北京
近日，金融监管总局发文称，已联合市场监管总局、中国人民银行，对携程旅行、高德地图、同程旅行、飞猪旅行、航旅纵横、去哪儿旅行等六家出行平台企业进行约谈。
据悉，这六家出行平台企业被约谈的核心诱因在于“与金融机构合作开展借贷业务中存在问题”。
针对上述问题，金融监管总局明确要求这六家出行平台企业规范营销行为，不得使用误导性宣传用语；清晰披露贷款机构名称及信贷产品信息，并向借款人明确提示理性借贷；畅通客户投诉渠道，及时回应并妥善处理消费纠纷，着力提升服务品质，切实保障消费者合法权益。
识礁Farsight了解到，目前诸多出行平台企业均致力于通过金融业务创收。在此过程中，为了博取更高的收益，诸多平台屡屡侵害消费者的权益。
比如，在消费者服务平台黑猫投诉以“同程”为关键词检索，可以发现18.54万条投诉，诸多用户均控诉称，同程的金融业务存在套路贷、变相高利贷、强制捆绑收费、暴力催收等问题。
典型如2024年央视315晚会，就曝光了同程“礼品卡套现”陷阱。用户借款需先高价购卡、平台低价回收，实际到手资金大幅缩水，综合年化利率远超法定上限，属典型砍头息。在此过程中，同程还通过默认勾选、弹窗诱导强制收取会员费、担保费，将高息包装为 “权益费” 规避监管。
随着监管趋严，以携程、同程为代表的出行平台企业亟待规范金融业务。
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