机器人租赁春节档“爆单”，履约人手不够用了

“大年初一到初七，订单量已经排满了。”施健从事机器人租赁业务，近两个月来，他手头的6台机器人平均每台每月能接到约10笔单子，均价2500元，其中景区、公园这类文旅场景的需求最旺。

机器人租赁平台擎天租也尝到了“幸福的烦恼”：订单太多，履约的人不够，“让我们很苦恼。”擎天租CEO李一言说，超出能力范围内的订单只能婉拒。

擎天租2月13日发布的数据显示，综合当前已下单及预约情况测算，整个春节假期内平台整体GMV（商品交易总额）预计环比涨80%。等到春节假期结束，平台累计订单量预计将突破5000单。

由智元机器人出自设立的擎天租，定位为机器人租赁界的“滴滴”平台，通过链接供需两端、从订单服务费中抽成获利。由于尚处推广阶段，平台暂不以盈利为目标，目前免收服务费。租赁平台可提供的机器人产品，涵盖智元、宇树科技、加速进化、逐际动力、众擎机器人等头部品牌。

李一言告诉南都记者，平台目前可调度机器人超3000台，租赁商逾200家。订单分配逻辑为：优先考虑距离，其次查看设备库存，最后参考服务商的历史履约评分。目前大部分匹配流程已实现自动化，复杂场景依靠人工介入。

受市场宣传和低价促销驱使，尝鲜租赁机器人的用户群体，已经从企业、会展中心等B端客户，逐步拓展到C端的个人。擎天租联席总裁、城市合伙人战略负责人李立恒发现，租机器人办生日派对和小型活动的这类订单越来越多。

租赁市场也在“下沉”。根据擎天租的数据，上海、北京、深圳等一线城市仍是高价订单与复杂场景的主要承载地，而苏州、杭州、成都、重庆等新一线城市订单放量明显，阜阳等三四线城市也进入订单前列。

为进一步拓展市场，擎天租平台正筹备扩充本地履约团队。2月13日，该平台发布“城市合伙人战略”，为加入该计划的租赁商提供显著低于市场价的机器补贴政策，以减轻其重资产投入压力，同时向租赁商提供覆盖机器人激活、场景调试、远程运维等维度的技术扶持，以及运营培训等。

机器人租赁生意对履约能力要求高。一家北京的机器人租赁商告诉南都记者，并非将机器人搬运到客户所在地就完事。要让机器人顺利完成表演，履约人员往往需要投入一定的学习成本。由于不同厂商的人形机器人在操控手柄设计和操作逻辑上存在差异，操作规则并不统一。加之目前不少机器人产品并未配备纸质说明书，而是提供篇幅较长的电子版使用文档，操作人员在通读文档后，一般需要花上一个星期的时间才能熟练掌握操作方式。

当前，外界对机器人租赁市场最大的质疑在于：尽管短期内需求旺盛，但随着公众新鲜度的散退，面向文娱场景的租赁热度能否维系？

李一言并不担心机器人租赁市场的冷却。他认为，机器人表演内容的丰富度，会伴随着行业技术的迭代而不断提升。而且，目前只有极少数人能够频繁接触到机器人，对99%以上的人来说，这仍然是感到稀奇的事物。正因如此，机器人租赁的早期红利期仍将持续相当长一段时间，“市场远未饱和”。

采写：南都N视频记者 杨柳