嘉讯HIS系统：医院信息系统中的排队叫号系统核心功能

一、门诊排队叫号

1.支持门诊科室各诊区、诊间呼叫功能，可在大屏幕（电子显示屏、液晶电视）上显示候诊病人排队信息，可与分诊系统无缝连接，实现患者分诊叫号，预约患者根据设置的规则进行优先呼叫；

2.支持候诊区显示相关排队信息内容；

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3.支持多个科室使用一个LED大屏显示，或一个科室对应一个LED屏幕显示；尽量采用单台网络智能电视实现显示及呼叫，提供至少2个产品型号供医院自采；如市场无合适智能电视产品，需提供至少2个通用型机顶盒型号供医院自采，并不再针对每个机顶盒收取排队叫号软件许可，以下有关排队叫号按此统一要求；

4.支持同步语音叫号（普通话+粤语，以下有关排队叫号按此统一要求）；

5.屏幕的显示和格式可以根据医院需要设置，叫号内容可以根据医院需要设置；

6.可支持对过号患者进行重复叫号；

7.叫号功能可集成在门诊护士站和门诊医生站，支持连接护士分诊台和医生站的诊间候诊列表，提供医生站自动叫号和护士分诊叫号两种模式。

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二、体检排队叫号

1.采用B/S和C/S/S混合架构，方便中心管理维护；

2.支持实时接收体检管理系统传来的来检人员数据信息；

3.不重复往返，当来检人员存在多项检查时不会重复往返排队；

4.根据系统提示，人工提示体检者到最合适的检查诊室候检；

5.通过诊间的虚拟叫号器软件，实现叫号、完成、重呼、过号等操作；

6.液晶屏显示及语音提示（可选），能让来检人员有序候检，减少来检人员因排队而产生的矛盾与冲突；

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7.能够合理处理VIP客户的情况，系统可以设置优先级让VIP客户优先完成所有项目的检查；

8.能实现统一管控分布在体检中心各个节点的显示终端设备（包括原有的显示终端）；

9.完整的导检系统，为来检人员提供全程指引，减少导检人员的工作量和工作强度；

10.根据中心的区域分布，医生通过系统能够指引来检人员，在尽可能的情况下优先让来检人员在某个区域内完成所有的项目，然后再到下一个区域；

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11.导检系统能够根据体检中心的具体负荷，让重点项目（使用量大，检查时间长，如B超、骨密度、心电图、CT等）做合理安排，优先安排侯检人员完成此类项目，避免这些项目因无受检人员而造成设备闲置，从而尽量避免此类项目无法当天完成或延时完成；

12.支持多次叫号，一个排队号码贯穿整个体检业务的排队呼叫；

13.完成检查项目时，能提示当前来检人员下一个检查项目；

14.能够估算来检人员在当前侯检队列中还需等候的时间；

15.对来检人员的未检项目，按照等待时间最少原则优先本区域排队，避免跨区域多次折返；

16.提供实时排队情况分析，为现场管理人员提供管理依据。

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三、取药排队叫号

1.通过与医院集成平台对接，从HIS系统获取缴费数据，可以从SQLSERVER、ORACLE、DB2等主流数据系统进行连接；可自动获取已缴费处方的取药单信息；

2.可显示系统中所有取药的药房名称、患者姓名、病历号、就诊卡号、缴费时间等信息；

3.可以播放取药叫号信息及提示音；

4.可以动态配置中药房和西药户取药窗口；

5.支持系统热键功能，操作人员可以直接使用电脑键盘实现排队叫号功能；

6.可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果，字幕形式，颜色风格，保证与医院的装修格调匹配。

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四、检查排队叫号

1.支持在手动为某患者暂停队列行进的操作，以支持排队期间没有做好检查准备的患者；

2.采用B/S架构，方便医院管理维护；

3.能够实时接收HIS系统、PACS系统等传来的患者缴费和检查项目信息，并生成排队队列；

4.个性化设置，由于每个检查科室所需时间不一样，对每个科室队列时间的个性化设计；

5.不重复排队，当患者存在多项检查时对患者不会重复排队；

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6.支持复检、过号患者自定义插队功能，也可手动；

7.支持住院患者、急诊患者等不同类型患者的优先排队自定义规则；

8.过号患者进入排队队列时，排队号码不变，系统可自动处理过号患者；

9.支持预约功能，当有患者要进行多次（多天）检查时可在护士站进行预约排队。

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