全市首个！黄浦“码上仲裁”登录随申办，让劳动者维权“第一道关口”更快、更准、更省心！丨走基层

近日，记者走访黄浦区人社局劳动人事争议仲裁院（以下简称区仲裁院），接待大厅内秩序井然，但与以往不同，前来申请仲裁的劳动者不再在填写区对着纸质表格挠头，而是拿起手机，扫码进入“随申办”平台内的“码上仲裁”页面，边点选边核对，十几分钟后便起身前往核对窗口。工作人员告诉记者，这项依托“随申办”政务平台打造的数字化申请通道，正让劳动者维权“第一道关口”变得更快、更准、更省心。

“码上仲裁”破解填表难题

“法律术语搞不清，诉求类别不知道选哪个，手写涂改后表格像草稿纸。”这是过去许多劳动者面对仲裁申请时的真实困境。区仲裁院在日常受理中发现，大量当事人因缺乏专业知识，在填表环节反复修改，甚至因归类错误而返工；窗口工作人员也常因字迹潦草、涂画严重，不得不逐字核对，耗时费力。

为解决这一痛点，区人社局在黄浦区数据局大力支持下，依托“随申办”平台建设“码上仲裁”申请系统，将劳动争议常见诉求类型全面导入，把复杂的法律语言转化为通俗选项。在填写诉求时，劳动者只需搜索“工资”“辞退”“工伤”等关键词，下拉列表便会自动匹配对应诉求项，大幅降低了理解门槛。同时，通过随申办身份认证，申请人信息实时核验，既保障数据安全，也避免了冒名申请。

“第一天上线就感受到变化。”区仲裁院维权服务科科长胡天敏告诉记者，“码上仲裁”带来两大直观改善：一是时间成本大幅压缩，申请人无需经历等待叫号、领表、手写、审核、返工的冗长流程，进大厅即可扫码填表；二是线上申请渠道搭载随申办平台，申请人普遍对个人信息保护更加放心，扫码意愿高，信任度强。胡天敏还特别提到：“过去，不少劳动者前来提交仲裁申请前，会自学‘法言法语’，但到了现场才发现，诉求不清或分类不准确；现在有了关键词引导，提交诉求就像去医院挂号，输入症状就能跳出对应'科室'，准确率和效率自然就高了。”

现场直击效率跃升

2月11日是“码上仲裁”开启使用的第一天。上午9时20分，劳动者刘先生成为当天首位体验“码上仲裁”的申请人。他因涉及加班工资、停工留薪期差额、未休年假折算及恢复劳动关系等7项争议前来申请仲裁。

在工作人员的指引下，他扫码进入系统，逐项勾选、填写诉求，以及计算各项诉求涉及的工资。9时58分，刘先生完成全部信息录入，提交线上仲裁申请。窗口叫号后，经工作人员核对无误，刘先生当场签字确认，此时为10时05分。

离开窗口前，刘先生对这一效率感到意外：“以前听说提交仲裁申请要花很长时间，特意请了一个上午的假过来。今天从进门到办好仅用了三刻钟，其中半个多小时还是我自己在算账。”

下午的集体争议受理更具说服力。某餐厅经营者失联，1月及2月部分工资无着，11名员工一同前来咨询。14时22分，11名员工陆续进入大厅；工作人员指导他们分别扫码，同步填写单位信息、个人身份及追讨工资诉求。14时55分，第一位申请人进入工作人员核验信息程序。15时15分，在两个窗口同时进行收案的情况下，11份申请全部核验完毕。这个集体争议受理过程用时仅53分钟。而据胡天敏回忆，过去处理集体争议，即便开设专窗专人指导，收齐所有材料也常需半天。

数字化赋能劳动关系治理

“码上仲裁”不仅是一项便民工具，更是黄浦区人社局推进“数智人社”建设、开展“数智护薪”行动的具体实践。以数字化手段赋能劳动争议源头处理，从填表环节切入，让维权流程更简、响应更快、纠错成本更低。

从手写填表、反复涂改、耗时半天，到扫码点选、一键匹配、45分钟办结；从诉求归类靠“猜”、返工靠“跑”，到关键词引导、即填即核。“码上仲裁”将维权启动环节从耗时费力变得精准高效。缩短的是填表时间，提升的是维权效率——这，就是黄浦区以数字化赋能劳动仲裁申请流程的务实成果。

记者 / 宋梅

编辑 / 黄骞文

图片 / 宋梅

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