贵州边检总站多维发力保障春运出入境，通关高效有序

在各项促进外向型经济加快发展政策的加持下，贵阳航空口岸作为贵州打造内陆开放型经济新高地前沿阵地和关键引擎，发展效果逐步显现，航线稳定性及客座率稳步提升。面对春运期间持续增长的旅客流量，贵州出入境边防检查总站打出“科技赋能+警力协同+服务前置”组合拳，全力保障春运期间口岸通关安全、高效、顺畅。

智慧查验“秒通关”，旅客通关更便捷

“请放置护照，请面向摄像头······”日前，从新加坡飞抵贵阳的GS7964次航班旅客陆续抵达边检入境查验大厅。旅客李女士在民警引导下，仅用不到10秒便通过快捷通道完成入境手续。“以前排队还要好几分钟，现在几乎‘无感通关’，太省事了！”

贵州边检总站边防检查处处长旷磊介绍，为应对春运客流，总站提前对全部智能查验通道及设备进行维护升级，并依据航班动态和客流预测，灵活调整人工与快捷通道比例。“高峰期我们同时开放全部快捷通道和人工通道，通过前置指纹面相采集仪、公布外国人入境卡网上填报渠道、设置快捷通关信息采集备案点等系列举措，确保中外旅客即到即检、快速通行。据统计，目前中外旅客平均通关时间缩短25%，外籍旅客平均通关时间缩短至8分钟以内。”

联动协同“一盘棋”，警务运转更高效

“105呼叫101！航班已靠廊桥，人数已核对无异常，是否开舱下客，请指示！”对讲机内，执勤民警实时接收指挥中心和带队领导的统筹指挥。总站通过建立“边检—机场—航司—联检单位”四位一体信息共享与应急联动机制，实现航班流量等数据实时互通。该总站通过加强通关流量监测预警，提前发布“两公布一提示”，持续提升旅客通关效率与体验。

“面对持续近40天的春运大考，我们依托智慧边检大数据平台，建立客流高峰预警机制，动态调整执勤班次，实施‘警力跟着航班走’的弹性勤务模式，以及‘出入互补、高峰支援’的高效用警模式，通过前置审核、分区验放、专人引导等方式，既保障安全查验‘零失误’，又实现旅客通行‘快起来’。”贵州边检总站边防检查处处长旷磊说道。

同时，该总站持续强化应急处突演练，开展多轮次实战演练、红蓝对抗和情景推演，确保在应对高峰客流、设备故障、特殊天气等突发情况时能够迅速响应、有效处置，筑牢国门安全防线。

服务前移“不打烊”，通关保障更贴心

“警察同志，我第一次出国，通关需要准备哪些证件？”“请问办理快捷通关备案手续是在这里吗？”“Excuseme.MayIaskhowtofilloutthiscard?”……在边检大厅咨询引导台，边检民警正耐心解答中外旅客疑问。今年春运，该总站不仅在贵阳口岸增设多个流动服务点，还张贴了多语种指引及导览标识，配备双语工作人员，提升贵州国际化程度和服务水平。

“您好，这里是贵州边检总站12367服务平台，请问有什么可以帮您？”春运前夕，在12367移民管理服务平台，边检民警接到一位计划前往泰国旅游的市民谭先生的来电，谭先生对春节期间出入境证件办理、签证政策等存在疑问，民警结合最新政策，耐心细致地为其答疑解问，并提示其提前准备好相关材料、关注航班动态。

几天后，谭先生特意致电12367，向民警的专业解答表达感谢：“多亏你的提醒，我提前办好了手续，今天顺利出国了，你们的服务让我感受到了温暖和安心。”像这样的感谢，在春运期间并不少见。贵州边检总站通过“边检黔线”政务新媒体、12367政策咨询服务热线和现场咨询台等线上线下多渠道，24小时为广大出入境旅客答疑解惑，平均15秒接通率98.28%，累计为旅客提供政策咨询、流程指引等服务逾2000余次，让中外旅客出行前心中有数、行程中脚下有路。

此外，该总站常态组织民警开展出入境政策、应急救护等专题培训，并在执勤现场配备医药箱、充电设备等便民设施，从细节处营造温馨、便捷的通关环境。