新春走基层｜女快递员王爱华和她“心底里的踏实”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 管悦 见习记者 冯子芯

“能帮到人，心里特别踏实。”在顺丰山东通讯城网点内，这份朴素善意，早已长成快递员王爱华与同事们的日常——背送晕倒顾客，献血车上挽袖接力，春节高峰相互驰援，老员工倾尽经验带新人，用最寻常的弯腰与搭手，为城市添上一抹暖红。

送快递时看到有人晕倒

她毅然背起暖心救助

2月6日下午四点，在山东通讯城内，年味已经漫进了每个角落，大红福字贴在玻璃门上，不少商户正在忙着理货，打包快递，赶在年前送往天南海北的客户手中。小推车的轮子骨碌碌滚过地砖，顺丰快递员王爱华穿梭其间，一趟又一趟。

她在市场跑了八年，早已是这里的老熟人。哪家卖手机配件，哪家做维修，哪家老板娘爱给老家寄煎饼，她门儿清。一路上，“王姐来啦”“大姐今天还不歇啊”的招呼声没断过，她一一笑着回应，脚下却没停。

当王爱华走到市场中厅时，余光扫见前面的人影晃了晃，一名女子身体突发不适，瘫倒在地。王爱华见状放下手里的包裹，赶紧小跑过去，发现对方脸色苍白，状态很差。“没事吧，还能站起来吗？”在王爱华的搀扶下，女子试图站立起来，但尝试几次均未成功。

看着中厅人来人往，王爱华松开女子的胳膊，往她跟前又凑了凑，弯下腰，扎了个稳稳的马步。“我背你！”随即将其从过道背至卫生间休息。途中，有人下意识往前凑了一步想搭手。王爱华没抬头，只说了句“没事，我背得动”，咬着牙，一步一步，往卫生间方向走去。

由于担心出问题，王爱华一直守在当事人身边。“需要打120吗？”当事人意识慢慢恢复，摆了摆手。二十多分钟后，其家人匆匆赶来。面对家人的感谢，她还是那句：“谁遇见了都会帮一把。”然后，重新拉上小推车，走进依旧熙攘的市场里。

从一个人到一群人

献血成了网点传统

除了准时准点送达快递、帮商户捎带“生活补给”，王爱华心里还揣着另一种“补给”——不装在快递箱里，装在自己的血管里。

几年前一个偶然的下午，她路过广场，看见路边停着一辆献血车，车前排着长队，有人捧着红色献血证走下来，脸上带着一种她说不清的光。受爱心氛围感染，她也跟着排上去了。没想到第二年路过献血车，她又拐了过去。第三年，第四年。不知不觉，献血成了她的习惯。

2018年，王爱华刷手机时看到一条新闻，手指顿住了。聊城有一对双胞胎兄弟，因意外烧伤，急需大量血浆，向社会紧急求助。她放下手机，在快递车上坐了好一会儿。“我一看那个新闻，感觉心里挺不是滋味。”王爱华回忆说，自己身为一名母亲，看不得这么小的孩子受罪，想着能帮一点是一点。

但她知道一个人的力量远远不够，为了能让更多人加入到救助队伍中来，那天，王爱华在公司早会上，给身边同事讲了讲情况，没想到，大家都很积极。还没等她说完，不少人已经开始撸起袖子。“几点去？今天还是明天？”“我A型血，能用不？”“王姐，你拉个群，报名接龙！”声音从四面八方涌过来，此起彼伏……

随后，山东通讯城门口，一辆献血车静静停着。王爱华和同事们排着队，挽起袖子，完成了一场不一样的“热血团建”。

从那以后，献血就成了网点的传统。献血证摞在抽屉里，一页一页，像这群人从不声张的默契。

倾其所有带徒弟

“有时连自己都觉得啰嗦”

“能帮到人，心里特别踏实。”这句话，王爱华常挂嘴边。在日常工作中，对于王爱华和她的同事们来说，也是如此。

2月11日早上六点半，天色还未完全亮，王爱华所在的快递网点内，已经开始热火朝天的忙碌。三轮车一辆挨一辆排成排，扫码枪“嘀嘀”声响成一片，货堆得像小山，贴着“急件”标签的箱子被特意码在最外侧——那是今天最早要送出去的一批。

每年到了春节前，快递件激增，“一天最多能收300件。”王爱华把一只三十斤的箱子放进车上后笑着说，“高峰期一个月呢！一直持续到节前最后一天，越往后越忙。”

在忙碌中，王爱华和她的同事们也养成了一种默契。谁的车先装满，谁就拐过去帮还没装完的搭把手；谁收工晚了，总有人给留一盏灯。

“别管谁的区域突然来了大货，还是突然来了一批批量件，都不是单兵作战。”她说，“全是团队一起做，劲往一处用，互帮互助。”

在这里，“顺手”的事还有不少。每次网点来新人，不管分到谁的组，王爱华都要把自己总结的“干活宝典”从头捋一遍——从操作规范到那些连导航都不知道的近道，从哪些商户的货要轻拿轻放到谁的货需要先送，事无巨细。

“有时候说得自己都觉得啰嗦。”王爱华说，每个人都是倾其所有带徒弟，让新人少走弯路，尽快融入到大家庭中来。

晨雾里，一辆辆三轮车接力驶出，奔向不同的方向。沉甸甸的年货从他们手上出发，每一件，都是远方那个“家”的坐标。

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