基层一线｜530万赔款助企业渡难关

编者按

为深入学习宣传贯彻党的二十届四中全会精神，持续总结讲好国有大型金融机构主力军和压舱石的好故事，传递唱响保险业经济减震器和社会稳定器的好声音，生动展现公司基层一线良好风貌，我们推出“一个国寿 一生守护”专栏，凝聚奋进力量，鼓舞全系统紧紧围绕建设金融强国目标，坚定不移走好中国特色金融发展之路，积极投身中国特色世界一流金融保险集团建设，更好发挥行业头雁作用，为党分忧、为国尽责、为民造福。

近日，江苏徐州贾汪工业园区某家具厂负责人专程向中国人寿财险江苏省徐州市中心支公司送上一面印有“风险无情人寿有爱 理赔无忧尽职尽责”的锦旗，感谢中国人寿在火灾事故后提供的高效、暖心理赔服务，为灾后重建注入强心剂。

2025年9月29日凌晨2点，徐州贾汪工业园区某家具厂生产车间因线路老化引发火灾，现场火势燃烧猛烈，浓烟冲天，过火面积达5400平方米，厂内大量成品、半成品家具及生产设备被毁，经济损失惨重。

灾情就是命令。接报案后，中国人寿财险江苏省分公司迅速响应，第一时间成立应急工作领导及处置小组，开通绿色通道，全力帮助受灾企业尽快恢复生产经营。

“早到一分钟，企业就少一分损失”，怀着这份紧迫的心情，查勘人员冒着余烟未尽的危险进入现场，一边安抚客户情绪、一边积极开展理赔程序。“不用慌，我们全程帮你跟进”，一句句暖心承诺、一次次耐心解答，暖心和专业的服务获得了家具厂负责人的全力配合。历经三个月努力，从多轮现场复勘到精准理算，最终完成530万元理赔款支付，为企业重启生产线注入关键资金。

“那是我辛辛苦苦创立的公司，是我半辈子的心血！当时看着火焰吞噬厂房，我觉得天都塌了。真没想到中国人寿这么快就把赔款支付了，这笔钱真是雪中送炭，太感谢你们了！”在赠送锦旗现场，家具厂负责人激动地握着中国人寿工作人员的手，声音几度哽咽。他表示，这笔理赔款不仅解了他的燃眉之急，更让他切实感受到了中国人寿作为金融央企的责任与担当。

浓烟散尽，希望重生。中国人寿财险江苏省分公司将持续关注企业需求，在资源协调、风险防控等方面给予全力支持，助力企业尽快走出困境、恢复生产。

长期以来，中国人寿秉持专业、高效的理赔服务，在各类灾害救援中充分发挥经济减震器与社会稳定器功能，无论是极端天气受灾后的逐户查勘，还是突发事故中的快速响应，都以实际行动守护着万千灯火。未来，中国人寿将以更优质、高效的服务，践行金融央企的社会责任。