截至2026年1月中旬,滴滴**“医路畅行”项目已在全国6省8市16家三甲医院落地。在暖心车站基础上,平台新推出“一键助老打车”线下装置**,进一步补齐网约车在就医出行这一细分领域的服务短板,让出行更有针对性、更具人文关怀。
近期,不少市民注意到,西宁市第二人民医院将原本的门头位置,改造成为医院绿色送客通道和滴滴暖心候车区,把最显眼的位置留给了最需要便利的就医人群。
绿色通道实现人车分离,网约车可快速进入院内接送患者;候车区在保障病床、轮椅顺畅通行的前提下,配备休息座椅、充电口、爱心轮椅、防风帘等多项便民设施。
站点还落地了一键叫车装置,“叔叔阿姨,右侧按钮可以一键叫车”的提示清晰易懂。老人只需按下按钮,即可直接接通电话叫车专属客服,客服根据系统定位确认位置、记录目的地后代为下单,车辆信息实时以短信发送到老人手机,全程操作简单,车辆精准到达。
“医路畅行”项目由江苏省妇女儿童福利基金会与滴滴出行联合发起,在各地妇联、卫健委、交通运输局等部门指导下推进,聚焦就医出行痛点,打造务实可行的解决方案。
“现在提前几分钟叫车,到点直接去车站,车基本就到了,心里特别踏实。”连云港第一人民医院一位患者家属表示。门诊楼前后的上车点,让她每天少走几百米,出行更安心、更省心。
几百米的步行距离,对普通人而言微不足道,但对患者、老人、孕产妇等群体,却是体力与安全的双重考验。
就医出行,是网约车行业中非常重要且充满社会价值的细分领域,“医路畅行”正是平台在这一赛道的深度深耕。
据统计,项目自2025年6月落地以来:
患者平均上车距离最高缩短400米
司机等候乘客时长下降7%
医院上车点打车用户量提升15%
月均服务超30.72万人次
通过优化就医出行“最后一段路”,项目既提升了乘客体验,也提高了司机接单效率,同时规范医院周边交通秩序,形成乘客、司机、医院、平台多方共赢的服务闭环。
目前,滴滴正在全国更多城市、更多医院持续推进“医路畅行”,不断拓宽网约车在细分场景的服务边界。
一直以来,滴滴围绕用户真实需求,持续打磨服务细节。从长辈版、无障碍出行,到亲友守护、女性友好、宠物出行、夜间安静模式,再到此次深耕就医出行细分领域,滴滴用一次次微小但扎实的创新,构建更便捷、更安心、更有温度的出行生态。
你所在的城市医院,有没有这样的暖心车站?
你觉得网约车在就医、助老、无障碍这些细分领域,还应该做哪些改进?
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