打车去看朋友，想买点水果，结果凑了一肚子气……

04:0

绍兴的陆女士反映

前几天打车去朋友家

想途中顺路去趟水果店

结果跟司机闹得很不愉快

陆女士说2月6号那天下雨

再加上是晚高峰

从打车到上车

等了20多分钟

订单界面显示

陆女士打的是快车

17:39从绍兴柯桥明珠广场地铁站出发

4分钟后到一家农贸市场

她说原本买完水果后

还要继续坐车去朋友家

陆女士：手上只有两瓶黄酒，我想再去水果店买一样，就是成双嘛，正好去朋友家路上也是顺道路过的，我说麻烦你待会帮我停一下。她第一时间就回绝我了，她的理由是我现在爆单了没有时间的，我不等人我跟你说。

记者：你想让她怎么等？

陆女士：我的意思是水果店有朋友，相当于老板我熟的，让送出来，我不用下车，只要半分钟就好了。

陆女士说

叫车时设置的目的地是农贸市场

在快到的时候

她把目的地改成了朋友的小区

陆女士：开到水果店之后，我也顺利拿到东西。她就一直跟我讲，不愿意带我去朋友家，现在爆单，会影响她赚钱的，我也跟她讲，我会给你加钱。但她还是态度非常恶劣，直接把我赶下车了。

记者：那当时订单结束了没有？

陆女士：订单是这样，我说我已经修改行程，你一定要给我送过去的，她说我可以取消的，我有权可以取消的。

滴滴出行客服：乘客是有修改终点的，司机那边原因，司机没有按照平台要求送到目的地，提前结束计费了。

陆女士说

她后来通过平台又打了一辆出租车

跟司机沟通

让对方先送自己到朋友家

把礼品放在传达室

然后再送她去晚上吃饭的地方

她也是把先去的地方设为目的地

等快到了

再把目的地修改成下一个地点

这次没出问题

之前打车

如果需要途经地点也是这么操作的

陆女士告诉记者

第一笔打车订单

她在农贸市场下车时

还把包落在了车上

后来跟司机约在

某一单乘客下车的地方取包

陆女士：还是那个态度，说我很忙的，我已经爆单了，我车上有乘客。我觉得是她的责任，态度应该缓和一点，毕竟是她赶我下车才导致我包落下的，至少出于人道主义，或者平台服务，我觉得应该主动提出来，你现在在哪里，我给你送过来。一个是浪费我的时间和金钱，还有一个平白无故受她的气。主要诉求就是要惩罚这个司机，她是不是违规拒载的情况。

采访时

由于隐私保护

陆女士无法联系上对方

陆女士拨打过的号码：呼叫无法接通，请使用登录软件的手机号呼叫对方，行程完成或取消后，您将无法联系对方。

陆女士说

已将情况反映给平台

采访前还没收到反馈

滴滴出行客服：我们对司机的处罚，一是扣除司机的服务分，直接影响司机后续的接单量以及收入，将持续20至50天；二是对她下发本月的培训整改通知，督促司机遵守平台规则，同时我们也会密切关注她的后续行为。您当时是要求司机道歉，或者是处罚司机，这边客服刚才为您申请10元优惠券，您看您认可吗？

陆女士：我不需要，你们只要对司机这种拒载乘客行为，做出相应处罚就可以了。

客服表示

如果需要先后抵达多个目的地

建议使用途经点功能

而不是像陆女士那样修改目的地

滴滴出行客服：不是太可行，修改终点的话可能会修改失败，司机到达终点结束计费，结束这个订单，没办法再继续修改，还是建议您按“+”，增加途经点。

陆女士表示

担心添加途经点后难打到车

所以一直没使用这个功能

后续会考虑试一下