董辉：群众满意是最大的肯定｜不动产登记工作业绩突出个人④

来源：滚动播报

（来源：i自然全媒体）

编者按：

近年来，各地不动产登记机构践行以人民为中心的发展思想，贯彻“保护产权、登记为民”工作要求，在提升登记服务水平、化解历史遗留问题等方面成效显著，涌现出一批理想信念坚定、服务意识周到、业务能力过硬、团队协作意识强、群众满意度高的工作业绩突出个人，充分展现了不动产登记队伍良好形象。

2025年12月，自然资源部办公厅通报表扬了2025年度不动产登记工作业绩突出个人，对赵天野等40名同志予以表彰。为发挥好示范引领作用，现推出“不动产登记工作业绩突出个人”专栏，开展系列宣传报道其突出事迹，讲好为人民登好记、办好证的故事，引领、激励不动产登记队伍锤炼良好作风、提供优质服务，树立自然资源部门的良好社会形象。

董辉：群众满意是最大的肯定

董辉是贵州省安顺市不动产登记（以下简称“安顺登记中心”）中心主任，每天最早到岗，最晚离开。她的办公桌上堆着厚厚的卷宗，每一本都承载着群众的“急难愁盼”；她的笔记本上写得密密麻麻，用不同颜色标注着多个项目办证的堵点难点。两年来，她牵头化解了近百个项目问题，为群众登记发证，被群众称为“解困贴心人”。

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打通办证“堵点”为群众解疑难

董辉把群众冷暖放心上，让多套老房子终于有了“身份证”。安顺市西秀区虹轴社区工农区项目房屋建设已有20余年，因建设年代久远，建设主体灭失，相关资料也无法找到，导致78户居民迟迟无法办理不动产登记。接到诉求后，董辉逐一梳理项目堵点、找准症结，多次联合住建、税务等部门召开协调会议，对该项目存在的问题逐项破解。2025年3月，虹轴社区工农区项目的办证通道终于被打通，购房居民顺利办理了登记手续。当终于拿到期盼已久的“红本本”时，居民们激动地表示：“这房子住了20多年，房产证就是一块心病，今天真的拿到红本本了，心里终于踏实了！”

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创新便民服务为群众办实事

董辉坚持以人民为中心的服务宗旨，把便民服务记在心头、抓在手上、落在实处。为让企业和群众少跑路，董辉与同事们一起大胆改革创新，构建具有安顺特色的不动产登记便民服务体系，推出“同步办”“同城通办”“上门办”“延时办”等系列便民举措。

董辉多次与市公积金中心对接协调，创新推出“不动产+公积金”一站式服务：将二手房转移登记、缴税、公积金借款、抵押登记四项业务整合为“一件事”“一站办”，彻底改变了过去申请人要在不动产登记机构、市公积金中心、贷款银行之间多地往返、多次跑腿的局面，形成了“多地变一地、多次变一次、多窗变一站”的服务新模式。通过数据在部门间共享流转，当地登记业务实现了依法办、快捷办、安全办，有效降低了群众的时间和人力成本，政务服务效率显著提升。

例如，市民邱女士、王女士申请办理二手房过户、抵押登记及公积金贷款发放等业务，“一站式”完成了所有申请并现场领证。两位女士表示：“原本以为办完这些业务至少需要一周时间，没想到这么高效！真是解了我们的燃眉之急！”

董辉说：“群众的满意，就是对我们工作最大的肯定。”在不动产登记这个平凡的岗位上，她用日复一日的坚守与付出，让群众在每一次登记服务中都感受到温暖与便捷，用实际行动诠释着“人民至上”的深刻内涵。

作者单位：贵州省安顺市自然资源局