听劝是态度，兑现心愿是承诺：一个国货品牌用三年时间写成的“人情味”方法论

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作者 | 王晖 来源 | 首席品牌观察

在距离丙午马年春节还有不到一周时间，按常理，这个时间点的家电营销应该在做三件事：年货节收官、春节不打烊排期、以及祝福海报轮播。消费者忙着置办年货、抢春运车票、打扫屋子迎新春，很少有人会在这个节骨眼上，打开一款空调的详情页。但华凌空调却在今天，悄然上线了一场与众不同的众筹活动，不是筹钱，是筹意见。

就在华凌空调全网官方账号，四款马年新春限定款外观设计方案并列排开——

玉驹：白如凝脂，温润似玉；

赤骁：以橘红为底，鎏金线条奔腾；

跃光：抽象线条捕捉马的运动神韵；

织翼：翼马与云雷纹虚实交织；

用户只需动动手指，就能为心仪的款式投票。得票最高的方案，将直接进入量产序列，成为2026年华凌马年限定款空调的最终模样。

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或许有人会问：大过年的，为什么要在这个时间点发起一场外观投票？

华凌的答案是：正因为是过年，才更应该让用户来决定——马年的空调，到底长什么样。

时间的深意：

为何偏偏选在春节前夕？

如果只把这场众筹看作一次外观征集，可能会错过华凌空调真正的意图。这个时间点选择的背后，藏着华凌空调对用户心理的四重精准拿捏。

• 第一层，是“应景”。马年已至，新春在即。消费者对“马年元素”的感知正处于一年中的最高峰。此时推出马年限定外观投票，不是预售想象力，而是现货定“妆”——投票通道关闭之日，就是模具启动之时。
  

  从投票到大货，真正实现“你选的样子，很快就能进家门”。

• 第二层，是“场景”。今年春节更有“国补”加码——以旧换新补贴落地、释放更多消费意愿，很多家庭都趁着岁末年初，为家里电器更新换代。但传统营销只做“降价促销”，依然是“降价、满减、赠品”老三套，华凌空调做的是“让用户参与定义”。同样是买空调，买一台自己投票选出来的马年限定款，意义完全不同。

• 第三层，是“情感”。过年，最不缺的就是仪式感，贴春联、选年画、置办年货，桩桩件件，是人们用讨“好彩头”的方式，寄托对新年的期许。华凌空调把这份“好彩头”延伸到了家电消费中——选一台空调，也是在为马年挑一份“好彩头”。平安顺遂的玉驹、鸿运奔腾的赤骁、灿然时光的跃光、轻盈动感的织翼，四款设计，四种愿景。用户投出的不只是审美偏好，更是对新一年的期待。

• 第四层，是“共创”。春节前品牌与用户的互动，通常止于“拜年”。但华凌空调把互动升级为“决策参与”。当其他品牌的海报在朋友圈刷屏时，华凌空调的用户可以小程序里认真对比四套外观的纹样细节，这种参与感，是任何拜年海报都无法替代的。

四马四韵：

四款外观，

四张写给马年的审美问卷

回到这场众筹投票本身。四个方案并非随意排列，它们几乎覆盖了当下年轻消费群体的主流审美偏好。

• 玉驹：白如凝脂，温润似玉。 金色纹样勾勒出灵动的骏马轮廓，整体风格清雅克制，不张扬却有高级感。适合偏爱极简、新中式、内敛质感的用户。寓意平安顺遂、雅致不凡。

• 赤骁：以橘红为底，鎏金线条奔腾。 骏马与花枝交织，热烈大气，是典型的“年味”担当。适合喜欢传统喜庆氛围、追求吉祥寓意的用户。鸿运奔腾、马年吉祥，摆在家里就是一道景。

• 跃光：抽象线条捕捉马的运动神韵。 红金碰撞，明暗节奏中点缀亮金跃点，突破传统写实风格，更接近当代艺术表达。适合审美前卫、喜欢设计感的年轻用户。寓意突破常规、奔向灿然时光。

