一杯热水、一次检测......宁波人保财险“温暖驿站”里的春运故事

（来源：中国宁波网）

转自：中国宁波网

　　2月13日，正值2026年春运返乡高峰之际，人保财险宁波市分公司联合交管部门，在宁波北高速入口正式搭建“温暖驿站”，为过往车主及返乡群众提供暖心服务。

　　在“温暖驿站”现场，工作人员身着统一标识服装，为过往车主提供理赔咨询、免费车辆检查、便民补给等公益服务。针对春运期间车流密集、车辆易损耗、突发故障频发等实际情况，理赔查勘人员主动上前，聚焦车辆底盘、轮胎、制动系统等关键部位开展细致检查，逐一排查安全隐患，全力防范旅途行车风险；同时，驿站内备足饮用水、方便面、应急物资等便民用品，免费供车主及乘客取用，一杯热水暖身、一份关怀暖心，切实缓解了过往群众的旅途疲惫。

　　上午9时，新能源车主李先生携妻儿准备从宁波北上高速回老家，途经“温暖驿站”时，服务人员第一时间主动上前，为一家人送上热水和新年福袋。得知李先生的新能源汽车是第一次上高速，且其对长途行驶中电池包的安全状况心存顾虑后，服务人员主动提出为车辆提供免费检测服务。为确保电池包安全无隐患，服务人员俯身趴在地上，对汽车底盘的电池包进行全方位、细致入微的排查，全力保障李先生一家的行车安全。这份专业细致与真诚热忱，让李先生深受触动，他感慨道：“虽不是人保的客户，但在今天，我真实感受到了人保的专业与温暖。”

　　活动现场，服务人员还结合春运出行特点，向往来车主普及保险知识与理赔流程，重点推介“马年返乡路·快赔暖归途”专项服务，讲解服务细节：无争议车损案件简化申报材料，2000元以下实行“先赔再修”，大幅缩短理赔时效；涉人伤案件开辟绿色通道，符合条件的医疗费用48小时内垫付到位，切实解决群众燃眉之急；7×24小时线上服务团队全天候值守，提供远程查勘、在线定损等便捷服务，道路救援30分钟内快速响应，全方位保障车主出行无忧。

　　自2月11日（腊月二十四）春运高峰启动以来，分公司精准对接返乡群众出行需求，已在余姚服务区、奉化服务区、宁波北高速入口等多个关键点位设立“温暖驿站”，通过“线上+线下”联动、“保障+关怀”并行的多维服务矩阵，精准护航群众返乡路。本次“温暖驿站”服务还将持续开展13天，直至2月26日，全程覆盖春运返乡及返程高峰，用持续的温暖与专业，为更多群众送去出行保障，让春运归途更安心、更舒心、更暖心。