内蒙古
2月12日，国网合川供电公司云门供电所工作人员来到云门街道大碑村开展返乡人员走访,并为其家庭用电设施设备开展安全检查。
临近春节，外出务工人员陆续返乡，用电负荷攀升。考虑到外出务工人员家中长期无人居住，室内线路、电器、开关插座等设施设备受潮湿、灰尘影响，可能存在绝缘老化、接触不良等安全隐患。为确保返乡人员能够度过一个亮堂、温暖的春节，该公司坚持服务前移，充分发挥“网格化”管理与“村网共建”的服务优势，主动对接辖区村社，全面摸排返乡人员信息，建立服务台账，及时掌握返乡人员用电需求，实现服务精准对接。
当天，工作人员深入返乡人员家中，协助客户检查室内开关、插座及漏电保护器，及时消除用电隐患，确保返乡人员能够用上“及时电”和“舒心电”。同时，主动邀请返乡人员加入供电服务微信群，并向返乡人员介绍线上交费、报装等业务办理，发放年画并为其讲解冬季安全用电常识及使用电力设施注意事项，重点告知属地化网格经理联系方式，方便返乡人员遇到用电难题第一时间得到解决。
下一步，该公司将持续关注春节期间用电负荷变化，加强线路巡检与隐患整治，严格落实应急值班与快速响应机制，全天候响应客户诉求，以满格电力和优质服务温暖返乡路。
文稿来源丨李子滢 刘思言
责任编辑丨余金蔚
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