文明在心 能源在行｜泉城暖冬添年味 志愿同心护“朝夕”

新春将至，泉暖万家。济南能源集团所属济南能投集团济南和弘区域能源有限公司立足企业供热服务主业，2月14日开展春节专项志愿服务活动，为广大师生、居民全力营造欢乐祥和、文明有序的节日氛围。

党建领航聚合力 供暖管家暖夕阳

以党建为引领，和弘公司精准对接辖区内空巢、高龄老人的节日用暖与生活需求，推出“年味暖心帮扶”服务，让老年群体安心度冬、舒心过年。

“刘大爷，我们来给您检修暖气，再给您摆上新一年的日历，让过年更有氛围感！”供暖管家杨金澎带着工具包与新春物资，熟门熟路地走进山东大学趵突泉校区西村刘大爷家中。一句亲切的问候，驱散了冬日的清冷。刘大爷年事已高，子女常年在外，独自居住最怕暖气出问题却不知如何求助。杨金澎熟练地检查阀门、管道的密封性，用测温仪排查每个房间的温度，边操作边耐心叮嘱：“大爷，这是我的管家名片，您贴在电话旁，有任何用暖问题，随时打给我，24小时都有人响应。”

当崭新的日历摆在桌面上，福字映亮老人的笑容，刘大爷感慨道：“你们比亲人还周到，暖气供得热乎，家里也添了年味，这个年肯定过得踏实又暖和！”这样的场景，在和弘公司供热辖区多个院落同步上演，供暖管家们用细节传递关爱，打通服务老年群体的“最后一米”。

双向关爱促融入 新力同心共筑网

在守护老年群体幸福年的同时，和弘公司格外关注新入职供暖管家、换热站一线运维人员等青年群体，以“老带新”传帮带机制为纽带，既解决他们初入岗位的适应难题，又引导其在志愿服务中践行初心、融入集体，形成“企业关爱青年、青年回馈社会”的良性循环。

“跟着师傅入户才明白，供暖管家不只是修暖气，更是传递温暖的桥梁。看到老人脸上的笑容，我真切感受到这份工作的价值。”新员工陈康辉深有感触地说，“从前觉得运维工作枯燥繁琐，现在才知道，每一次细致检修、每一句耐心叮嘱，都能为他人带来实实在在的安心。”

一系列关爱举措让新入职员工深受触动，他们在老员工的带领下，主动扛起责任，从协助检修、整理物资，到陪老人聊天、宣传用暖知识，全程积极参与。在实践中，他们不仅快速熟悉了辖区用户情况与服务流程，更深刻领会了国企员工的责任与担当，以青春之力为志愿服务注入新鲜血液，让“志愿红”与“青春色”交相辉映。

下一步，和弘公司将以此次春节志愿服务活动为契机，不断完善关爱服务体系，拓宽服务覆盖面，强化激励机制，让邻里守望之情浸润各换热站服务的每一个角落，让“我为人人、人人为我”的文明新风尚在新春佳节蔚然成风。（通讯员 马雪瑶）