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凌晨五点,鲁能城购物中心2号门外已排起长队。年轻人们裹着羽绒服,在凌晨的寒气里呵出白雾,眼睛紧盯着商场尚未开启的闸门。几小时后,这里将开启内地首场“五月天官方扭蛋活动”。
此时,商场活动策划人王海燕已经到场,一边与早早到岗的安保确认排队区域的隔离带是否牢固,手机里还不时传来其他岗位同事的呼叫,沟通电源、入口和应急通道的细节。
大多数人将商场视作购物、就餐的场所,王海燕和同事们的工作,却是为各类圈层文化的热爱,搭建一个落地安放的实体空间。
“一代人有一代人的‘鸡蛋’。”王海燕比喻,“对老一辈来说,送鸡蛋或许就能吸引他们;对现在的年轻人而言,‘鸡蛋’可能是偶像的周边,是游戏里的‘官谷’。我们的工作,就是找到并端出那盘对的‘鸡蛋’。”
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仅2025年,鲁能城购物中心的PR活动就超过80场,其中粉丝应援活动是增长迅速的板块。从五月天、许嵩、黄霄雲的官方快闪,到时代少年团、易烊千玺的纪念活动,再到新兴的“国乙”线下联动,她都策划过。
“各家有各家的‘密码’。”王海燕说,“我得先当学生,学习他们的语言,‘谷子’‘吧唧’这些词,我都需要逐一了解、吃透。”
活动落地真正的挑战始于沟通。“最耗心神的,不是现场搭建与呈现,而是多方的沟通协调。”她坦言。粉丝有时会要求场地的“唯一性”,但商场档期密集,活动重叠本是常态。她需要提前数月,在各方之间反复沟通、报备,争取相互理解。
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这种协调也涵盖商场内部。一场活动的落地,需要对接物业、保洁、客服部门。深夜进场搭建、大型装置吊装、活动当天的人流管控,甚至客服台该如何解答粉丝的各类咨询……每一个环节,她都需要提前考虑周全、沟通到位。
商场的各类活动,大多在闭店后逐步成型。“大家看到的完整活动现场,基本都是晚上10点闭店后,工人进场连夜搭建出来的。”她说。有时工作到深夜,尤其是店庆、跨年等重要节点。今年跨年,活动持续到凌晨近1点,她和团队收拾妥当后才离开;而像“五月天扭蛋”这类热门活动,粉丝凌晨就来排队,她也需要提前到场协调秩序。
“累吗?身体肯定累,但更多的是‘操心’。”她笑着说,“脑子里总绷着一根弦,生怕现场出现突发状况。”
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与此同时,王海燕也收获满满:许嵩应援活动单日客流破十万、各类活动现场人头攒动……看到粉丝喜获心仪扭蛋时的尖叫,玩家捧着游戏立牌时满足的笑脸,活动结束后在小红书上刷到粉丝自发发布的打卡笔记,“看到这些,我们整个团队都特别开心,实现了双赢。”她说。
采访结束,王海燕又回到了电脑前。屏幕上,下一季度的活动日历已然打开,新的档期、新的热点,正等待她去对接、协调与落地呈现……
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