你带孩子办过那种卡吗?
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999元18次,499元半年的“畅玩卡”,第一次摸羊驼新鲜得要命,第二次喂水豚孩子还兴奋,第三次去发现门口贴了张纸:暂停营业。
电话打不通,商场说“商户行为,我们也是受害者”。群里几百个家长炸锅,但钱早没了。
这不是个例。过去几年,商场里最火的那块“玻璃动物园”,正在批量消失。不是经营不善,是这门生意从一开始就没打算活太久。
先说说它当年为什么火。2019年到2021年,商场比谁都急。电商把货场干趴了,餐饮奶茶卷成血海,商场急需一种东西:能让人停下来、愿意带孩子来、还能发朋友圈的。
萌宠乐园踩着这个点进来的。
羊驼、水豚、小香猪,玻璃围一圈,门票88,喂食另收30。孩子趴着看,家长举着手机拍,商场觉得这玩意儿能聚人气,愿意给好位置、免租金、甚至倒贴装修。
资本也信了。2020年资本寒冬,好几家室内萌宠品牌硬是融到A轮、A+轮。逻辑很顺:宠物赛道三千亿市场,体验式消费是风口,标准化复制就能全国铺开。截至2021年底,全国干了三千多家。
但你发现没有,这门生意从头到尾,没问过动物愿不愿意,也没算过热度能撑几天。
萌宠乐园的核心卖点就五个字:第一次体验。
第一次摸羊驼,值88。第五次呢?孩子腻了,家长也觉得那味儿实在冲。新鲜感这东西,衰减速度比任何业态都快。商家不是不知道,所以他们的盈利模型根本不是靠单次门票,是办卡。
单次定个高价,年卡次卡显得“太划算了”,家长一想反正要来的,办。现金流哗哗进来,财报漂亮,扩店有底气。但这笔钱是预支的未来。你收了999,后面18次服务都是负债。
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而成本是刚性的。房租、人工、饲料、检疫、空调、除味,动物还会生病、传染、死亡。客流回落,这些成本一分不少。
更麻烦的是,这玩意儿同质化太严重。你家有羊驼,隔壁商场也有,家长不会在三个商场各办一张年卡。你想差异化?只能砸钱搞更稀有的物种,成本越滚越高。
结果就是:继续营业,每服务一次就亏一次;直接关门,反而能保住那笔已经进兜的钱。
所以很多店不是“撑不住”了,是算完账发现,跑路最划算。
于是那个经典场景反复上演:周末还在做节日活动,孩子脸上贴着小动物贴纸;周一门口贴封条,动物不知道运去哪了,家长群里开始接龙维权。
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商场喊冤,说这是商户行为,我们也是受害者。但你信吗?
萌宠乐园能开进商场,本身就是商场用流量焦虑换来的。招商的时候,它们对标的是亲子体验、新兴业态、引流利器。
商场给了位置,给了补贴,给了“年框合作”的信任背书。消费者看见“××商场×楼”,天然觉得这是商场审核过的、出了问题有人兜底的。
结果呢?商户跑路,商场两手一摊。更没人问的是那些动物。
它们本来就不该待在那里。玻璃房、强光、封闭、客流高峰期的尖叫和拍打,对很多动物是持续的应激。
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混养带来的疾病风险,活动空间不足导致的刻板行为,都在正常运营时就存在。只是被压在了成本项里,能省则省。
一旦门店倒闭,动物怎么办?运气好的打包转卖,进下一家同类型店继续循环;运气不好的,直接“处置”,这个词在商业文书里冷冰冰,对应的是一个个活物。
设备能清仓,货品能退库,动物不是固定资产。但在萌宠乐园的账本上,它们就是。开业时是核心资产,闭店时是待处理损耗。
这是这门生意最残忍的部分。消费者亏的是几百上千的会员费,动物亏的是整个生命周期的健康和自由。没有人给它们算这笔账。
萌宠乐园的批量倒闭,不是意外,是必然。
它踩中的是商场的焦虑,不是消费者的真实需求。它卖的是第一次的新鲜感,不是可持续的服务价值。它靠办卡锁定现金流,却没有为热度褪去之后的运营留任何后路。
一个靠透支未来换取现金流的生意,早晚会死在今天。
消费者被上了一课:预付费的本质是把信任提前交给对方,但对方可能根本没打算接住这份信任。
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商场也该被上一课:把引流压力转嫁给一个高成本、低门槛、同质化严重的业态,不是引流,是埋雷。雷炸了,炸的是消费者,崩的是商场的口碑。
至于那些动物,它们从来不在这个商业模型的考虑范围之内。从一开始就不是。这门生意走不远,因为它从来没想过“远”的事。
只想着快,只想着赚,只想着在热度消失前把钱收够。最后钱收够了,门关了,羊驼去哪了,没人知道。
而你手里那张还剩15次的卡,连个说理的地方都找不到。
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