护航春运路，人保财险守护万家团圆梦

中国商报（记者 马文博）农历新年临近，春运大潮如期而至，无数人带着对家的思念，奔赴一场跨越山海的团圆。这场一年一度的“团圆迁徙”，既是民生大考，也藏着最浓的人间温情。在这场春运大考中，人保财险秉承“金融为民”的初心，在全国范围内开展形式多样的春运护航行动，各地分公司深入一线、主动作为，用专业的服务、暖心的举措、创新的模式，为旅客返乡之路保驾护航，让安心与温暖伴随每一名游子的归途。

深化警保联动 守护安心回家路

春运期间，高速公路成为返乡的重要通道，车流量激增的背后，是对道路安全保障的更高要求。人保财险各地分公司携手公安交警部门，深化“警保联动”模式，将专业保障“搬”到高速路口、服务区，把安全守护送到司乘人员身边。

2026年2月2日，在新疆乌尉高速永丰服务区，人保财险新疆乌鲁木齐市分公司与乌鲁木齐市公安局交通警察支队联合开展“平安春运，交警同行”主题活动，共同护航这条乌鲁木齐至南疆的交通大动脉。乌尉高速公路作为新疆的重要交通动脉，春运期间车流量显著增加，人保财险工作人员与交警并肩作战，为过往司乘人员送上路线咨询、热水供应、温暖大礼包，还为货车精心粘贴反光贴。

人保财险工作人员给货车贴上反光贴。

更具特色的是，双方量身定制的“乌尉高速与人保安全守护卡”成为司乘人员手中的“安全锦囊”，这张小小的卡片集精准路线与应急联络信息、路段特定风险提示、保险理赔快速通道指引、线上安全知识于一体，将保险保障与安全宣导融于方寸之间，活动当日就发放超千份，获得司乘人员的连连点赞。

人保财险工作人员和交警正在为司机讲解“乌尉高速与人保安全守护卡”。

在燕赵大地，人保财险河北衡水分公司理赔中心作为保险行业唯一联动单位，受邀参加高速交警衡水大队春运启动仪式，开启当地“警保联动”护航模式。春运期间，人保财险专业团队驻守高速重点服务区，小额财损事故快速处理、保险咨询、车辆安全检测、紧急搭电换胎，一系列便民服务直击司乘出行的难点问题，让高速路上的突发状况迎刃而解。

人保财险河北衡水分公司参与春运启动仪式。

人保财险的“警保联动”模式在全国多地落地开花，成为各地春运工作中不可或缺的力量。湖北十堰分公司受邀参与当地春运启动仪式，在十堰东高速路口搭建服务点；云南曲靖分公司作为保险服务主体，参与当地多部门联合举办的春运启动仪式；人保财险浙江分公司则作为全程联办单位，参与萧山国际机场春运启动仪式，为浙江全域的春运保障拉开序幕。

从西北边陲到东海之滨，从云贵高原到华北平原，人保财险各地分公司上下联动，携手公安、交通等多部门，为春运保驾护航。

延伸关怀服务 “温暖驿站”传温情

暖心服务，是春运大考的“加分项”。人保财险在全国多地打造的“温暖驿站”，如同散落在春运路上的“暖心灯塔”，把温暖的服务送到基层，让归途充满暖意。

浙江作为春运客流大省，2026年春运预计将迎来5.96亿人次流动，杭州机场日均旅客量达14.1万人次，创历史新高。面对庞大的客流，人保财险浙江分公司在全省多地高速出口、服务区设立“温暖驿站”，构建起覆盖广泛的服务网络。

人保财险浙江分公司全程联办的2026年“福马伴春运 温暖回家路”大型公益行动在萧山机场启动。

在驿站里，不仅有专业人员提供事故快理、保险咨询服务，还配备了应急救援设备，免费为车辆提供搭电、换胎、送油等救援服务，更备有热水、方便食品、应急物资，重点关照老人、儿童等群体，让旅客在旅途疲惫时能感受到实实在在的温暖。作为浙江省“温暖回家路”公益品牌二十年的同行者，人保财险浙江分公司始终与春运民生需求同频，用二十年的坚守打造出“保障+服务+公益”的全链条护航生态。

在河北雄安新区，人保财险春运期间在高速路口现场设立温暖驿站，为过往车主提供免费茶水，耐心解答保险问题，对符合条件的小额案件快速定损，缓解事故车主的燃眉之急，预防二次拥堵。

人保财险雄安分公司春运期间在高速路口现场设立“温暖驿站”。

这些“温暖驿站”不仅是物理空间的服务点，更是人保财险“保障+服务+公益”全链条护航生态的生动体现。遍布全国的“温暖驿站”把关怀延伸到春运的每一个角落，从解决旅客的“急难愁盼”到满足旅途的细微需求，人保财险用贴心的举措，让每一名旅客都能感受到触手可及的温暖。

增加互动宣传 金融教育接地气

春节是团圆的日子，但更要谨防不法分子利用假期进行诈骗等活动。在高铁站、客运站、地铁站等人流密集地，人保财险各地分公司用接地气、有趣味的互动形式，开展形式多样的金融教育宣传活动，把消保、反诈、保险知识送到群众身边。

在云南昆明，人保财险省、市、区三级联动，携手昆明市公安局及多家金融机构，在东部客运站、东风广场地铁站开展“金警护航春运路，守护万家团圆梦”主题活动，针对不同群体精准施策，让金融教育更有温度。

在长途客运站，分公司专门为老年旅客设立“归途安心服务站”，消保宣传员用当地方言讲解保险消费风险、反诈知识，还设计了“反诈答题赢年货”的互动游戏。老年旅客李奶奶笑着说：“等车的时间不枯燥，学了知识还能领礼物，太暖心了。”

人保财险工作人员正在对老年人进行金融常识科普。

在昆明东风广场地铁站，人保财险搭建的“非法中介解密互动墙”吸引了大批年轻群体驻足，趣味插画搭配互动问答，把“高额退保代办”“校园贷”等常见骗局的套路一一拆解，让年轻人在参与中认清非法中介的套路。不少年轻人表示：“原来有这么多‘坑’，以后一定要通过正规渠道办理业务。”

在云南丽江，人保财险丽江市分公司在客运站开展以“筑牢反诈防线，喜迎平安新春”为主题的反诈宣传活动，为往来旅客送上一份安心“新年礼”；云南玉溪分公司聚焦“一老一小”及返乡务工人员等重点群体，在高铁站广场发放宣传资料300余份，现场解答群众咨询100余人次，助力营造“安全出行、理性消费”的春运金融环境。

人保财险工作人员对旅客进行反诈宣传。

这些精心设计的活动，变“单向宣传”为“双向服务”，将金融消保宣传与春运便民服务深度融合，在解决群众实际需求中传递知识，既为春运增添了别样的色彩，也筑牢了基层群众的金融安全防线。

春运，是一场关乎国计民生的“民生大考”，更是对企业责任与服务能力的全面检验。春运路上，人保财险的守护从未缺席。从深化“警保联动”筑牢平安防线，到“温暖驿站”传递贴心关怀，再到金融教育深入基层，人保财险把服务做到群众心坎里、把温暖送到旅途每一处，用专业与坚守为亿万旅客保驾护航，用实际行动践行了金融央企的社会责任与担当，旅途上一张张生动的笑脸正是“人民保险 服务人民”最好的体现。（图片由企业提供）