北京
国家知识产权局信息显示，中国平安财产保险股份有限公司申请一项名为“一种客户服务智能化处理的方法、装置、设备及存储介质”的专利，公开号CN121502279A，申请日期为2025年8月。
专利摘要显示，本申请公开一种客户服务智能化处理的方法、装置、设备及存储介质，属于人工智能技术领域，应用于金融业务服务的优化处理。本申请通过构建分布式数据处理架构，使各节点在本地完成模型训练并上传梯度参数，生成全局模型。通过统一时间基准将各数据源时间戳信息和更新频率进行对齐。利用特征映射和降维技术，将异构数据标准化为统一特征向量，生成客户画像。实时采集市场政策变化和热点事件信息，结合自然语言处理与事件影响评估，生成市场状态分类标签。通过动态调整模型参数权重和奖励函数评估，获得适应不同市场状态的最优模型配置。在客户理赔处理过程中，融合客户画像与市场状态信息，实现理赔风险等级评估和个性化产品推荐的智能化决策。
天眼查资料显示，中国平安财产保险股份有限公司，成立于2002年，位于深圳市，是一家以从事保险业为主的企业。企业注册资本2100000万人民币。通过天眼查大数据分析，中国平安财产保险股份有限公司共对外投资了52家企业，参与招投标项目5000次，财产线索方面有商标信息41条，专利信息4544条，此外企业还拥有行政许可107个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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