• 织翼：翼马与云雷纹虚实交织。 线条在规律中编织出轻盈的动感，如呼吸般富有韵律。既有传统元素，又保留了足够的留白和呼吸感。适合偏爱细节、注重纹理质感的用户。

华凌空调提供的这四款马年限定设计——主张四种审美同台竞技，选择权完全交给用户。得票率不仅是外观偏好数据，更是一份精准的用户审美地图。

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从“听劝”到“你定”：

华凌空调的用户共创进化论

这场众筹投票，只是华凌空调“听劝”品牌基因的最新切片。2019年，华凌空调启动年轻化战略转型，确立了一个在今天看来依然“反常识”的定位：做年轻人买得起、喜欢用、信得过的空调。2024年，华凌空调举办第一场“听劝”活动，邀请达人走进佛山工厂，在生产线端开了一场没有PPT的“溯源打假“活动。“导风板角度再大一点”“APP控制增加自定义模式”“外观配色更大胆”——这些过去淹没在客服工单里的声音，第一次摆上研发中心的会议桌。

三个月后，华凌神机二代上市，多项改进直接来自那场活动。

2025年7月，“听劝2.0”面向全网征集需求，基于更大范围用户反馈迭代的神机二代Ultra问世。首创双出风连续喷气增焓技术，将万元级中央空调的顶级配置引入千元挂机。这款被用户戏称为“堆料狂魔”的产品，截至2026年1月已帮助华凌空调全网累计销售额突破400亿元。2025年底，华凌空调将年度用户心愿征集活动升级为“心愿马上凌”。在线征集、定期抽取、现场兑现——用户心愿不再只是飘在云端许愿池里的渺茫愿想，而是有明确回应的双向奔赴。

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用户共创背后的硬核底气：

没有产品力

何敢言交付

任何用户共创都必须回答一个问题：品牌有没有足够的产品力，接住用户投过来的期待？

华凌空调的回答，是华凌神机二代Ultra。用户抱怨挂机制热慢、风量小——然而，华凌空调首创双出风连续喷气增焓技术，将万元级高端中央空调配置下放到千元挂机内，实现-35℃低温制热稳定运行、53℃高温制冷不打折。行业普遍以“减配降价”换取份额——华凌空调选择反向堆料：更大的贯流风扇、更宽的换热器、更耐用的直流电机。

2025年全网累计销售100万套，是这100万用户用真金白银投出的信任票。正因如此，华凌空调才敢把外观决策权完全交给用户。当品牌在产品核心性能上已经做到“用户要什么就给什么”时，外观这样的感性维度，恰恰是最适合放手让用户发挥的部分。

一个国货品牌的“人情味”三原色

复盘华凌空调过去几年的品牌轨迹，可以提炼出三个关键词：

• 听劝。 从达人进工厂到全网征集心愿，从产品功能迭代到外观方案众筹，华凌空调把“用户说的都对”从口号变成了落地的执行。

• 活人感。 没有高高在上的教育姿态，没有晦涩难懂的技术黑话。从产品命名到营销语言，华凌空调始终在用年轻人的方式与年轻人对话。

• 质价比。 华凌空调从不刻意追求最低价，而是坚持在同等价位段提供越级配置——让年轻人买得起，但绝不止于买得起。

听劝，是行动的逻辑；活人感，是沟通的姿态；质价比，是价值的交付。三者共同构成了华凌“最具人情味国货”的品牌底色。而这场马年外观众筹活动，正是这一底色的最新注脚。

丙午新春，用户入席——这一次，决策权在你手中。

“马年新春限定款神机众筹活动”的上线，意味着华凌空调用户共创的体系完成了从“意见反馈”到“决策参与”的跃迁。

过去，用户是终点，品牌把产品造出来，用户来买。

后来，用户是节点，品牌收集反馈，迭代产品。

现在，用户是起点。在产品还在图纸阶段时，就已经坐在了决策桌前。

这或许是年轻化转型最深刻的内核：不是把产品涂成马卡龙色，不是找流量明星代言，也不是在社交媒体上发几条俏皮话——而是真正承认，用户比品牌更懂自己想要什么。

2026丙午新春将至，华凌空调的用户们已经收到了一份特殊的年礼。不是拜年海报，不是优惠券。而是一张“产品共创”的入场券。

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当品牌学会倾听，用户自会报以共鸣。

而所有共鸣的总和，就是那个1000万家庭的共同选择，以及远未到来的未来。

*编排 | 三木 审核 | 三木

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