文旅业者勿因一时之利砸了长期饭碗

2月13日，海南三亚海棠区旅游协会与三亚市民宿协会相继发布通报，针对游客预订民宿遭遇单方面取消预订的消费纠纷事件作出处置，涉事民宿被下架产品、列入行业黑名单，游客的经济损失也获得全额赔付。

据报道，消费者李先生于2025年12月6日通过线上平台预订了三亚海棠湾某民宿四居室房源，入住时间为2026年1月26日至2月14日，共计19晚，合计支付房费8499元。后续该民宿单方面取消预订，据李先生描述，今年1月25日，他再次查看周边民宿，发现相同时间段的房价已涨至三四万元，涨幅达三四倍之多。

时值春节旅游旺季，住宿需求激增，“一房难求”之下，酒店民宿等实行动态定价策略无可厚非。但预订完成后，消费者已经和民宿建立了契约关系，受到法律保护，恶意毁约、价外加价等行为，显然逾越了经营底线。此次该民宿毁约，可能是想取消订单后以高价重新销售，然而此行为违背契约精神，侵犯了消费者的合法权益。

少量商家陷入短视思维，对恶意毁约有恃无恐，酒店民宿毁约的戏码屡屡在节假日上演。短期来看，相比于大幅上涨的现行市价，如此毁约即便算上支付的赔偿和违约金，也还是有赚头，然而，商家眼下是赚了，而游客却高兴地来忿忿地离去，城市形象因此被抹黑、口碑被透支，久而久之，戕害的也正是当地旅游市场本身。

可以说，面对恶意毁约等乱象，尤须以及时有力的监管和严格的执法重申，毁约涨价并非有利可图，而是得不偿失的“掉价”和“自毁”行为。此次三亚民宿恶意毁约再次被媒体关注，消费者及时得到相应的赔付和妥善安置，“吃相难看”的个例也被严肃处罚。除被列入行业黑名单之外，各大OTA平台也立即下架其产品，相比于过往平台以罚金处罚、限流等处理惯例，此次的下架处理更为严厉。说到底，从重处罚的核心是要提高商家的毁约成本，让商家对毁约真正感到“肉疼”，而非在理性计算之下给商家一种“被罚也是赚了”的错觉。

日前，汕头市市监局曝光了一批酒店行业价格违法案件，详述案件存在的价格违法行为，既划明经营底线为商家做好引导，同时严格执法并以案释法，公众对涨价现象的态度也趋于冷静理性——市场并非拒绝合理调价，而是反对欺诈牟利。可见，诚信经营是商业底线，对文旅行业来说更是生命线，除了严管重罚，让失信者因小失大、得不偿失，也不妨为诚信商家提供扶持激励，让守信者越走越远、诚信的招牌越擦越亮。