陕西
新春佳节将至，为保障全县电力用户度过一个亮亮堂堂、温暖、安心的团圆年，国网子洲县供电公司组织各基层站所成立7支服务小分队，深入社区乡村，开展以“保供电、送安全、优服务”为主题的走访服务活动，主动将新春问候与贴心的用电服务送上门。
走近用户听需求 服务脚步不停歇
服务小分队对重要用户、返乡家庭及特殊群体开展了针对性走访。队员们与用户面对面交流，详细了解其用电状况、春节期间用电需求及可能存在的困难。并通过检查家庭内部线路、开关和常用电器，及时帮助用户发现并处理安全隐患。针对用户提出的各类用电疑问和诉求，服务人员现场答疑解惑，做好详细记录，确保后续跟踪处理，用实际行动兑现服务承诺。
安全标语处处见 应急热线时时通
为营造平安祥和、安全用电的节日氛围，国网子洲县供电公司积极行动，在全县13个乡镇的主要街道、社区宣传栏、村委会及供电所营业厅外围等醒目位置，统一悬挂了多条安全用电宣传横幅。“点亮团圆梦 温暖返乡路”、“用电安全记心间 平安喜乐过大年”等一句句简洁暖心的标语，不仅传递出节日温情，也提醒广大居民时刻关注用电安全。每条横幅下方均清晰公布了国网榆林供电公司24小时应急值班电话，确保用户无论何时遇到用电问题，都能第一时间联系到供电服务人员，切实筑牢春节期间用电安全防线，让广大群众用电更放心、过节更安心。
致信返乡老乡 贴心服务早送达
针对返乡人员集中回乡、用电需求突增的特点，子洲公司提前印制了《致返乡人员的一封信》，并组织台区经理、网格服务员精准发放。信件内容涵盖返乡用电温馨提示、网上国网APP线上办电、榆林24小时供电服务热线等实用信息。
活动期间，累计走访用户2300余户，现场解答用电咨询580余次，悬挂横幅21条。发放信件1000余份，让优质服务贯穿每一条线路、送达每一个家庭。春节期间，国网子洲县供电公司将以充分的准备和快速的响应，全力保障电网安全稳定运行，确保全县人民度过一个亮堂、温暖、安心的新春佳节。（吴德鹏）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
