(来源:中国宁波网)
转自:中国宁波网
2月13日,正值2026年春运返乡高峰之际,人保财险宁波市分公司联合交管部门,在宁波北高速入口正式搭建“温暖驿站”,为过往车主及返乡群众提供暖心服务。
在“温暖驿站”现场,工作人员身着统一标识服装,为过往车主提供理赔咨询、免费车辆检查、便民补给等公益服务。针对春运期间车流密集、车辆易损耗、突发故障频发等实际情况,理赔查勘人员主动上前,聚焦车辆底盘、轮胎、制动系统等关键部位开展细致检查,逐一排查安全隐患,全力防范旅途行车风险;同时,驿站内备足饮用水、方便面、应急物资等便民用品,免费供车主及乘客取用,一杯热水暖身、一份关怀暖心,切实缓解了过往群众的旅途疲惫。
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上午9时,新能源车主李先生携妻儿准备从宁波北上高速回老家,途经“温暖驿站”时,服务人员第一时间主动上前,为一家人送上热水和新年福袋。得知李先生的新能源汽车是第一次上高速,且其对长途行驶中电池包的安全状况心存顾虑后,服务人员主动提出为车辆提供免费检测服务。为确保电池包安全无隐患,服务人员俯身趴在地上,对汽车底盘的电池包进行全方位、细致入微的排查,全力保障李先生一家的行车安全。这份专业细致与真诚热忱,让李先生深受触动,他感慨道:“虽不是人保的客户,但在今天,我真实感受到了人保的专业与温暖。”
活动现场,服务人员还结合春运出行特点,向往来车主普及保险知识与理赔流程,重点推介“马年返乡路·快赔暖归途”专项服务,讲解服务细节:无争议车损案件简化申报材料,2000元以下实行“先赔再修”,大幅缩短理赔时效;涉人伤案件开辟绿色通道,符合条件的医疗费用48小时内垫付到位,切实解决群众燃眉之急;7×24小时线上服务团队全天候值守,提供远程查勘、在线定损等便捷服务,道路救援30分钟内快速响应,全方位保障车主出行无忧。
自2月11日(腊月二十四)春运高峰启动以来,分公司精准对接返乡群众出行需求,已在余姚服务区、奉化服务区、宁波北高速入口等多个关键点位设立“温暖驿站”,通过“线上+线下”联动、“保障+关怀”并行的多维服务矩阵,精准护航群众返乡路。本次“温暖驿站”服务还将持续开展13天,直至2月26日,全程覆盖春运返乡及返程高峰,用持续的温暖与专业,为更多群众送去出行保障,让春运归途更安心、更舒心、更暖心。
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