7名女警掌握多国语言，北京边检有个“春语”服务组

来源：滚动播报

（来源：千龙网）

马年春节进入倒计时，首都机场2号航站楼出入境大厅里，既有步履匆匆、返乡过年的国人，也有满怀期待、专程来中国体验地道年味儿的外籍旅客。

2月11日上午10点多，记者来到北京边检执勤一线，此时虽还未到全天出入境客流高峰，但大厅内秩序井然，忙碌而温馨的服务场景处处可见。

一对刚下飞机的俄罗斯情侣攥着机票，眼神焦急地盯着显示屏上的航班信息，时不时抬头张望。正在巡逻的民警刘军欢见状，立刻快步上前，用流利的俄语主动询问。听到熟悉的语言，情侣二人瞬间放松下来，诉说起困惑：“请问转机口在哪里？机票上没有标注”。

刘军欢一边对照机票核对航班信息，一边用手势辅助指引，细致告知转机路线和注意事项，直到两人点头致谢、安心离去，她才转身投入到下一轮服务中。

作为北京边检总站“春语”多语种服务组的一员，刘军欢和她的同事们每天都在用语言与善意，为外籍旅客铺平异国旅途的“第一程”。

在入境信息填报区域，一对外国老夫妇在智能填报设备前打算填报入境卡，“春语”多语种服务组民警立刻上前，手把手协助他们完成信息填报、证件上传与回执保存，并用对应语种耐心讲解注意事项。

去年11月20日外国人入境卡网上填报在北京口岸落地实施，为了更好推广这项政策，“春语”多语种服务组制作了多语种图文指引牌，并派专人值守服务，帮助外籍旅客完成网上填报快速通关。

随着我国免签政策覆盖范围持续扩大、240小时过境免签政策惠及更多国家，越来越多的外国旅客选择春节期间来华：有人计划前往东北滑雪，有人奔赴三亚度假，也有人留在北京感受庙会年味。

通过与来华外籍旅客交谈，记者了解到，不少人是专程来沉浸式感受地道“中国年”的。“听说中国春节很热闹，我们特意来体验包饺子、贴春联。”一位俄罗斯旅客笑着说，言语间满是期待。

“Happy new year！”往来旅客的祝福声不时响起。记者注意到，擅长韩语的民警原琳嗓音略显沙哑，一位刚办结手续的韩国旅客在送上新年祝福后，也留意到她说话吃力，特意折返询问是否身体不适。“这份双向的善意，再辛苦也觉得值得。” 原琳说。

人群中，“00后”新警杨业华略显紧张，去年 8 月入警的她英语基础扎实，主动申请加入“春语”多语种服务组，目前作为后备力量跟班学习。

“刚开始与外籍旅客交流很紧张，他们有的口音较重，有的不会英语，只能靠手势沟通，慢慢摸索才找到技巧。”杨业华表示，她已经通过了法律职业资格考试，接下来想在“外语+法律”方向努力，发挥自己的专业优势。

为什么取名“春语”？北京出入境边防检查总站执勤四大队执勤三队教导员、“春语”多语种服务组负责人马丽芳解释：用春天般的温暖和语言的桥梁连接世界与中国——这也是成立“春语”的初心。

截至目前，“春语”已累计服务旅客超10万人次。这支由7名女警组成的队伍成立于2024年3月，成员熟练掌握英语、韩语、俄语、法语、德语等语种，今年还计划扩充3人，吸纳更多外语能力突出的民警加入。

勤务间隙，休息室里的“外语小课堂”开始了，马丽芳要求，每名民警在主攻语种之外，至少再掌握一门基础外语，让服务覆盖更多旅客群体。“多学一门语言，就可能为一位急需帮助的旅客打开一扇窗。”