写入深圳市政府工作报告的卷尺哥，如何量出一座“新”城市？

带着卷尺，在深圳的大街小巷，给公共设施“找碴”，而他拍摄反映的每个问题，几乎都被有关部门快速整改。本周一，深圳市政府工作报告，专门把这一现象写入了“民生章节”，称“卷尺哥”现象，彰显了城市善治与市民共建的双向奔赴。

听到自己出现在深圳市政府工作报告中，卷尺哥表示有些懵，更有点不好意思，他说不想被外界关注，去年网上爆火时，也拒绝了所有媒体的采访。

卷尺哥：我不想出名，我想着既然当时戴着头盔拍的，那就接着戴，正好让人家认不出来。

卷尺哥说，自己姓朱，是一个普通打工人。十年前，从广东梅州来到深圳，现在是一名送货员，住在多人宿舍。每天，都要骑电动车穿街过巷，之所以拍视频，是因为总在路上碰到、看到一些自己觉得不合理的问题，希望能得到解决。

记者：我可以理解为这是一个比较爱多管闲事，是你从小到大的一个性格吗？

卷尺哥：不是，是因为我经常骑电动车送货，有些路不合理，而且以前深圳的很多烂路不好走，电动车不好走，再加上我载着货不好走，难免会走着走到机动车道去，最好能让他整改一下，调宽一点。

没想到，第一个视频发布当晚，就有几十万人进来，评论区也“开了锅”。大约一个星期后，有位修路师傅给他留言，说那个位置，已经帮他调宽了。也正因这件事，卷尺哥开始留意送货路上公共设施还存在哪些“不合理”，有就停下车，架起手机，拍下来。

卷尺哥：拿尺子是因为我工作用到尺子，我为什么量，因为当时我用尺子量有说服力，比如它井盖高出来多少，凹下去多少，高出来5厘米就5厘米，高出来7厘米就7厘米。我要用数据来跟大家说话，让他们心服口服去整改。

没有花哨的剪辑，也没有夸张的表演，只有一个送货员蹲在路边，精确地报出数字。本周四，记者跟随朱先生来到龙岗大道旁的一处涵洞。这里曾经是他口中那个有些“阴森森”的地方——没有灯，地上散着垃圾和断树枝，骑电动车的人，宁可冒险闯机动车道也不愿走第二次。如今，涵洞灯火通明，路面干净整洁。

三年来，卷尺哥的视频，反映了上千个问题，单个视频最高播放近3000万。渐渐地，他发现自己反映的问题，从最初的一周左右能处理，变成了三天左右就能解决。他开始有些困惑，自己的账号是不是被某位领导“盯上了”，拍一个就办一个。

卷尺哥一直相信，背后一定有位“大领导”，不然，自己只是拍了一个矮的指路牌，为什么深圳就把全市矮的指路牌都升高了。

记者：他觉得一定是个大领导在关注，才能让事情处理得这么快。您能帮我揭个秘吗，这大领导究竟是哪位？

深圳市民生诉求服务中心主任 丁慧：我们其实不存在这样一个大领导。我们有一套“民意速办”机制，平台覆盖42个主流平台全量去抓取涉及深圳民生诉求的线索。卷尺哥，是我们关注的千千万万个账号线索来源之一。

后来，真相大白。原来盯着卷尺哥的不是什么大领导，而是一整套系统。

深圳市民生诉求服务中心主任 丁慧：很多市民不太习惯麻烦政府，不知道该通过什么渠道去找谁，只是在网上发发帖子、吐吐槽、发发牢骚。但即使是这样的声音，也要被我们听到。我们是全域感知的网络，不等老百姓来投诉，就主动去治理。

三年来，卷尺哥出名了，账号也涨到了百万粉丝，有亲戚朋友问他是否发了财，因为不时总有直播平台客服找上门劝说他带货，但他的回答总是，不打赏，不带货，不赚钱。在他看来，这不仅仅是道德自觉。

卷尺哥：我拍的都是公路，公家的。路是修路师傅修的，井盖是供电的师傅换的，路灯是城管的师傅给修的。我拍的每一个东西，没有一个是我自己做的。你不可能踩着修路师傅的辛苦，自己爬上去捞金。

本周，深圳市政府工作报告还提到，今后将进一步完善民意速办平台功能和未诉先办机制。随着问题一个个解决，现在的卷尺哥也有些感慨，因为送货路上，自己能拍的选题好像也“变少了”。他说，如果有一天账号没得拍，就安安静静地送货，他也想拿起搁置多年的相机，去拍拍车展，拍拍风景。

去年10月份，我们在周刊的本周人物回顾里就为卷尺哥的举动点过赞，认可他对这座城市的爱，这一次，他升级成为本周人物，不仅因为深圳政府工作报告当中点到了他，还因为更多的城市里都该有更多这样的市民与政府双向奔赴。

原标题：《写入深圳市政府工作报告的卷尺哥，如何量出一座“新”城市？》

栏目主编：秦红 文字编辑：笪曦

来源：作者：央视新闻客户端