离岛免税“习惯成自然” 海口机场客流高峰下的消费新动向

本文转自：人民网-海南频道

人民网海口2月13日电（记者毛雷、李学山）海南自贸港封关运作后的首个春节黄金周，既是旅游消费的旺季，更是观察新政策环境下市场真实脉动的关键窗口。作为离岛旅客的必经之地，全面升级改造后的cdf海口美兰机场免税店也迎来了一场高强度的运营“压力测试”。在春运极端客流高峰之下，旅客的免税消费行为正悄然发生深刻转变：从“政策驱动”迈向“习惯驱动”，从“个人囤货”转向“礼赠社交”。

“极速购物”成常态，消费渐入“习惯性动作”

春节期间，海口美兰机场值机大厅与安检口前人流如织。与往年不同的是，大量旅客在拿到登机牌后，会目标明确地快步走向免税购物区。尤其在航班起飞前2小时的“黄金购物窗口”，高效、精准的消费成为显著特征。

旅客在海口机场免税店内选购商品。cdf海口美兰机场免税店供图

“给我拿这个精华套装，还有那瓶香水，直接打包。”一位准备飞往北京的王先生仅用不到五分钟便完成选购。他表示，自己每年离岛都会在这里买些礼物，“流程很熟了，价格有优势，提货也方便，算是个固定节目。”像王先生这样将免税购物内化为离岛流程“习惯性动作”的旅客不在少数。

店内工作人员说，今年春节反复询问提货政策、免税额度等基础问题的旅客明显减少，更多咨询集中在商品对比与个性化推荐上。政策的“顺畅隐身”，恰恰标志着市场成熟度的实质性跃升——离岛免税已从“尝鲜式红利”转变为“常态化选择”。

春节礼赠心智主导，特定品类“天然成立”

浓厚的年节氛围，让机场免税店的“礼赠”属性被空前放大。高端化妆品、知名品牌珠宝首饰、精品酒水及精美巧克力礼盒等，成为最炙手可热的品类。在全新开业的珠宝专柜前，选购礼物的旅客络绎不绝。

新引进的品牌中，那些具备强礼品属性或适合家庭共享的商品，展现出极强的场景“天然成立性”，迅速赢得消费者青睐。

旅客在海口机场免税店内选购商品。cdf海口美兰机场免税店供图

“我要给岳父选两瓶好酒，回去过年喝。这里保真，选择也多，比在市里匆匆忙忙买更放心。”来自湖南的旅客刘先生坦言。

这种“在离岛最后一站完成核心礼赠采购”的行为模式，凸显了机场免税店角色的进化——它不再仅是价格优惠的购物点，更是一个集信任背书、便捷体验与丰富选择于一体的“终极礼赠解决方案平台”。

商业生态升级与客流高峰同频共振

自2026年2月6日起，美兰机场单日客流量已连续7天突破10万人次；2月12日更达11万人次。据预估，2月15日至23日春节9天假期期间，机场将执飞航班6133架次，运送旅客超98万人次。返程高峰预计出现在正月初七（2月23日），当日计划执飞航班超690架次，旅客量将突破12万人次。

面对爆发式客流，cdf海口美兰机场免税店的3722平方米焕新并非简单扩容，而是一次系统性业态升级。此次改造覆盖国际精品、珠宝腕表、酒水香化、潮玩亲子等八大品类，是封关后海口机场免税商业规模最大、品牌能级最高的一次补全，旨在精准匹配封关后更高品质、更多元化的消费需求。

旅客在海口机场免税店内选购商品。cdf海口美兰机场免税店供图

周大福与老庙黄金专柜成为春节最热门区域之一，黄金珠宝多次成交，单笔最高达10万元。多位旅客为父母选购马年生肖金饰。“免税+品牌直营”的双重信任背书，使机场黄金柜台成为春运高关注焦点。值得一提的是，因海口美兰机场免税店每日6点营业，而黄金价格通常在上午10点更新，店方特别推出“机场专属黄金保价政策”：若旅客在10点前购买的金价高于当日公布价，可按克重申请差额退还，进一步增强消费信心。

同样火爆的LEGO乐高专营店是海口机场首家免税授权门店。除夕前两天，热门款式多次售罄并紧急补货。店长介绍，许多家长在登机前“抓一盒”乐高，“它不仅是玩具，更成了春运途中安抚孩子、承载新年祝福的‘刚需手信’。”

“3700多平方米的改造，不止于面积，更是场景逻辑的重构。”海口机场免税店相关负责人表示，“我们的目标，是在客流高峰下依然能为不同需求的旅客提供精准、舒心的购物体验，将‘路过’转化为‘停留’。”此次升级不仅是空间扩容，更是品牌组合、动线设计与服务能级的全面优化，以应对封关后日益国际化、多元化的客群结构。

从“要我买”到“我要买”：消费心智走向成熟

封关后的首个春节，cdf海口美兰机场免税店以金饰热销、亲子刚需、英伦美学空间、轻奢补位、母婴专区深耕、手表集合店体验升级等多元业态，回应着同一个核心命题：2026年的机场免税消费者，到底需要什么？

答案正在实践中清晰浮现——离岛免税消费正超越单纯的价格吸引，加速迈向习惯化、场景化、品质化的深水区。旅客在极限时间窗口下的从容选购、为礼赠社交而进行的精准决策，无不折射出市场培育的完成与消费心智的成熟。

这不仅是一份亮眼的节日成绩单，更是观察海南自贸港封关初期消费市场内生动力与韧性的微观样本。当“离岛必逛免税店”成为越来越多旅客的自然选择，海南国际旅游消费中心的建设，正从政策红利期稳步迈入市场自觉期。