上海
海报新闻记者闫晓辉通讯员潘宗鲁济南报道
春运正酣，暖意不减。2月14日凌晨，夜色未褪，济南西站依旧灯火通明，包括G4345、G4325在内的多列临时旅客列车陆续抵达，满载着返乡旅客的思乡之情。济南公交西部分公司在济南西站公交枢纽严格践行公交集团“高铁不到站，公交不收车”的服务承诺，工作人员坚守岗位、精准调度，用贴心服务为深夜归乡旅客筑牢出行保障线，让春运归途更有温度。
济南公交西部分公司得知凌晨临时列车加开信息后，迅速启动应急预案，在车辆调配、人员安排上做好周密部署，预留充足应急运力和备用驾驶员，确保接驳服务无缝衔接。调度员实时监控列车到站动态，第一时间向各岗位下达应急指令，一场深夜护航行动迅速展开。列车到站后，驾驶员周广亮、侯素俊等工作人员手持指示牌，迅速前往出站口接引旅客，热情引导：“前往市区的旅客请跟我来，公交加班车已在等候！”他们耐心解答线路咨询、帮扶携带大件行李的旅客，引导大家有序换乘。加班公交车旁，驾驶员们已完成车辆安全检查，微笑迎接每一位旅客，用暖心话语送上新春祝福。
“这么晚还能坐上直达公交，太贴心了，谢谢你们坚守岗位！”一位旅客由衷称赞。春运期间，济南西站公交枢纽全体工作人员以坚守践初心、以服务暖民心，用一言一行诠释责任与担当，全力保障每一位旅客平安、顺畅抵达目的地，用实际行动书写“春运有我，温暖回家路”的动人答卷。
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