等于“价格清晰”。绍兴市消保委的工作人员点出了一个关键:对于习惯了青皮甘蔗按根卖的消费者来说,“黄金甘蔗”按7.98元/斤的计价方式本身就是一道信息门槛。一根甘蔗11斤,总价87元,这个数字对消费者来说是“结账时才知道”的。如果店员在消费者挑选时能多说一句“这根大概七八十块钱”,可能就没这档子事儿了。

第二,拒绝退款有没有依据?小票上的“随心退”到底算不算承诺?

王先生最郁闷的一点是:小票上明明写着“随心退”,为啥想退款就被拒了?

这事儿得从《消费者权益保护法》第二十六条说起。法律规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意。如果“随心退”三个字印在小票上,那这就是商家对消费者作出的承诺。消费者付款后反悔,在承诺范围内要求退款,商家拒绝,这就有点说不过去了。

当然,如果商品没有质量问题,商家确实可以不接受无理由退货。但既然你承诺了“随心退”,那就得认账。门店后来主动退款,其实也是认识到这一点。

第三,这算不算价格欺诈?

很多网友问:卖这么贵,算不算价格欺诈?

根据《价格违法行为行政处罚规定》第七条,价格欺诈是指经营者利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者交易。在这个案子里,商家既没虚构原价,也没隐瞒价格,实打实标了7.98元/斤。所以严格来说,够不上价格欺诈。

但正如绍兴文理学院的学者所说:“消费分级时代,同一件商品可以同时拥有‘平民价’和‘精品价’两种身份。商家有义务帮助消费者‘对齐认知’——比如称重前明确告知‘这根大约80元,您确定要购买吗’,而不是等消费者付完款才如梦初醒。”



三、背后的追问:为啥一根甘蔗能吵成这样?

案子说清楚了,法律也掰扯明白了,但有个问题更值得琢磨:一根甘蔗,为啥能吵成这样?

说白了,这是两种“价格认知体系”撞上了。

在大部分人的记忆里,甘蔗就是便宜水果。小时候路边摊买一根,几块钱能啃半天。这种认知刻在骨子里,突然有一天告诉你这根要87,第一反应肯定是:凭啥?

可另一边,商家也有话说。黄金甘蔗批发价就比普通的高三成,运输得防磕碰、仓储得控温度,损耗率比普通水果高出一大截,流通成本能占到终端售价的四到五成。再加上“手撕即食”的便利性,卖贵点好像也有道理。

两种认知都没错,错的是没对齐。

这事儿让我想起当年的“雪糕刺客”钟薛高。一开始人家在专卖店卖,爱买不买。后来铺到路边便利店,跟平价雪糕摆一块儿,消费者随手拿一根,结账时才发现十几二十块,心里能不堵得慌吗?

甘蔗也是一样的道理。它不是不能卖贵,而是当它出现在日常消费场景里,跟普通甘蔗摆在一起,消费者潜意识里就会用普通甘蔗的价格去衡量它。这时候如果商家不多说一句“这根要大几十块”,那等于是把价格认知的鸿沟甩给消费者去填。

百果园创始人余惠勇曾经说过一句话,当时就惹了众怒:“百果园这么多年来都走在一个教育消费者成熟的路上。”这话翻译一下就是:你们消费者不懂,我来教你们什么是好水果。搁谁听了能舒服?

消费者买个水果,图的是开心,不是来上课的。品牌想走高端没问题,但别一边端着架子教育人,一边让价格跑得太快、品质却没跟上。再忠实的顾客,也会被一根87元的甘蔗劝退。



四、结论:明码标价只是底线,让消费者“看懂”价格才是本事

写到最后,我想说几句实在话。

这件事里,商家没违法,消费者也没无理取闹。真正的病灶,在于“高端化”与“日常感”的错位碰撞。

当“平价水果”升级成“轻奢品”,再用一句“明码标价”堵住质疑,这本身就是一种温柔的陷阱。可“看得见价格”不等于“理解价值”。真正的高端,从不需要让消费者“结完账才反应过来”。

若你的产品贵得有理,就该在顾客伸手前,把故事讲清楚;而不是等他心疼完,再轻飘飘说一句:“是你自己没看清。”

最后留个话题给大伙儿唠唠:

你遇到过最离谱的“水果刺客”是什么?你觉得商家卖高价水果,应该怎么让消费者“看懂”价格?

欢迎评论区聊聊。

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