办实事丨快速处置群众燃眉之急 江苏多地保障“舒心年”

人民网记者 周梦娇

岁末年初，江苏部分网友在人民网“领导留言板”上反映燃气中断、下水堵塞等生活难题，相关各地及单位迅速响应处置，及时解决群众急难愁盼，让人们过上“舒心年”。春节期间，江苏各地从民生保障、交通出行、市场供应到文旅服务、医疗应急等各个方面做好了保障举措，并已提前下达中央和省级困难群众救助补助资金14.7亿元。

网友在人民网“领导留言板”上的留言截图

“从去年10月起，我们小区的燃气就时常出现中断问题。”去年12月底，江苏邳州市居民沈先生反映，玖珑府是一处新小区，住着200多户居民，频繁断气让大家格外闹心。

收到留言后，邳州中燃城市燃气发展有限公司组织抢修人员赶赴现场，发现受当时持续低温天气影响，该小区燃气管道内残留积水冻结形成冰堵，调压柜运行异常，造成部分住户燃气压力不稳，用气受到影响。

“故障发生后，我司立即启动应急预案，第一时间组织专业抢修人员赶赴现场，开展管网排水、冰堵清除及设备调试等工作。目前，小区燃气供应已全面恢复正常。”2月6日，该公司在留言回复中表示，已对小区调压设施加装伴热带及保温棉，提升防冻能力，并安排专职人员对调压设备及庭院管道进行不间断巡查维护，全力保障燃气安全稳定供应。

网友在人民网“领导留言板”上的留言截图

近日，南京市民陈女士留言反映，86岁的外婆独自住在江北新区沿江街道农贸市场综合楼，近两年频繁发生下水管道堵塞，污水漫溢至厕所、厨房，1月30日起一周内连续漫溢3次，希望属地关心彻底解决问题。

据了解，社区网格员接到留言后联系疏通管道的师傅上门查看，现场核实问题点为管道堵塞，当场对管道进行疏通。此外，针对管道内因生活杂物太多导致堵塞的情况，网格员已对该单元其他住户进行排水宣传，上门张贴告知单。

2月11日，网格员再次上门回访，未发现污水满溢现象。老人拉着网格员的手说：“多亏了你们，不然我这年都没法过。现在家里清清爽爽的，孩子们回来也舒心!”

1月8日，无锡梁溪区庄前新村居民吴女士反映，前一天她家的下水管道渗水，造成卫生间积水，生活不便。4天后，梁溪区瞻江街道办事处在回复中表示，街道立即向有关部门反映了问题，已督促物业完成管道疏通。对此，吴女士给出满意评价，“马上要过年了，本来还犯愁，卫生间这样太不方便，没想到这么快就给处理好了。”